小夕心得：態度其實是一切

 

Focus on positive rather than negative aspect of the problems.

Be awesome and make your business super awesome.

Make innovation the part of your business.

Think big.

在來多倫多前，夕子在北京上海大連三個城市的九家公司工作過。時間已經過去很久，關於從前工作的回憶已經漸漸模糊了，但是留在記憶裏最深刻的是一幅畫，這幅畫幾乎曾經出現在每一個城市的高級寫字樓的辦公室牆壁上，畫麵是一滴水，靜靜地滴在一片藍色的海洋中，上麵寫著“Attitude is everything.”

態度其實是一切，它是你每天對生活所作的回應。管理專家指出，態度令人們成功。每個人都會經曆各種艱難，然而樂天的積極態度和努力認真的工作精神讓他們迅速崛起。態度決定一切。

我是一個非常幸運的人，在人生的每個階段，在我茫然不知所措的時候，總會有最好的老師訓導並指引著我，讓我可以在起點的時候，就會跑得更快一點。

這一行因為收入相對比較豐厚，每一年都會有很多人為之吸引，加入到地產經紀這個行業中來。也有人認為這是EASY MONEY,帶客人看看房子，開開車，就有傭金進賬；心理不太平衡。所以也出現了一些人，試圖走一些捷徑、投機取巧，無論客人或者經紀，讓這個行業開始變得不是那麽純淨。

但是還有相當一批人，在默默堅持，用自己勤奮認真的工作態度，塑造著這個行業的口碑和地位。

我入行第二年的冬天，和一個我十分尊敬的同行前輩一起去看房子。這位前輩已經入行七年，工作態度卻讓那時新入行的我肅然起敬。當與買家開會，分析出他們中意的房型、地段、價位之後，他會自己獨自先去把滿足買家條件的所有房源，一一看過。在看每個房子的時候，都會留心記筆記，把每個房子的Features都記錄下來，具體到房子裏麵冰箱爐子的型號、房子內部的裝修狀況、窗戶的分布、四周的環境、浴缸的大小、壁燈和吊燈的質素……如果是CONDO的話，還要記下每棟樓內部Facility的特點；整理出一份報告發給客人，由客人決定對哪個房子比較感興趣。那種做事極其認真的態度，讓我非常敬佩。

記得有一次和我們公司的一位前輩聊天，談起最近剛剛成交的一套豪宅。這套豪宅的買家曾經與很多經紀打過交道，之前看房的周期超過一年，卻最終在一個星期內在這位前輩的服務中，買下房子。買家對這位前輩說，我之前看過這一區的房子，隻有你是不用GPS，帶著我們輕車熟路、而且非常順利地找到LOCKBOX,打開門鎖看房子；並對這個房子了如指掌、有問必答；對這片社區的環境、鄰居、主要類型的居民、學校等信息都非常明了，還給我們指出了很多房子的缺點和優點，整個過程非常SMOOTH,讓我們感覺很順暢與享受。

能夠在細節中，展現自己的工作態度，讓客人充分享受購房或者賣房的流程，是我們每一個地產經紀都為之追求的。

夕子本人在剛接觸到這一行的時候，為了充分了解YONGE和FINCH,YONGE和SHEPPARD、BAYVIEW/SHEPPARD以及Scarborough、Downtown湖邊、鬧市區的一些CONDO的時候。曾經把車停在街頭，然後一家一家CONDO走進去，了解每一棟的具體情況，哪個可以直通地鐵、哪個有室內的泳池、哪個有網球場保齡球館；每一棟的具體位置、建築年代。還試過一天BOOK超過30個單位，每一個親自考察，看到18個的時候累得坐在地下不想動彈。不過從那陣子經曆之後，基本上閉上眼睛，馬上就會出現多倫多每個CONDO聚集的地段，每一棟樓的特點、方位、情況。客人打電話過來的時候，基本上可以做到應答如流，快速解答問題，鎖定客戶的要求。

有件事情我一直堅信不移，就是一個字Balance；對的，就是平衡。老天虧欠你的，總有一天會補償你，不過方式未定而已。而你得到的嘉獎和好處，如果不是正常渠道，也總有一天會被收回的。記得張柏芝說過，老天給我漂亮的容貌，所以給我很難聽斯啞的嗓音；但是，我已經很滿足了，畢竟我得到的太多。

同樣，做我們的這個行業，如果想在短時間內積累很多客戶、提高業績；如果想在最快的時間裏成為TOP經紀；贏得客戶的口碑和聲譽；並長長久久地保持下去，在今後十年二十年的職業生涯裏，每一年都做得比前一年更好；每一年都會比上一年更有收獲。請記住，沒有捷徑可以走，也沒有任何的快速通道。你所需要做的，隻是努力、努力再努力。而且要非常認真、注重細節；先一步想問題、看得比現在再遠一點，這樣才能保證到統一而穩定的服務質素。

附：

說給同行聽，小夕的心得，我就是這樣做的：

你要學會讚美自己，不斷的自我肯定是成功所必要的。

首先，想象你與別人交談時，如果對方否定你，你會如何反應。其實，這種反應決定了你自我評價時采用的方式。如果你在自我審視時，覺得自己隻有在花錢方麵作的還算過的去，那麽你就列出自己在其他方麵作的好的例子，來說明自己的在其他方麵作的也不錯。

第二，與自己爭論。不要將任何否定自己的言論都當作事實，將事實與無稽之談分開能幫助你更準確的評價自己。要學會象保護你最好的朋友一樣保護你自己。

第三，不要隨便確定失敗或拒絕，應該去思考引起問題的可能原因。如果一個Deal失敗了，丟掉了大客戶，不要馬上就承認失敗難過，你要盡量去考慮最小的消極因素而不是最大的，你要告誡自己，讓積極的方式站上風。

[夕子]

嗯，加油！掌櫃！

[劉掌櫃]

I were quite depressed today till I wondered here and read your blog.

thank you. I should up again tomorrow.