子燕
把握當下，感悟人生Laugh at Myself and Everything
我也見過一回UA非自願下飛機，但當時機組的處理，還算是合理的。
今年二月初，在從舊金山飛上海的飛機上，當時已經登機完畢了，我前排的中國老太太，他的老伴在飛機上的廁所裏嘔吐了，機組人員陪著老先生找到老太（老先生坐在別的地方），解釋老先生必須下飛機，因為航空公司規定在起飛前發現乘客生病，是不可以飛的。老先生不肯下去，老太太一個勁地解釋因為早上吹了冷風，著了涼，沒有生病，嘔吐是著涼引起的，馬上就會好的。機組人員說這是規定沒有商量的餘地。大家各講各的，誰也說服不了不了誰。就頂在哪兒了。我在老太太後麵一排，看不下去，就幫著跟老太太解釋，乘務長就跟我說，這是航空局的規定，事關全體乘客的安全，如果老先生沒有下飛機，航空公司就是違法的。再說老先生沒有開飛機就已經不舒服，這是長途旅行，一旦飛機開了，老先生的情況會越來越差，所以下去對老先生的身體有好處。我就翻譯給老兩口聽了，老太解釋，他們是一大家子五口人，還有女兒女婿和小毛頭外孫女，再說他們在上海轉重慶的飛機已經都買好了，老先生下去耽誤一天那回家怎麽辦。問了機組人員，他們答應會有講中文的地勤陪老先生下去把機票改好，找一個旅館把老先生安頓好。我跟老太太說，你可以跟女兒一家先回家，如果實在不放心，和老先生一起留下來，老先生是沒有辦法一定得下飛機了。老人終於同意了，空姐帶著老先生去拿隨身行李下飛機了。前前後後花了很長時間，機組人員還算耐性，也沒有叫警察。
事情沒有完，老先生走後，老太太坐立不安，15分鍾之後，我看老太太一直站起來坐下忙個不停，就問她，老太說老頭一個人在異國他鄉實在是不放心，老頭又是一個特別老實木納的人，我就勸她還是下去陪老頭，明天再一起回去，有什麽事情找機場講中文的人幫忙溝通。女兒一家三口回去沒有問題。另外告訴老太太，如果老太太要下去，要盡早決定，因為地勤人員已經在找老先生的行李，可以趁機把老太太的也一起拿出來。否則的話拖延的時間更長。老太決定留下，於是幫忙叫來空姐，帶著老太太走了。等到最後把老人的checkin行李都弄出來我們開始飛行，比原定的時間晚了幾個小時。但是我們飛機上的乘客都沒有怨言，耐心等待，因為知道有人病了，航空公司的規定是為了安全起見，是對所有的乘客負責。
回想起來，侭管這件事情法律規定是可以強製驅逐下機的，但當時機組人員還是很有耐心，一遍一遍的重複他們的要求，也沒有馬上去叫警察之類的。不過自始至終我沒有看見老兩口的女兒女婿，猜想可能他們有小毛頭有點自顧不暇，另外可能是頭一次出國旅遊，語言不通，其實他們還是應該幫助父母與機組溝通的。第二個感想是年紀大的人反應比較慢，一下子不清楚你跟他說的事情的確切的含義，所以需要有時間有耐心一遍一遍的解釋。第三個，身高馬大的老美乘務長，和一個中國空姐跑來跟老人說你必須得下飛機這是規定，老人第一個反應是很難接受的，加上語言的弱勢。老人心中侭管有一堆顧慮，他們不願也不敢和機組人員溝通。僵局就是這麽形成的。相反，機組和老人都願意和第三者溝通自己真實想法和各種顧慮。因為第三者沒有利害衝突在裏麵。當然我也是管閑事。因為當時實在看不下去。
總的來講，關鍵還是耐心和溝通，既使根據法律規定航空公司是有權利強迫執行非自願下飛機的。 航空公司本來是強勢，乘客弱試， 溝通才能找到雙方都能接受的方案。
我遇到的不是超售，是安全性的非自願下飛機，因為老人有可能病情惡化，在飛行中有生命危險。也有可能，有細菌感染或病毒，在飛機這個封閉的空間裏，傳播開來，所以安規定，凡是在起飛前生病的乘客，一律下去。當然，起飛後再生病，就是另外一個問題。
我的觀點是即使在航空公司有權讓人下去的情況下，也要溝通商量，不可以施暴。更別說UA 根本無權讓陶醫生走。
http://bbs.wenxuecity.com/myhouse/6047979.html
CHICAGO, April 13 (Reuters) - The passenger dragged from a United Airlines plane in Chicago in an incident that sparked international outrage and turned into a public relations nightmare for the carrier, will likely sue the company, his attorney said on Thursday.
