11月27日，感恩節的第二天，謝家華Tony Hsieh意外火災去世，年僅46歲。好奇之下，拜讀了Tony 2010年出版的這本書——Delivering Happiness。
好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬裏挑一。
怎麽有趣呢？比如上大學逃課一學期, 考試前拿著100個可能考的題目來不及看，咋辦？那可是1993年。 Tony想出一個主意，在校網上召集同學，如果你交上三個考題的答案，再付$25, 就可以拿到所有100題的答案。於是他拿到了所有題的答案，考了A，還賺了錢。就是後來的網絡趨勢Crowd Sourcing。
再比如，Tony把Link Exchange賣給Microsoft以後，不知道下麵要幹什麽，跑到Las Vegas 玩了半年撲克，從撲克裏悟出了市場，財務，策略，學習和文化之道的真諦，太多精彩，略抄一二：
Marketing:
Table selection is the most important decision you can make. Act weak when strong, act strong when weak. Know when to bluff.
Financial:
The guy who never loses a hand is not the guy who makes the most money in the long run.
Strategy:
You need to adjust your style of play throughout the night as the dynamics of the game change. Be flexible.
Continual Learning:
Learn by surrounding yourself with talented players.
Culture:
You’ve gotta love the game. To become really good, you need to live it and sleep it. Have fun. The game is a lot more enjoyable when you are trying to do more than just make money.
另外，身為父母，也難免對他人的為人父母之道偷窺一斑。Tony的父母是典型的中國父母，對學業要求全A，每天練琴規定時間; 但也算是美國父母，允許了他自由和機會，物質上支持了他的失敗的養蚯蚓創業，印照片的胸針創業。同時他說過一句話：My mom never Buzz me, when she say something I listen.
Tony從小就喜歡賺錢，是因為父母太嚴格了，他想通過賺錢獲得自由。後來Tony把Link Exchange賣給微軟以後，都不肯為了1/4的收購價（留職一年是全價收購的附加條件）而在微軟浪費一年時間。他明白了他真正追求的是幸福，不能錯過的是機遇。整本書是對幸福的探索，和在商業模式中對實踐幸福感的身體力行。雖然，讀到最後，Tony說這本書其實是給Zappos 後來員工的培訓手冊？？ 好吧.
在對幸福的探索中，Tony提到過Rave Party，在那裏每個個體能釋放自我又 能忘卻自我，融進集體的洪流，跟著同一節奏跳動。所以他後來籌備Party, 想要構建這種tribe, community, 為了給更多人留下lifelong memory.
後來，Tony也意識到Party並不能給人持久的幸福感，卻在和公司合夥人經曆困難，低穀，拚盡全力的過程中意外找到了。是的，一些人一起為一個目標做事，也能釋放自我，忘卻自我，融進集體的洪流，跟著同一節奏跳動。
最終，在Tony的心裏和腦海裏，他是想通過構建這樣的公司，來讓員工，客戶，供應商，乃至更大的環境體驗這種幸福感。所以 隻要公司能活下來，賺錢並不是目的，Tony相信，以幸福感為核心的文化是根本，利潤，影響力，品牌效應都會隨之而來。
Zappos也確實是幾番差點活不下去，Tony低價賣掉了他最後一個房子也是最愛的Party房子挽救現金流。可是現在Zappos仍然活著，雖然Tony已不在，他的夢想和他曾經實踐這個夢想的努力還在延續。Zappos 在2009年被Amazon合並，但得以保持獨立經營和Tony Hsieh傾注全部心血的 Zappos文化。
Zappos 文化到底是怎麽在一個公司實踐的呢？略摘一二：
1. Deliver WOW through Service
2. Embrace and Drive Change
3. Create Fun and a Little Weirdness
4. Be Adventurous, Creative, and Open-Minded
5. Pursue Growth and Learning
6. Build Open and Honest Relationships with Communication
7. Build a Positive Team and Family Spirit
8. Do More with Less
9. Be Passionate and Determined
10. Be Humble
做一個真實徹底純粹好玩的人，世間一切，會為你開路。
附上Harry Truman的那句話：
It is amazing what you can accomplish if you do not care who gets the credit.
Thanks Tony, 用你的一生寫下這麽好讀又這麽有幫助的“員工手冊”。
