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我們公司的CEO被炒魷魚了

(2010-04-29 15:11:12) 下一個

故事從幾個月前說起。我們公司有一個產品因為質量問題,最後階段宣布延遲交貨。顧客可不是好惹的。一封信就來了。說我們間接影響了他們的客戶信譽,產品質量及供貨。造成了經濟損失,小小的兩三周延遲,其實沒什麽大不了的,居然要我們承擔經濟責任。

這麽封長滿了刺兒的信,公司總要回吧?這個“光榮”而艱巨的任務就落到了我頭上。我硬著頭皮,本著既不能得罪客戶,又不能全部承認錯誤,更不能同意賠償的原則,信寫了一遍又一遍。根據各領導的意見。多次修改。最後一版是我重病在身,臥床不起的時候完成的。領導們還是不盡滿意。我攤牌,告訴他們,我已盡所能,再剩下就看他們的了。

心裏有點憋氣。往常都在吃晚飯的時候和胖胖爸爸念叨念叨,那天他出差不在家。我想隻能一個人歎氣吧。慧慧體貼細心。看出來我不太高興。

“媽媽,你今天怎麽了?”她問。

“沒怎麽,都是公司裏的事。”我說。

“說來聽聽,我們也幫你出出主意。”

慧慧到底大了,我想讓她聽聽這些也沒壞處吧。就把事情的經過跟她講了。

慧慧為逗我開心,故意說:“尊敬的客戶,您不幸用到本公司產品。您最好對自己當初的決定負責。勇敢地承擔經濟損失以彌補錯誤。祝你好運!”我哈哈大笑後心情痛快很多。幻想著也能揚眉吐氣地把這番話真正放在回信裏。阿Q精神也不錯。

胖胖十分認真地說:“不行不行,你得說:對不起,都是我們不對。我們下次一定注意,不再犯類似錯誤。請你原諒。我們學校都是這麽教的。犯了錯誤要說對不起。”

我說:“胖胖不行的。這不是你的學前班。我說了對不起就等於承認錯誤, 就要賠錢了。”

胖胖說:“不會的,他們會原諒你的。我每次說對不起都管用。”

我和慧慧都說:“不管你了,胖胖,你不懂,太小了。”胖胖很不服氣。

回到CEO被炒魷魚的正題上。CEO 就是公司總裁,最大的老板。昨天,我們公司的大老板被董事會炒了魷魚。還美其名曰地說自動辭職,追求新的生活目標去了。全球經濟不景氣,這種事又不是第一次發生。我們公司過去五年已經炒了四個CEO的魷魚了。每次走人都是這套話。美國人說話還就是婉轉。

今天早上胖胖和慧慧去學校。車上,我說:“我們公司的大老板被炒魷魚了。”原本期待慧慧吃驚的反應。誰知她隻是輕描淡寫地說:“又被炒魷魚了?”我說:“你得表示點吃驚什麽的。”她回到:“吃驚什麽?你們不是一年一次的嗎?”看來小鬼早從大人的談話中聽出了端倪。

胖胖來勁兒了:“媽媽,我幾個月前就告訴你要跟你的客戶承認錯誤, 你不聽,你看看,現在連累你的老板被炒魷魚了吧。”

這都哪兒跟哪兒啊?虧得胖胖還記得幾個月前的那件事兒。其實我這兩天還真忙著寫同樣的信呢。這回是第二代產品的問題。一回生二回熟。

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