交流的方式——及不善言辭和英語能力稍弱

上篇《對話的方式》說了交流問題，可能讓不了解我或者和我沒有私交的姐妹覺得我這人不是能說會道，就是自負吹噓。

其實我兩者都不是，我是個直言快語想啥說啥的人，高興了就狂笑不高興了就大喊，能忠心赤膽地守住朋友的秘密，又要仗義執言直抒胸臆。這樣的人，一般對於他人來說，不是做朋友，就是做敵人，非白即黑，很少有中間灰色地帶 ：）磕磕絆絆摔打過來，身上那叫傷痕累累啊：）不過我上篇說的，和下麵說的，如果大家別用敵視的語調解讀，是非常友好溫油滴 ：） 

上篇提到的， 禮貌而不失趣味，矜持而不失幽默，果斷而不失風度，真誠而不失心計 ，應該叫做交流規則和交往心態，尤其和不熟悉的人對話，而不是大家第一感覺理解的單純 communication skill 或 conversation technique 。

規則，聽著有點莫名其妙？可是人說話寫文章是為了什麽？共鳴嘛，雖然說話提筆總有可能被人反對，但如果從來沒有共鳴，那麽說話寫字還有意義麽？至少很訕訕沒意思吧？那麽你說話就要有正常人通常使用的正常方式，也就是：平和，友好，禮貌，真誠……

不失趣味幽默風度心計 , 算是交流的心態。心態，會左右人講話的 tone ，心裏感覺如何，如果一句兩句謊言和偽善都夠偽裝，時間稍長，交往稍近，真正的心態會從說話的 manner 和 attitude 中顯露的，日久見人心的說法精確的很。

[ 舉的例子。我曾經和一個國女通過生意電話，互相並不認識。她給的聯係方式說一般和 General office 聯係就可以，盡管此國女是這綜 deal 的主要涉及人。我和 general office 一番談話交涉後，他們或者還不知道這事或者不清楚其中程序，於是我隻好又電話此女。

我開口中文，因為知道都是國人為了拉進距離：“您好，打擾，還要和您直接聯係，因為”此女打斷我：“怎麽的？和你說多少遍了，你怎麽搞的，英語和他們說不明白啊？”我莫名其妙但是火立刻蹭噌往上躥：“ Sure ，we can talk in English just for the fun of it and as some sort of practice or drill as well. But I’ll really appreciate it if you can use your ears instead of mouth to know what’s going on first. Now I’m informing you that your general office refuses to recognize your deal and it seems like your authority is in question, at least from what I can see here …”此女喏啜竟忘了用英語：“哦，我問問。”

這個例子不說明我們該怎樣強硬，而是說這個人連起碼做人的禮貌對人的尊重都不懂，這種人怎麽配得到別人尊重？專橫的老板可能行得通，但也絕對沒有什麽 decency ，對自己的上司，會掛上另一幅嘴臉，不但不會蠻橫，而會比哈巴狗還諂媚。 ]

不懂得尊重不友好的人不值得任何人尊重和親近，因為這種行為方式說明，這種人做人的原則本身也一定成問題，他們一定不善良謙和，不會關心愛護朋友家人，更不要說會有愛心奉獻。要交朋友的，可以斷定他們是些自私狹隘偏見嫉惡如仇的人，應該斂叭斂叭，歸納到 jerk 和 bitch 的垃圾圈子裏，離得越遠越好，不然自己會引火燒身。

那麽如果，我們自己萬一像這種人，或許也能騙個忍辱負重裝聾作啞的人到手，不過遭遇不忠或拒娶或無奈分手離婚時，就免了哭天搶地講述自己竇娥一般委屈的一幕吧，收拾好貼身物品，悄悄上路為妙，邊走邊自省邊療傷。

繞了半天圈子，我還是交代老實話吧：守住交流的規則—— 禮貌矜持果斷真誠，這實在也是人品決定的， First thing first, be a nice person! Otherwise, learn to become a nice person! 保持交流的心態——不失趣味幽默風度心計 , 實在是為人行事的態度，自己拿得起放得下，對人理解寬容謙讓，得饒人處且饒人。

理解了正確的規則擁有了平和的心態，就站在了正確的交友起點，算是上了正確的跑道，跑得快慢要看個人的悟性，但不管快慢，我們也奠定了與人交往的基礎，而且這個基石是堅實牢固的（但不要又臭又硬哦），說不定有一天就成精成玉了呐：）

有人說‘不善言辭怎麽辦？ ’ 正確交流的規則和心態其實和能說會道無關，話不在多，心誠則靈。人品和心態沒問題，話多話少，性格使然，外向內向，都能找到好朋友好伴侶。同時也就回答了另一個問題‘漢語可以但英語程度有限怎麽辦？ ’ 同樣，不是語言問題，英語再不好也可以溫和友善地說： I’m so sorry but I don’t know if I understand you right … 或 I’m very sorry but I didn’t mean…… 來澄清事實或搞懂真相。

人品心態都要正，而且缺一不可。人品和心態都出差錯，話多了隻能更加暴露自己的本質，更讓人厭惡回避；人品好心態出問題，說話會苦哈哈或者又臭又硬，讓人撞牆；心態好人品有缺欠，說話會機智但不自覺顯現猥瑣或惡意。

最基本的這些搞掂了，如果要高水準要求自己，進一步提高水平，就要去談 communication skills and techniques 。這屬於 technical 範疇，比較學術，我這不學無術的人就沒有什麽研究，大家要靠公司培訓和書本引導。

（不過上一個帖跟貼的 AugustMom 所提到的貼近這個技術範圍，如果她有空，請她給我們講講 : ）比如說生氣時要先默念 12345 ，比如要 discuss 時要先 repeat 或者 rephrase 對方，比如學會傾聽和如何安慰等）
 
PS：大家說這種規則和心態，是不是也適合我們壇子裏的交流, including "discussion" and "heated debate"?

上星期，有個網友跟我說：有沒注意到KT劇變後好久沒有架打了？我笑她：你手癢？哈哈

兩篇討論發出來，隻是我個人的想法，希望能和兄弟姐妹們共勉！