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下大雪的那天,我去COSCO買東西。在東張西望閑逛的時候,被一圈人牆吸引,走近發現是推銷榨汁機的一個銷售員在聲情並茂地做產品演示。榨汁機有很多種,我也一直想買一個性價比很好的產品,苦於無從選擇,於是也站在那裏和其他人一起看看此款榨汁機究竟有何過人之處。
從5點站到6點,當我抱著一個榨汁機從人牆中擠出來的時候,居然一點都沒有感覺已經過了一個小時,我隻是堅定地覺得,我選的這款舉世無雙。
究竟是怎樣的魔力讓我有這樣的感覺呢?百分百歸功於無比熱情敬業幽默的推銷員。1個多小時,不間斷地講話和演示,猶如饒舌歌手,而內容卻一點都不重複,把生活的幽默和產品的每項功能天衣無縫地組合在一起,酣暢淋漓,讓人聽得十分過癮。到最後,這種熱情會感染你,讓你和他一樣,堅定不移地,愛上這款看似“完美”的產品,而且買得心甘情願。
回家的路上,我想起以前參加一個培訓,老師對我們說,當你情緒低落,對於工作出現瓶頸的時候,請去Harry Rosen走一遭,體驗什麽叫做賓至如歸,什麽叫做和風細雨,什麽叫做不露聲色卻讓你死心塌地消費的頂級銷售。
進入人與人打交道的職場有整整十五年了,在這十五年裏麵,讓我尤為覺得一個人的情商和與人交流的能力有多重要。
我很喜歡在旅行的時候去觀察那些在街邊的銷售人員和街頭藝人。他們的相通之處是,都要在最短的時間內得到你的關注,讓你對他產生興趣,並肯掏錢下單。這種情況下,需要推銷的一方有極其過人的膽識、富有超強吸引力的口才、幽默和具有煽動力的氣氛、具有震懾力和極強親和力的氣場。
曾經在波士頓看過一場別開生麵的一個黑人小分隊街頭藝人表演,他們並沒有多高的舞技,甚至隨便去黑人區拉幾個人或許都會跳得比他們好。但是,他們整場演出的組織力很強,內容也編排得非常具有參與感,最後基本上是觀眾在場外看觀眾在場上表演;最厲害的是,他們讓人掏錢的方式也極為特別,深諳老美貧民大眾的心理;先給予,選幾個觀眾的小朋友上場表演,末了拿出60美金,送給表演的三個小朋友;配合一些符合主旋律的高大上的深情講演,支持國家未來的棟梁之類的雲雲。當下就已經有情感脆弱的大媽大爺躍躍欲試開始掏錢了,又將每個掏錢的人奉為來自所屬地區的代表,譬如說,來自中國的INGRID,給了20美金然欣喜若狂充滿無限感激地,全場巡回奔跑;每個人都刹那間充滿無限的榮譽感和使命感,好像給少了都對不起自己的家鄉一樣;短短的十幾分鍾差不多就已經從路人那裏賺了幾千塊了;而且關鍵的是,大家都給得喜笑顏開,心滿意足,心甘情願。
您看,這就是熱情的魔力。
做任何一個行業,做任何一件事情,說到底,就是心底那一份熱情,可以支持你在這條路上,越走越遠,越走越順。
對於我來說,真正的銷售高手,會讓你渾然不覺他在推銷給你商品,到最後,讓你動心的,其實並不是有形的商品,而是他所散發出的人格魅力;這件事的關鍵要素是,想要同這個人做生意,商品,反而是次要的了。
初初來加國的時候,我在一間古董店做事。
店裏麵有個跟牆壁一樣高的架子,上麵都是大大小小各種材料的古董,有玉的、石頭的、銅的和木頭的;光佛就分東西方和印度西藏的。佛的姿勢各不相同,或站或坐或躺或臥,但是卻都有低垂的眼簾和似笑非笑的表情。閑來無客的時候,我喜歡細細端詳每個佛,從前店裏有三個很大的銅佛,其中有一個銅佛,盤腿坐在蓮花座上,手輕輕拈起,低低的眼簾和飽滿的臉頰,蹲下來可以看到他的眼睛,雖然隻是冰冷的銅像,但是那種流轉的眼波和欲語還休的每每都讓我心動不已。他有細而修長的手指,長長的耳垂和渾圓的肩膀,佛衣輕輕柔柔貼在身上,腰間的絲帶軟軟地垂下來,那種雕功雖然算不上非常精巧但是不知是否因為他的原因,用手撫摸的時候,每次都讓我從心底驚歎。
我不知道他的名字,也不知道他背後的故事,但是就是從心底地喜歡他,每天見到他就很高興而且很喜歡跟他講話,說得什麽其實自己也都忘了。連帶著,我愛上店裏各式各樣林林總總的工藝品,也潛心琢磨瓷器的年代特點和玉器的成色紋理,青銅器的造型……逐漸的,我有一批死忠的粉絲,因為我同時還在做其他的工作,並不是每天去店裏;那些粉絲等到我工作的時間,準時報道;很多人對我說,夕子,我買這件工藝品,是買你為我講述的這段故事,它讓這件物品,充滿靈性和厚度。
你的熱情,就是你的魔術棒,點石成金,它會讓你的人生,充滿無限的驚喜和幸運。
2016年,人生的新的開端,即使依然住著同樣的房子,做著同樣的工作,擁有同樣的家庭,牽手同樣的愛人;但是,希望你可以讓自己抬起頭,看看你的生活;再添幾分熱情;永遠不要忘了,你當初是以何種心態去尋找到自己的夢想,是用一種什麽樣的熱情去點燃自己的夢想;現在,是將這份熱情化作動力的最好時機,最美的年華;2016,希望大家都積極向上,充滿幹勁,永遠都不要喪失你的熱情。