"For a long time airlines, United in particular, have bullied us," Thomas Demetrio told reporters at a press conference in Chicago.
"Will there be a lawsuit? Yeah, probably."
He said the law stated that passengers could not be ejected from planes with unreasonable force.
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DAO醫生的“著名”律師對是否起訴，明顯底氣不足嘛。:-) 在俺看來，事件將會是庭外和解的方式解決。UA做幾百萬美元的賠償: 當事人被拖成腦震蕩，掉了
兩顆門牙，鼻粱骨折了。
與其說是賠償當事人，更不如說是安撫民心，讓UA的的市場損失少一些。因為LA肯定是輸了PUBLIC OPINION的COURT。:-)
DAO醫生對粗暴的執法人員采取“暴力不合作的態度”， 你哪裏看到了，證據呢？滿篇自我臆想。
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你都看到了，但鑒於你的文明水平，你對“暴力不合作”看不見，理解不了。善意提醒一下，如果以後你碰到警察，模仿DAO醫生，你可能就會遇到終生的後悔，甚至後悔也來不及了。
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sysyphe 發表評論於 2017-04-13 06:06:36
armweak， 很佩服你的耐心和雞同鴨講的勇氣。真是好脾氣啊。誨人不倦。
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嘿嘿嘿，有話就想說，憋不住。:-)
DAO醫生對粗暴的執法人員采取暴力不合作的態度，造成的血腥場麵難以讓普通美國人接受，從而讓很多人同情。如果他是在美國長大從小就在美國接受教育的人，很大程度上，根本就不會歇斯底裏地尖叫，把場麵弄得很恐怖，而是采取合作的態度下飛機，那麽，根本就沒有這些故事出現了。
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DAO醫生對粗暴的執法人員采取“暴力不合作的態度”， 你哪裏看到了，證據呢？滿篇自我臆想。
說實話，那種情況下，座位都排好坐好了，再往下趕，如果還能做到老老實實下飛機的，純屬奴性重。
第三世界國家的移民越來越多，美國的司法難度就越來越難。其結果必然是，美國在50年後，越來越象新墨西哥，新南非，或新中國。俺多少年前就這麽說。
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根據這幾天CNN等電視媒體和有關網上閱讀獲悉: 美國航空法規定，在OVERBOOK或OVERSOLD而導致超員的情況下，航空公司可以和旅客協商，通過一種補償的方式，讓一些旅客下飛機。如果協商以後仍無人願意下飛機，航空公司可以采取強製的方式讓他們下飛機。DAO醫生被選中下飛機，是在考慮到機票購買時的價格等因素以後被隨機選出。
在DAO醫生的事情發生以前，已有發生過很多起旅客被強迫拖下飛機的事件。昨天CNN采訪一白人女性，照片顯示，她以前被拖下飛機時，胸罩都露出。隻不過她因為是白人，不是少數民族，媒體不做政治上不正確的事情，不會為她發聲而已。
有關細節可以閱讀此文: http://www.wenxuecity.com/news/2017/04/12/6167005.html
我的觀點是即使在航空公司有權讓人下去的情況下，也要溝通商量，不可以施暴。更別說UA 根本無權讓陶醫生走。
不知講清楚沒有。