美國政府到底是不是一個養閑人不幹事的機構，政府雇員到底是不是一群懶散無能無追求的人群？從來沒有人寫過他們。Michael和其他六位共同作者以采訪一個人為主線，寫了勞工部，國家公墓，NASA噴射動力實驗室，統計局，IRS，國家檔案館，司法部和食品藥物管理局的故事。
一句話總結：這些政府雇員，作出成績的誰也不想把榮譽歸為自己，他們也確實是因為在政府部門有了資源和足夠的時間才能做出成績，但其根本的原因是他們不為人知的對事物的熱愛和對人的在意。
勞工部：
礦井塌方這種難題是被一個叫Christopher Mark的人徹底解決的。Chris 就是喜歡礦井，原因自己也說不清。他讀了博士後成為政府雇員，得到的沒有人在意的全國的礦井資料，也擁有了製定礦井安全規則的權力，他最終研究清楚，礦井的塌方不是因為豎向立柱不夠，而是因為橫向壓力不夠，在不同的地域地表壓力有所不同。神密的難題最終得以徹底解決，算是一種科研吧。Chirs長時間的實地考察和不罷休的研究，其實並沒有人給他任務和壓力，但就是因為在政府部門，沒有壓力，有了足夠的自由度和時間，他才能把塌方的危險最終得以徹底解決並從此製定了行業標準。
國家公墓：
Ronald Walter 之所以成為國家公墓負責人，他的管理沒有哪個商業CEO能企及。從小想成為牧師的Ronald在老兵公墓管理這個事務上找到自己的passion和施展才華的地方。除了管理，拜訪公墓的體驗，不是一個能用商業數據來衡量的東西，來自每一個工作人員的尊重和莊嚴，都在細節，很多工作人員本身也是老兵。效率部要把國家公墓的項目經費和土地砍掉了，沒有多少人知道，將要砍掉的是人類的寶貴的東西。
NASA噴射動力實驗室：
這裏是一群熱愛科研的科學家，他們或許本可以找高薪的工作，留在這裏是無法放棄做航天的夢想。雖然做商業的Elon Mask也能送火箭上天，甚至更高效，但不能否認，這一群人的初衷。
統計局：
還在紙上給Consumer Price Index畫圖確實有點落後了，但是傳統的數據沒有媒體過濾的主觀選擇性，想看或不想看，數據作為整體一直在那兒, untouched。
IRS：
IRS 是一群慢悠悠的收稅辦事員？No, 有時需要堪比緝毒部門或者FBI的素質。也不知會計出身的Jarod Koopman是怎樣變成追討罪犯的好手，他稽查的違法加密貨幣給國家創收或許不比從老百姓征的稅少。
國家檔案館：
1934年羅斯福總統簽署建立的部門，那時他未必想過，在AI的未來裏，得數據者得天下。Pame la的工作就是找到最有效的方法和公眾分享檔案數據。這些年一直在將數據電子化，有點痛苦和漫長的過程，是她們在做。
司法部：
從反壟斷法講到政府雇員的任命。抄一段，大意是川普在上一屆就任命了四千能力不勝任工作的親信，這四千人還會雇傭更多不合格的政府管理部門的雇員。
“And we have former president Trump—1 will say the name—who has proposed, and frankly, tried in his first term to implement a process of changing that civil service, upending it and converting it into a political process. So we already have 4,000 political appointees in every administration. That's many, many, many multiples more than any other democracy in the world. And this would create tens of thousands, if not more, political appoint rather than, again, the selection of people on the basis of their merit and their ability to best serve the public."
2025年川普的第二任，美國的國土安全部長，司法部長，更是有目共睹。
食品藥物管理局：
這最後一章和第一章是Michael寫的，他總是能找出人物內心深處原始的動力。幼年時多病的Heather也是因為在這個位置上，能夠有機會找出疾病的真正原因並推動解決方案。（真希望Michael有一天能為川普寫一本書。川普的原始動力究竟是什麽呢？）
最深的傷害，在肉眼不見的地方。這句話適用於人，也同樣適用於政府。
Who is Government？不是那些手裏有權力的人，是那些不為人知做了許多實事的人，保證了社會的進步和正常運行。今天，他們很多人都已不在職。
