無齒小編
歡迎拍磚
（一）
今天終於收到Geico的正式書麵通知，關於對我的一起“車禍”索賠撤案、結案了。
前段時間在東灣Fremont的BOA銀行取錢的時候，碰上了一個難纏又老套的碰瓷的。
那天，落著小雨，BOA的停車場周圍據我目視沒有路人。北加州本就袖珍的停車場被塞得滿滿的，就剩下一個車位空著。
我一個左打盤停了進去。還沒來得及掛到P檔，我右方停著的車裏傳出高亢的女聲："Hey, u hit my car, u hit my car!"
定睛一看，是個中年印度大媽，滿臉憤怒的看著我，邊叫喚邊比劃。
明明我停進去的時候什麽感覺也沒有，也沒聽到任何聲音啊？！我帶著疑惑下車查看。
印度大媽的車身左側靠尾部的地方確實有一些刮痕。然而，我的車頭右側，卻是連個米粒大的剮蹭印子也找不著。
“You sure I hit your car？”我問。
“Of course， I'm veli sure........You have to pay me..........”（口音神態請自行腦補）
看來可能是遇到碰瓷的了。我立馬提高了幾分警惕。
“R u hurt？”我立刻追問最重頭的問題。如果她說她受傷了，我就會馬上打911讓警察來現場處理。
“No， just my car.”說話間，我已經把手機掏出來開始錄像。既然印度大媽說人沒事，那其它的都不是事兒了。最怕的就是訛詐人身傷害。
我仔仔細細又檢查了一遍我的右車頭和她的左車身尾部剮蹭傷，從各個不同角度拍了幾張照，既有她的車身傷痕的特寫，又有能反映我的車與她的車在“事故”現場位置關係的照片，留作第一手證據。
然後，我很禮貌的跟印度大媽說，我相信我沒有碰到你的車。我沒聽到聲音，沒有感覺，也沒有看到右車頭有任何擦掛痕跡。
印度大媽一聽，立刻就來勁了，開始跟我呱唧呱唧的講道理，爭論，要力圖主張就是我擦掛了她的車。然後一邊拿著電話和疑似她老公講電話，一邊提出我要賠她300塊錢現金的話，就可以走人。
我抬頭一掃，停車處在銀行門口的攝像頭視野之外，周圍也沒有路人目擊。這就成了典型的停車場爭執，各說各的故事。顯然，與她爭論是不能解決問題的。
“Okay, 我們交換保險吧，讓我的保險公司來處理這事兒。我不會用現金私了的。這就是為什麽我付錢買保險。”我跟印度大媽說。現金私了車禍，其實是有很大風險的。付錢私了，可以被認為是你承認過失的證據。而且，付現金私了也根本不影響沒品的人繼續向你的保險公司索賠。
印度大媽見我堅持，無計可施，隻好同意走保險程序。卻又給我出了另一招。她堅持要我把我的車保險信息給她，卻以她是索賠方為由，不願給我她的保險。
“女士，你聽好了，”我說，“你隻有兩個選擇。1.和我互相交換保險信息。2.咱們打電話報警，不過警察不一定來。就算來了，也是讓我們交換保險信息。”
最後，還是互相交換了保險信息。我趁大媽上車拿保險的時候，給她來了個人、車、保險單一體照。
“你的保險單已經過期了，我現在就可以叫警察來給你開罰單。”我告訴印度大媽。“你可以聯係我的保險公司，如果你想的話。不過，我不認為我有撞到你的車。”
（二）
發生這樣的事，我自然沒必要主動聯係我的保險公司。回公司，隻是跟同事抱怨了幾句，說碰到一個碰瓷大媽。也許她知難而退，不會聯係我的保險公司呢？
不過，很快，還是接到了Geico給我打來的電話，說他們接到了索賠的要求，要跟我確認一下車禍的經過。
“抱歉，女士，”我打斷了Geico客服女士的話，“There's no such an "accident" ma'am..........I never hit any car today. But if you want to talk about the "incident" occurred 2 hours ago, I am more than happy to do so. ”
Geico的客服何等精明，立刻明白了我的意思。“Okay, tell me some detail about the incident pls.”她立刻開始順著我的話問了起來，在哪裏，大概什麽時間發生的？有目擊證人嗎？
這些都是無關緊要，沒有爭議價值的信息，我也爽快回答了。然後她緊跟著的套路就來了。“哦，你剛才說，沒有目擊證人，因為在下雨，沒有人在室外？”
“Yes， MA'AM.......”我已經意識到她準備給我下套了。
“所以，雨天視線應該也有點模糊吧？”果不其然，她立刻拋出了一個試探性的問題。
