自我評估——拓展自我的關鍵

第二節    自我評估——拓展自我的關鍵

　　一    認識你的真實時刻
　　世界冠軍蕾頓在奧運會比賽時，在她年輕的運動員生涯中，作了極危險的決策。她在跳躍動作中，得到完美的十分之後——美國選手在奧運中，從未達到如此成績——她竟要求不必要的第二次試跳。她明白，她可能會犯點錯、滑一跤或表現一丁點的誤差，隻要一個小失誤，在極端嚴格的規則下，她就會失去她第一個滿分，且全盤皆輸；而她卻再一次得到完美的十分。對她而言，那才是真實的時刻。
　　對於我們大多數的人，這個真實的時刻——我們生命中偉大的轉折點，並非如此劇烈或如此令人滿足，我們有時甚至對它毫無知覺呢！但是，不論你察覺與否，都會有一個真實的時刻，隻要你善加捕捉，並妥為運用，會從此改變你的一生。
　　到今天為止，何時是你的真實時刻？在你生命中曾經發生過什麽事，對你期望達到的目標指點迷津？美國棒球界的傳奇人物舒密特，他生長在俄州黛頓市一個寧靜、花木扶疏的社區。他的真實時刻很早便來到了，當時，他甚至不知道是什麽力量給予他如此動力。
　　五歲那年，他爬上家裏後院的大樹，欲抓住一根四千伏特的電線。他被電擊得毫無知覺，跌落在地上，這重重一摔，又使他的心髒恢複跳動。
　　自此，舒密特覺得他是獲賜重生。他說，他不願意亂擲他所獲得的第二次機會——因而，此後總是加倍努力。
　　真實的時刻，也可能以一種意外的方式而來，就和舒密特的境遇一樣。
　　或者在某種機緣中，遇見高人指點；也或者隻是很通俗的，在報上看到一篇文章後有感而發。真實的時刻，有可能是任何一種好的、壞的，正麵的或負麵的事件。重點在於，一旦你掌握這個時刻，捫心自問人生大問題，並許下承諾將這時刻轉化為改變你命運的契機，它就成為你一生的轉折點。
　　二    進行正確的自我評估
　　你想去一家公司上班，所以你同這家公司總裁有約。他坐在桌邊，身子前傾著說道：“如果我雇用你，你能給我們帶來什麽？好的壞的都說給我聽聽吧。”你怎麽回答？你能說出哪些資格、條件來？任何公司都要經常盤點，通過檢查庫存貨品，公司就會弄清要賣什麽、短缺什麽、某些產品是否過時了。
　　個人也一樣，他需要時常檢查自己，問問自己：“我有什麽特別的才智和技術？我有能力同我的同事競爭嗎？我準備付出成功所需要的時間、思想和精力嗎？我所掌握的東西有可能過時了嗎？”哲學家說：“了解你自己。”最好的方法是站在一旁，像陌生人一樣來評估你自己。接著，要盡可能客觀地進行自我檢查、評估自己的能力並認清自己的缺點。
　　有人會反駁：“這是一種毫無意義的行為，我已經知道我自己。難道有人不能知道他自己嗎？”回答是：“是的！”但我們都有自欺欺人的弱點，我們都會為自己的弱點尋理由，為自己的失敗找借口。
　　我們中很多人都相信自己比實際情況要好得多。我們都認為自己在事業上沒有做得更好的主要原因是我們沒有運氣。我們竭力回避這樣的事實：像缺乏行動或故意拖延、或不夠注意、或逃避義務等等。
　　然而，我們中的另一些人卻認為我們比實際情況還要糟，我們缺乏自信，我們感到不適，我們逃避棘手的挑戰，因為我們不想失敗。結果，我們注定一生平平庸庸。
　　我們都不願居於他人之後。
　　讓我們來對付這種自欺欺人的行為，停下來嚴格地看待自己。你會給市場帶來什麽？可是，在你開始答複前要意識到，任何能給下列問題以積極的回答的人都會是成功的榜樣。這一做法的目的不是考試及格，而是對你的知識儲備進行檢查，看你能給市場帶來什麽？那麽，在把長處與短處認清後，你將采取什麽看上去明智的行動。
