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“隻要你到售樓處來,真想買房,有經驗的售房人員不會讓你跑掉。你會一步步被套牢。”記者近日在濟南看了多家樓盤,與售樓人員多方接觸。一些售樓人員向記者透露了銷售過程中將購房者“一步步套牢”的“銷售秘訣”。
從“小訂”到“大定”,交不上錢你會罵娘
在一家房地產銷售公司任銷售主管的王先生從2000年大學畢業後就一直幹房產銷售。他說,到樓盤現場來的人,我一眼就知道是不是真買房子的,3分鍾就能斷定他能不能成為買主。真正的客戶從他的眼神能看出來,說上幾句話就能確認。王先生向記者揭示了一步步套牢客戶的過程。
先是“小訂”。你來看房子,看好了一個戶型,售樓人員會讓你交上一筆訂金,將房子給你保留3天,訂金可以退還。至於訂金的數目,300元至1000元不等,當然是讓你掏得越多越好。
通常在第2天,你就會接到售樓人員打來的電話,說你看中的房子又有人看中了,你還要不要?如果不要了,馬上退錢給你。自己看中的房子有人來爭,你一般不會退讓,會趕到售樓現場進一步落實。
這就走到了第二步“大定”。你需交1萬元定金,簽認購書。如果不買房了,這筆錢按規定可退一半,但絕大多數情況下不會退還給你。
第三步是簽正式合同。售樓公司會通知所有相關的購房者在某一天到公司簽合同,那天,售樓現場人山人海,購房者排著隊簽合同、交首付款。你置身其中,免不了會受感染,不由自主地也會掏錢。如果趕上人太多,下班時你沒有交上錢,多半還會“罵娘”。
夢想實現,但笑得最燦爛的人不是你
楊先生從事房地產銷售也有5年的曆史,在濟南賣過的樓盤有6個。他說,盡管不少購房者非常精明,但買的永遠不如賣的精,售房者事先都會精心策劃、設計,再加上信息的不對稱,購房者通常會“陷進局裏”。
楊先生介紹,售樓人員的培訓資料通常會有半米高,還要總結出樓盤的50個優點,熟背客戶問答300題,圈內還流行有“賣房三十六計”。客戶問什麽問題,答案都是現成的,你還來不及反應,銷售人員就會出口對答。
房子還沒影,怎麽就能將客戶的錢從口袋裏掏出來?造夢!售樓人員會領著你看沙盤和精心製造出來的樣板間,不厭其煩地介紹,說得天花亂墜,直讓你感覺到,一年後自己的家就是這樣。怎麽樣,心動了吧?
當你掏錢買了房子後,往往還會被“利誘”。你通常會把你的新房介紹給親戚、朋友、老鄉等,並動員他們到你所在的樓盤買房子。親友相近,相互有個照應,這是人之常情。一般而言,一個人可以帶來三四個新客戶,最多的帶來過十多個人。
這樣算下來,一個樓盤隻要初步賣掉三成就可以大功告成。這三成人一帶動,按一帶二計算,就能賣掉九成。當然,你的帶動也會有所回報,售樓公司會贈你一年物業管理費、精裝修,或者返還現金。但笑得最燦爛的人卻不是你。
銷售商,壓力之下“說謊不眨眼”
“樓盤銷售中有許多技巧,圈內人都知道,也可以說是善意的謊言吧。”擁有一家房產銷售公司的馬先生透露說。
售樓處讓房客看的“售樓登記書”基本都是假的,隻有一份真的存在銷售經理那裏。本來沒有賣出多少套房子,“售樓登記書”上卻標著所剩無幾。因為人們都有一種從眾、追高心理,越冷清,越無人問津;越是賣得火,人們越想買。把銷售出的房子說“高”了,可以增強客戶的信心,讓你相信住進去會是萬家燈火,而非星星點燈。
購房者去售樓處看房子時,售樓小姐經常說的一句話是“隻剩下最後一套了”,或者你想要的戶型沒有了。這在圈內叫“銷控”。為了把樓盤整體上賣得好,就得大小戶型、樓層、朝陽等因素綜合考慮著賣,不能一開始就把好的戶型和樓層賣光。這樣可以降低後期銷售的難度,讓最後一批客戶有挑選餘地。“銷控”掌握在銷售經理手裏,一般的銷售人員左右不了,明知有房子也不能賣。
馬先生認為,目前房價居高不下主要是開發商和地方政府合力作用的結果,銷售商對此無能為力,銷售公司也是在為開發商打工。達不到銷售指標,開發商肯定會克扣你的報酬。麵臨壓力,隻好施點“銷售技巧”。