“不，我的視線非常清晰。雨下得並不大，我的玻璃和雨刮也都很幹淨，車裏還開著空調吹玻璃。我非常確定我沒有碰到她的車。”我很肯定的說。
“Ma'am, 根據你的要求，我現在和你討論這個incident。但這不是我的statement，我也不想給你任何statement，你明白嗎？”
在遇到車禍索賠的時候，不論對方的保險公司，還是你自己的保險公司，都不會是你完全可以信任的盟友。受保人和保險公司有天然的利益衝突。保險公司隻關心怎樣少從自己腰包裏掏錢出來。至於對你是否有利和公平，其實他們根本不介意。
比較有趣的是，索賠人和我都是Geico的車保險。其實，這相對來說，也是我的優勢。因為，無論是我賠她，還是她自己擔責，都是Geico買單。如果最後定責，是她自己擔責，Geico將省下由她自付的Deductible部分。這其實是保險公司非常微妙的心理。有時，在雙方僵持不下的時候，這種微妙的心理就是決定性的。
在聲明不是statement以後，我向Geico這位女定損員簡單描述了一遍我所知道的事情經過。然後明確告訴她，我懷疑這是有預謀的保險詐騙。
最後，我特意強調說，這件事，既沒有現場監控攝像頭，也沒有目擊證人，就是“her words against my words”的情況下，且我的車頭沒有任何刮痕，沒有任何理由能推論是我的責任。
回頭我按這位女定損員提供的郵箱，把我車頭的清晰照片發了過去。
與此同時，我也拋出了一個尖銳的問題給Geico：從圖片上看，這位印度大媽的車頭整個向左傾斜，而且左側前後輪均越過了停車位的線。所以，我要求Geico調查，為什麽會發生這樣的情況。
現場照片清晰反映了，印度大媽的左側前後輪胎都越過了她的停車位邊線
如果印度大媽說我撞她車時，她處於靜止趴車狀態，那麽她需要解釋為什麽她的車趴過了線。如果印度大媽是在我進車位時倒車，那麽顯然，她侵犯了我的絕對優先路權，需要負全責。
第三天，Geico這位女定損員通知我，這個對我的索賠案子結束了，Geico做出決定，不予理賠。第六天，我收到相同內容的書麵通知。
（三）
本以為這就算圓滿解決了，誰知半路殺出個程咬金。
又過了大概一周，一天中午，吃過工作餐，我正和公司90後碼農以及老編輯X老師邊抽煙邊侃大山呢，突然接到一個電話，說要和我談談這起車禍。
這不都結了嗎？還談什麽啊？我問他，“Sir，你是哪位啊？”
“我是XXX，代表Geico，我是你的Adjuster，負責處理這起車禍。”
"Go f**k yourself, liar! "我忍不住罵起來，“我知道我的定損員是誰，她是一位女士。如果你沒有小JJ的話，我很樂意和你討論這個case。”
當下，我認為這人就是個騙子，冒牌貨。對這類人，我一貫都極盡刻薄之能事。
“我知道XXX是你的定損員，我是她的同事。我和她一起負責這個案子。她主要和你聯係，我負責和索賠人聯係。”他解釋道。
“Okay,Sir,我對你和XXX是不是同事不感興趣。你是Geico的adjuster不代表你是我的adjuster。何況你是索賠人的adjuster，完全不能代表我的利益。一開始你模糊這個概念，想套我話，這是撒謊，是不職業不道德的。”我毫不留情麵的反擊他說，“介於你一張嘴就跟我撒了謊，我現在不信任你，不想和你談任何東西。”
“不，先生，根據你和Geico的保險合同，你有義務配合Geico的調查。我下麵要開始錄音了。”這個dick繼續跟我聲色厲苒的裝X唬人。
“沒錯，先生。我一直在配合Geico調查，還拿到了Geico的裁定通知。”我繼續懟回去。“Hey，listen，”我故意用最流氓最無恥的語氣對他說，“that obligation，however, by law， does not mean I need to give you any permission to record my statement ,and I don't even need to talk to you, unless you are MY adjuster. ”
如果想知道什麽，去找我的adjuster吧。我撂下這句話，就掛了電話。
瞬間覺得很火大。顯然對方對我窮追不舍。在Geico做出決定後，一定又申請申述了。看來，對方是吃定我，非要敲點油水出來不可了。
心裏有了持久戰的準備，做事講話就更要小心謹慎了。一旦被對方或者保險公司挑了個什麽漏子，有可能就會成為被宰的肉。
雖然這種扯皮的事曆來都很費事，麻煩，但是，不戰而降從來都不是我這樣的刁民的作風。