　　要誠實地回答每個問題，要知道欺騙自己就是背叛自己。
　　（一）你勤奮嗎
　　懶惰是你的劣習嗎？你一離開辦公室就把工作拋於腦後嗎？當你落後於他人時，你很少在辦公室呆到很晚，或很少把工作帶回家，或很少在周末去辦公室嗎？你是否比其他人花更多時間喝咖啡，把時間浪費在閑聊無關的小事上？你在周末起得很晚並找借口說：“我比別人需要更多的睡眠？”你寧願坐下閑談而不去閱讀那本你知道該讀的書嗎？你大多數夜晚都把時間浪費在電視機前嗎？你下決心保持身體健康，當工作進行得不順手時就把事情拋到一邊嗎？你必須在“勤奮”和“懶惰”兩個詞中挑選其中一個來描繪你自己，你挑選哪一個？
　　（二）你有雄心嗎
　　你想取得進步，可是你當真願為它去出力嗎？你采取具體的措施來增強你的能力、提高你的技術、更好地武裝你自己嗎？你為自己定下目標了嗎？你就像遵循時間表那樣去追求它們嗎？你把眼光盯到具體的職業成就上嗎？你已定下計劃去實現它們嗎？你的抱負合理嗎？當你該晉升到高級的管理位置或甚至副總裁時，你的目標僅僅是增加一級工資或謀得一官半職嗎？
　　（三）你持之以恒嗎
　　你知道該做什麽時，你做了嗎？或者你是個拖延者嗎？如果你有某項責任需要履行，某種麻煩棘手的事要做，你歎了口氣但卻繼續幹下去並堅持到把它辦好才罷手嗎？或者是一直拖下去，到最後才急匆匆地胡亂完成嗎？
　　（四）你安排有序嗎
　　你的工作是雜亂無章一團糟呢，還是“計劃工作、完成計劃”？如果沒有秘書，你總是能及時得到並掌握新的檔案資料嗎？如果需要，你會花一點時間去留心某一特別的文件嗎？你在家裏是否有個角落，在那裏你是否備有一個記事卷宗，用來與放在辦公室的那份卷宗進行配合呢？你常常記筆記呢還是相信自己的記憶呢？你口袋裏有個袖珍日曆、有一個詳細的工作日曆，每天第一件事就是查詢這些日曆嗎？你把重要的日子或事件寫在日曆裏呢還是拖延著不記？你是否常常忘了約會或最後期限，最後才驚慌地去彌補疏漏嗎？
　　（五）你有創造性嗎
　　你善於解決問題嗎？你歡迎問題嗎？如果拿到一個任務，你願采用常規的方法去做呢還是尋找更好的辦法？當麵臨一個問題時，你在分析它時是陷入困境呢還是迅速去評估它並開始尋找解決辦法呢？如果一架機器拋錨了，你本能的反應是什麽——是找出說明書並重新安裝呢還是找出新的方法把工作做得更好？當體製運轉不靈時你勃然大怒但卻繼續留在裏麵工作嗎？你準備著手改變它們嗎？你常給意見箱投你的建議呢還是從來想都不想？
　　（六）你注意力集中嗎
　　你努力確立自己的目標並一直追求這些目標嗎？你喜歡一次考慮十幾樣事情嗎？你是否有熱情卻無興趣？你是把頭腦放在工作上呢還是常做白日夢？你缺乏動力嗎？你受模糊不清的雄心壯誌的鼓動但卻不太明白從哪裏下手嗎？如果有某項任務要做，你搞得清楚嗎？你是否一直想換工作，但是去留之間，你卻一直沒有下定決心？
　　（七）你正直嗎
　　當你知道你可以避免歪曲事實時你通常會說實話嗎？你誇大成績縮小失誤嗎？你貶低你所嫉妒的人嗎？你不拐彎抹角、歪曲事實、隨心回答、冒領不屬於你的一切而不言不語，誤傳你所不知道的一切嗎？你欺騙你的配偶嗎？你藏有私房錢嗎？
　　（八）你是個現實主義者嗎
