《40歲女人對30歲男孩兒說》(經營類,自我成長類)
(生活篇)
1周年了,Ryan的咖啡店一周年了,恭喜恭喜!!!
Lessandmore coffee是位於波特蘭市中心的網紅打卡點,僅僅一年時間便成長為各種資深咖啡客,時尚年輕人專程拜訪打卡的當紅網紅咖啡店,年輕的一代移民咖啡師Ryan 這一年取得了值得慶祝的成就。
Ryan,一點不意外,你就是你!你的店鋪時尚溫馨,簡單禮貌的溝通讓人賓至如歸,完全融入了那座業界聞名的咖啡飄香的城市。做為咖啡店老板,你無可挑剔;做為創業者,我們還有很長的路要走。
上次見麵後一直很期待你和太太的好消息,非常期待。我知道你已經做了很多準備,我相信你不僅是具備一切優秀條件的成長中的創業者,也一定是好父親(是不是好兒子好先生由你的父母和妻子說了算)我們這種亦師、亦友、亦姐弟的創業者同伴,互相扶持間總是希望彼此生活安定完整,以助前行路上一路順坦。
今早送10歲的兒子上學,他下車離開前,我們大聲對彼此說:I love you!互相都看得到彼此眼睛裏閃著星星和一絲絲調皮。就這樣愉快地開啟了他的一天,我一天的第二程。
弟弟能在眾人麵前條件反射地對我說”媽媽,I Love You" 是訓練成果。在世間很多話語中“I love you”無疑是最有魔力的一句話。一旦學會應用,表達自如,便會提升溝通效率。
當我意識到需要對孩子做簡明日常表達時,開始有步驟地將這句有魔力的話帶入我們的日常。尤其在不想說話,或者擦肩而過時都會用各種表情傳遞這層信息。訓練路徑:
第一周:一早送他上學的路上跟他講媽媽會在他下車時說“love you”,他也要回“I love you”。如果不回,媽媽會更大聲地說,直到他回複。在家講講就好了嘛,何必呢?這裏的難點是有其他人在場。
他覺得表達情感是私事,媽媽不會在那麽多人麵前大聲講,這太讓人害羞了。我也害羞,但也足夠頑皮,隻需稍微克服一點點羞澀就可以做得很到位。不得不說,在眾人麵前表達和私下表達會有些不同,需要克服心理障礙,但對Open Mind, 克服羞怯的練習絕對有幫助。
在關注他下車的過程中,我卡著點兒,在他同學們麵前大聲喊出他的名字,告訴他“I love you"。隻見他有片刻猶豫,然後怕我用更大聲說,趕緊回了一句“I love you”。
第二周:顯然這個用心的細節給他帶去一點點困惑。他開始和我商量,如果他在車上和我先說,我們是不是可以不在同學麵前做這樣的互動。我看著他,壞壞地一笑 “你可以試試看”。他開始反訓練我,在下車前幾分鍾張羅各種表達。但,無論他怎樣先“I love you”,我都會在他下車,和同學混在一起時準確大聲地送去“I Love You”。兒子表示很無奈~ 同學們看著我們之間的眼神交流意識到有什麽信息在傳遞。
第三周:兒子拿老媽沒辦法,有點認命,但略微有點消極情緒,偶爾會有條件反射性的表達。
第四周:我離家一段時間。因時差關係,有電話和視頻,但比較少。
第五周:幾天而已,卻仿佛久別重逢。我們拾起共同的作業,在學校門口明顯感受彼此帶有博弈性質的盼望。他下車那一刻,我喊他的名字:“I love you!!!”“I love you too 媽媽”。他仿佛做了一件大事,如釋重負,在同學們羨慕的目光中被簇擁著走向學校。
兒子和我一樣頑皮快樂,即便什麽都不做什麽都不說,隻要我們在,現場也會很快樂。在我家,愛的表達很充分,這種訓練並非一定需要,這隻是預防青春期反應,助力他社交訓練的來自媽媽的小心機。
這在職場上創業有什麽關係?生活態度決定工作態度,生活習慣帶動工作習慣。簡單的一句話,一個主題,一定不要吞咽,不要猶豫,而是坦然從容地去表達。世上要做的事很多,不要在三言兩語可以解決的問題上浪費時間。愛,就要說出口,這是最原始最基礎的溝通訓練。這在員工訓練中同樣有效。
事情分為過程為上和結論為上,有些重過程,有些重結論。
就情感表達而言,就一定是結論為上,愛就是愛,不愛就是不愛。不需要在不確定的事情裏徘徊浪費時間。一目了然的結論,高明的表達者會處理得很藝術,各種鋪墊,層次遞進,讓接受者如沐春風,無比享受。
情感表達是金錢無法替代的日常文明,是物質不可替代的需求層麵。我身邊很多人都不缺錢,但他們不幸福,或者表達幸福的方式很特別?。在不缺乏物質的時代,財富可以帶來幸福,其屬性是基於對大腦構架產生的成就的肯定,是對智慧的肯定。
Ryan,我們專門花時間討論過對家人的情感表達。因為你做事很用心,很容易疏忽和家人和太太的溝通,但我們工作最主要的受益對象就是家人,使我們的生活更美好。因為工作疏忽家人非常不值得。生活第一位,家人第一位。
我有一位來自韓國的美發師,在他的領域小有成就,受人矚目。有一次我們講我家的男人們,串聯我周邊的華人爸爸育兒經。他非常羨慕,之後做了一係列反省。我不是在開華人爸爸的表彰大會,但我們一代身邊的爸爸們確實都比較盡責, 擅長表達。
據他自己說,他在家什麽都不做,從來不知道怎樣對孩子表達愛,不知道孩子需要什麽,不曉得怎樣和他們溝通,不知道怎樣親近家人。隻知道給錢。
相比之下,韓國爸爸們比華人爸爸更加缺少情感訓練。聽我說了很多華人爸爸們的細節,他反省,自己沒有被離婚,就應該感謝太太。對呀,Happy wife, Happy life,愛就要大聲說出口。大聲表白是互動的開始,說得出聽得進,也就看得到對方的需求了。
Ryan,創業的艱辛三言兩語講不完,天氣漸涼帽子手套取暖設備都要上。你是客人眼裏的明星咖啡師,人前一定會做到無可挑剔。請一定要訓練自己做情感表達,把這些帶入員工訓練,會使我們看到更多,考慮更全麵,為我們積攢更多的經營智慧。即便再累再辛苦,再不想說話,也一定要和太太和家人做情感的直線表達,沒有比家人更好的情感訓練師。切切不要酷酷的,MuDuDu, 把壓力都甩給自己的家人。哪怕獨自開車回家時也要對後視鏡裏的自己笑一笑~
情感表達訓練是一代移民創業者與其他族裔互動時需要注意的細節,表達的形式和內容同樣重要。
相信我,這會讓家人員工成為你真正的助力,助你的生活和工作有意想不到的收獲。
懷念你的咖啡
11/2/2022 尤其開心IVY(初稿)