行，老子陪你們玩兒。我在心裏暗罵。
（四）
半路殺出個程咬金後第二天，語音信箱裏躺著一條我的adjuster給我的語音留言，要我給她回個電話。
“謝謝你，XXX，真沒想到，你效率這麽高。我已經收到你的書麵通知信了。對Geico的決定很滿意！”電話一接通，我先給她戴上高帽。
顯然她有些不好意思。支吾了半天，才跟我說，對方又申請複議，案子重開了。而且關鍵的是，她委婉的暗示我，昨天給我打電話的dick，也就是對方的adjuster，是比她資曆深的主管。這就不難理解，為什麽這個案子會重開了。
“哦，他騙我說他是我的adjuster。我怎麽也分得清男女吧。”我說，“我以為他就是個街頭的騙子，一點也不專業。”
“如果你有空，還是請你跟他談談吧。”我的adjuster說。
“Okay，I do you a favor.”我曆來都給足女士麵子。而且，我並不希望她在這位主管麵前為難，這對我沒有好處。給那位dick吃閉門羹的人不可能是她，隻能是我。
“對了，另外如果可以的話，我希望你能給我提供一份你的正式Statement，可以是我現在錄音，或者你想好了寫下來給我。”她顯然有點得寸進尺了。
“我認為沒有必要再提供statement了。你有什麽不清楚的地方，可以問我，我可以和你討論。但是，我不想給任何statement。”
“如果對方要sue你的話，沒有你的statement，我們沒法保護你的利益。”
“明白，Ma'am....”我拉長語調，“等我收到法院傳票，就會打給你，讓你錄音做我的statement。Geico的律師應該也會代表我的，對吧?”
終於，把天聊死了。
然後，打電話給那個dick男。
“你想和我說話？”
“是的，關於車禍的情況.........”
“你看過我的adjuster的notes了嗎？我們談話她一定有書麵記錄。”
“是的，我看了。但我還想和你談談。”
“我和她談的，就是所有我知道的。其它的，我不想多說，也沒必要重複。你想知道什麽？可以提問。”我依然是冷漠臉和他通話。
“好吧。你否認你撞了她的車。如果你沒做錯事的話，為什麽她會有你的車保險信息呢？”dick男問我。
“Oh, caz she's more troublesome than you.........and I paid Geico to deal with this kind of people and buy me peace of mind.”
“Really？”他還試圖跟我繼續扯。
“我手裏也有她的保險。你需要我給你念念嗎？交換保險不是慣例嗎？和誰負責有關係嗎？我再說一遍，我沒碰到她的車。我要求你們現在上報調查可能存在的保險詐騙。”
無話可說了，“先生，我很忙，要上班。再見！”我掛掉電話。
（五）
這通電話之後，整整兩個月時間，沒有人再來煩我了。
就在我快要忘記這件事的時候，電話又來了。
那位Geico男主管在我語音信箱裏留言，說在3天之內，希望我能聯係他，給我最後一個機會，把問題交代清楚，否則我可能麵臨法律起訴。
拿起電話，再次打給他。這次，我一點也不想再客氣了。
“我必須告訴你，你是在騷擾我。”我開門見山的說。
“我們第一次通話你就試圖隱瞞身份套我話，這很不專業。現在，你又拿起訴來威脅我。這是真的嗎？”
“Bless ur heart，Sir，”我嘲弄的對他說，“如果她想起訴我，你告訴她，盡管去告我。作為adjuster，你應該清楚，把這個case load到法庭對你的業績也是很有好處的。就算我輸了，我沒有任何損失。Geico要承擔所有費用。另外，作為代表Geico的工作人員，你威脅起訴我，讓我很吃驚。我也是Geico的承保人，我付錢給Geico可不是為了讓Geico來起訴我。我想，你的主管也會很有興趣聽到你給我的語音留言。”
這次，這位先生徹底啞火了。
“我和她都是Geico的承保人。現在我們有紛爭，這是Geico的義務來公正定責。如果Geico沒有能力定責，可以找第三方仲裁。如果定責不公，我也保留起訴的權利。請你不要再打電話來騷擾我了！”
這是我最後一次和這位先生通話。
一個星期前，我的那位adjuster女士給我打電話，通知我說，印度大媽同意撤銷對我的索賠訴求。另外，由於她無法說清楚她的車身的剮蹭是怎麽弄的，Geico也沒有簽發任何賠償給她。
今天，收到正式的書麵通知，這個案子在Geico徹底關掉了。在Geico官網查詢狀態，這個案子的確是又關掉了。
真的假不了，假的也真不了。
別來威脅我，我讀書少！