　　盡管你知道你不會走紅運，但你仍相信總有一天你會得到它嗎？你有足夠強烈的意識來客觀評估你的技能和潛力嗎？你是否清晰地認識到在某些方麵所缺乏的東西在其他方麵可得到彌補嗎？你了解你的局限和長處嗎？你是坦率地回答上麵這些問題還是閃爍其辭地回答呢？問問自己這個基本的問題：為什麽我想成功？重新安排下列觀點的次序，看看你的重點是什麽：
　　•我想成功，因為在事業上，成功就是意義之所在
　　•成功是件值得個人驕傲的事
　　•為了我的家庭，我想成功
　　•我想得到同事們的誇獎
　　•我想得到回報：金錢、權力、和影響
　　（九）仔細觀察
　　安東尼•羅賓認為，在進行自我解剖時，要像和尚靜修那樣。
　　找一個沒人的地方，要離開電話，家庭和可能出現的打擾；如果需要，在頂樓，地下室，車庫或任何地方躲起來；把車開到一個僻靜的地方或無人的路邊；如果是在城市裏，周末時把車停到工廠的避風處，那裏會安靜。隻要你能集中注意力，在哪裏都一樣。
　　一開始時，你可以嘮嘮叨叨地自言自語，此刻可能是你這一生的分界線。
　　開始時可以重複前麵的問題：你勤奮嗎？你有雄心嗎？你持之以恒嗎？你有創造性嗎？你的安排有秩序嗎？你集中注意力嗎？你正直嗎？你是個現實主義者嗎？不要反反複複閱讀這些問題：要一個一個處理它們。把你對每個問題的回答記下來。
　　例如，在“我勤奮嗎？”這一欄，你可以寫下這樣的話：“不算太勤奮。
　　周末不再睡得很晚才起床。少看電視——最多一小時，周六一大早安排每周的工作計劃。謹遵！謹遵！謹遵！”
　　（十）你有了主意
　　當你答完後，把這些記錄壓縮成一頁並貼在明顯的地方，好讓你記住。
　　（衣櫥裏是最好的地方，每天早上你都看得見。）把你的決心告訴你的“另一半”，這樣能加強你的決心，你不想在配偶麵前失敗。
　　當你開始這一新計劃時，你需要自我詢問這樣一個基本問題：“實現這些目標需要刻苦工作，我能嗎？”除了突出的天賦外，如果成功可以從一件事中直接獲得，那十有八九是：刻苦勞動。
　　對於雄心勃勃的人來說，想在事業上成功並不是那麽困難，因為任何組織裏的多數人都沒有全力以赴對待工作。
　　多數的人付出的少得多！如果你準備“再趕上一程”。你很有可能“爬上梯子”了。
　　僅僅多花時間是不夠的，把上班時沒辦完的工作帶回家去也仍然不夠。
　　我們所談論的時間遠遠不是義務所需要的時間，是創造性的時間。
　　（十一）  評估你自己
　　我們必須認真地自我解剖我們的性格特點，使我們得到改進。
　　這並非輕而易舉的事。羅伯特•彭斯寫道：啊，用天賦給予我們的能力，像別人那樣看著我們自己。
　　不幸的是，在審視我們自己時，多數人喜歡通過“一麵黑玻璃”觀看，而看到別人的缺點時，我們則用望遠鏡的高倍鏡片來觀看，觀看我們自己的缺點時我們卻相反。
　　但我們在此要做的是正確看待自己的長短和好壞。
　　下麵是個測試，通過它，你可以很方便地檢查自己。首先找幾張紙把下麵的問題抄下來，在每一欄下麵留下空白給自己寫下評語。
　　外表：臉？身體？頭發？姿勢？舉止？衣著？對作風的感覺？假設你的答案是這樣的：臉？還過得去，不是影星但也吸引一些人。
　　身體？體形好，但早上得鍛煉。
　　頭發？開始稀少，但對此我毫無辦法！我爸就是禿頂，更常需要潤絲。
　　姿勢：無論站著或坐下時我都有點精神萎靡，那使得我看上去像個懶散平庸之輩，這一點必須立即加以改正。
　　舉止？沒什麽太值得指責的，盡管人們常常告訴我，說我在談話時用手勢太多。
　　衣著？確實需要整理，是的，我有時不檢點，可是現在洗衣店和燙衣店收費太高。
　　對作風的感覺？良好，也許我太“隨便”，近來有人對此作過自作聰明的評論。但隻要我幹活，這會有什麽區別？要是我穿著上衣打著領帶上班，屋頂準會塌下來..回答了第一欄，轉向其他問題。不要僅僅閱讀這些問題，要回答。你要像別人看你那樣看自己。在個性、舉止和衣著方麵找出需要改善的地方。要集中思想，不要哄騙自己。雄心：行動者？夢想家？有計劃的人？能幹而有進取心的人？辦事拖遝的人？有動力？有抱負的人？猶豫不決的人？教育：正規？不正規？充足？缺乏？認為學習困難？好學？有讀書習慣？我努力去學了？個性：令人愉快？讓人生畏？開放？靦腆？精神飽滿？受到壓抑？放蕩不羈？被動？退縮？精力：充沛？缺乏？波動很大？容易疲倦？睡眠？習慣好？日常飲食保持平衡？領導才能：自信？缺乏自信？有鼓動能力？看人眼光犀利？剛愎自用？聰明？學得快？隨時想得到別人的稱讚？語言交際能力：好？一般？不足？詞匯少？發言不流暢？思維過程慢？文字能力：缺少詞匯？常寫白字？語法欠佳？思維組織困難？字跡難看？會打字？能使用文字處理機？創造力：天生愛動腦？想象力豐富？喜歡解決問題？不知道如何起步？輕易放棄？思維雜亂無章？同他人相處的能力：協力合作？優秀的組織者？仇視上司？喜歡同事？喜愛領導別人？好鬥？和事佬？固執？咄咄逼人？需要別人欣賞？協作態度：好爭論？性情平靜？過份自信？待人隨和？咄咄逼人？固執己見？獨斷專論？對人友好？易受傷害？寬厚忍讓？欣賞他人的成功？身體力行：僅僅瀏覽一下這份自我分析問題的表，然後接著往下看，這樣做並沒什麽益處。集中精力一天做一個才好。
　　並不是說你應該花上一整天時間來思考一個問題，你還有別的事要做。
　　要像這樣做：比如用整個星期一來考慮一下下麵的問題：語言交際能力。現在，隨著你這一天的活動，觀察你自己。把注意力集中在你的能力或弱點上。
　　你會驚奇地發現這對你有多大啟發。通過這一天的活動，你會常常意識到你在評估自己擁有什麽能力或缺乏什麽能力。當你集中注意力做其他事時，這種分析還會闖入你的腦海：當你打電話，參加職工大會、與同事共進午餐、晚上看電視時，都會這樣。
　　第二天，按照同樣的方法，把注意力集中在另一類問題上。接著，一天換一類。讓你所分析的那部分個性成為這一天你所注意的焦點。其他日子裏也同樣如此。最後，你會比從前更了解自己。
　　你可能會詢問你的“另一半”、家人或朋友，看看在某些方麵他們是如何給你下結論的。要他們直言不諱。不要理那些明顯奉承的話，但對於那些讓你不高興的話也不要滿肚怨氣。
　　這樣可能會讓你泄氣，甚至讓你灰心喪氣。但不要讓它阻攔你。提醒自己，這種訓練的關鍵就是列一份詳盡的個人情況表。你獲得這種知識後你就有進步了。
　　每天都考慮一下這種自我評估。
　　當你準備搬遷時，你會評估自己所擁有的一切。你要判斷什麽該扔、什麽該留。
　　搬遷的那一天，你會明白你收集了多少亂七八糟無用的東西。你會慢慢地回憶、遲遲不作出決斷。最後，你扔掉許多從前的東西，去到新的環境裏，你被這種經曆磨得筋疲力盡，但你卻滿懷希望。
　　你的自我評估同樣如此。在向更好的環境轉移前，要仔細檢查你的包袱與負擔。要長久仔細地查看自己。要看清你的本來麵目，並且像別人那樣看你自己。然後開始有所改變。
　　你也許會發現，你列出的短處比你的長處多，但你也知道在生活中你是誰、你在哪裏。你會看清自己取得成功所必須走的道路。
　　可以保證：你會發現這種練習既使你害怕又使你振奮。
　　（一）要進行變化
　　當評估結束後，要對自己采取行動。
　　別想一次把全部問題都糾正過來；不然你會不知所措、灰心喪氣並且洗手不幹。先解決比較容易的事情，你會從中受益並從中為進行下一步獲得勇氣。初戰告捷後，你便可以轉向較為困難的問題了。
　　說句老實話：如果你相信在某個星期五你就可以把它辦好，那麽，請別信這個。在你這一生中你在身上聚集了不少弱點，也養成了壞習慣，它們在一天內是不會向你投降的。
　　如果你打算在事業上成功，你還應付出更大的代價：減少你的社交活動。
　　人類被說成是社會動物。我們需要朋友，朋友能使生活更有趣、更有益。
　　生活中最值得依戀的是同異性和我們的孩子們在一起，但我們需要超出家庭的範圍。情趣相投的男人之間有一種同誌式的友誼和忠誠，在性格相似的婦女間有一種仁慈的共同之處，這是常見的。
　　但有太多的朋友、社交卻是成功的大敵。友誼很重要但卻占去你該用來工作的時間。
　　社交生活太主動會妨礙你的成功，這看上去很有道理。它會占去你的周末，而在周末你可以學習或安排計劃或做其他的事情。
　　夜間聚會，除非你能約束自己，拒絕喝第二杯或第三杯酒並在合理的時間內回家，否則會減少你第二天敏捷的思維和創造力。
　　我們大家都熟悉這樣一句話：“一日之計在於晨”。
　　（二）檢查你的外表
　　這裏把你介紹給四個人，注意你對他們的最初反應。
　　第一位是個男士，他身穿黑色條紋三件式衣服，裏麵穿著白色襯衫，係著一根過時的領帶，他手上帶著三顆戒指，體型顯得大腹便便。
　　第二個是個女士，她身穿緊身開口裙，上穿低領女式襯衫，頭發金黃、向上膨起，佩帶的珠寶閃閃發亮。她喜歡用眼角看你。
　　第三位是個男士，一見麵他就脫掉外套，顯示在緊身的短袖襯衣下麵那副健美運動員才有的斜肩和隆起的肌肉。一說話他就談起他剛從健美俱樂部訓練歸來。
　　最後一位是個中年婦女，身著花呢衣服，腳上鞋子適中，她灰白的頭發梳向腦後，挽成一個鬆鬆的發髻。手表上用的是布表帶，那副有角質架的眼鏡上結著一根黑色的絲帶。
　　根據簡單的描述，你能為這些人得出結論嗎？我們可以說，當人們走近時我們就會認識他們，但是我們受他們的第一印象所影響，這難道又不是事實嗎？人們常說這樣一句話：“你知道，當你了解她時會發現她確實不錯。”你聽過多少遍？要改變最初的結論需要幾周時間；同時，那個人必須消除掉他所留下的消極印象。
　　（三）留下第一印象
　　第一印象重要嗎？當劇場負責人安排第一場開幕時的動作和燈光時，你問問他。
　　當建築師在為價值一百萬美元的大樓設計門廳時，問問他。
　　去問一問某個參加第一次男女約會的人。
　　第一印象重要嗎？不管我們是否喜歡，答案毫無疑問是肯定的。
　　輕率地給他人下結論是不公平的。有時低俗的愛好會掩蓋好的性格，但難道我們希望所有的人打扮和行動都一模一樣？在軍隊裏這很有用，可是在日常的生活中卻毫無價值。統一使人壓抑。它有點嚴密組織的味兒。
　　然而，心裏要明白你的衣著和你的行動給他人表達著什麽，也要意識到他們給你所下的結論會對你的長處和短處產生影響，這一點至關重要。
　　在顧客至上的商業世界裏，老板要求衣著達到某種標準，看來並非毫無道理。假如說是開銀行，如果出納員三天不刮胡子不梳頭，上班時戴著墨鏡，那麽哪位老大娘把錢交給他時心中都不夠踏實，這又能怪誰呢？你可能故意嘲弄這種標準。有人會讚賞你的獨立精神，有人會懷疑你的判斷力。
　　有些成功者上班時也上穿T  恤衫，下穿牛仔褲，腳套涼鞋。而也有人認為身穿白襯衣，係上領帶，外麵再套上一件背心太死板。想穿什麽就穿什麽，但你得知道你留下的視覺印象對你的優缺點會有所影響的。
　　愛因斯坦就是一個對衣著無所謂的人，他想穿什麽就穿什麽，當查爾斯還住在新澤西州的普林斯頓時，有一天查爾斯從學校趕進城去，突然他看見他前麵的人行道上有個年邁的老太婆拖著雙腳朝前走。她穿著一件肮髒難看的灰色大衣，褲子鬆鬆垮垮，蓋在那雙邋遢的皮靴上；她頭上罩著一頂無邊羊毛女帽，拉得低低的，油膩膩的淡黃色的頭發從帽子下雜亂無章地伸出來。
　　當查爾斯趕上她時，她停了下來，站在人行道邊，脫下無邊女帽，用舊時的方式有禮貌地彎彎腰。
　　天哪，是愛因斯坦！當查爾斯認出是這位偉大的核物理學家時他吃驚得幾乎忘了回禮。
　　查爾斯在那裏住了三年，他們經常在街上擦肩而過，他就在大學裏的研究所教書。住在附近的一幢房子裏。愛因斯坦在穿戴上經常出洋相。他的鞋子不係鞋帶，走起路來上下晃動；他不穿襪子；肥大的褲子用繩子捆牢；他習慣在法蘭絨襯衣外罩上一件平領背心，隻要天氣稍稍變涼他就戴上無邊羊毛女帽。當記者問他為什麽不穿襪子時，他說襪子被磨穿了。當別人問他為什麽在下雨時摘下帽子，他說頭發比帽子容易幹。
　　愛因斯坦對衣著可以無所謂，但多數人卻不能。
　　（四）動作語言
　　在評估你自己時，要記住我們不僅用衣著進行交流，也用我們所說的“肢體語言”進行交流。
　　注意人們如何用動作來表達意義。
　　有些人裝出一副精力特別充沛的樣子。他們拉大嗓門，顯得特別自信。
　　你的手被握得緊緊的。他們的笑臉來得很快，也去得很快。有的人反複仔細地重複著你的名字，他們遊移不定的雙眼說明他們已把你的名字記入卡片卷宗裏了。有的人冷冷地打量著你，就像買馬的顧客打量小賽馬那樣。有人不會從椅子裏站起來同你打招呼，但他們會朝你隨便揮揮手；有人總是奉承巴結，讓你想起《大衛•考柏菲爾德》裏那位說話低聲下氣以顯示其謙恭的尤裏亞•西普。
　　有些人用過份殷勤的方式來裝出一副懂業務和高效率的派頭；而有一些婦女老愛穿男性服裝，甚至故意壓低聲音。
　　問題的關鍵是：每個人通過自己的行為舉止，都想傳達有關自己的信息。
　　你想傳送什麽樣的信息？你不應迎合他人的胃口來改變自己的個性，但你應該知道第一次與人見麵時別人了解的是什麽；確實，還有那些熟悉你而且每天與你一起工作的人們所了解的是什麽；因為留下不良的印象，需要幾周或幾個月時間才能糾正過來，妨礙自己並無好處，所以要注意看看自己。
　　你的裝束奇形怪狀嗎？你沒有他人的興趣，但你去模仿了嗎？你喜歡滿臉奉承地微笑嗎？你設計了一些使自己增加吸引力的格調，使它們更完善了嗎？你說過你要教別人的比你要學的東西多嗎？你主動走向其他人呢還是等待他人來找你？你傲慢專橫嗎？你去打擾他人，認為你要說的更重要嗎？如果你擁有這些或其他的性格特點，你可能不會做錯而僥幸不被人發覺。因為我們之中多數人都不是訓練有素的演員，所以我們的伎倆是極易識破的。你會吃驚地發現你的動機是多麽明顯。當你表現出這些動機時，你的許多同事朝你擠眉弄眼。
　　有時這些動機也會按照人們的意誌得到實現，但常常它們與你的意圖差距甚遠。
　　你是個高尚的人，難道不是嗎？那麽，為什麽不保持自己的本色？自然和真實留給人們的印象最深，沒有必要在人們未加防範的那一麵耍花樣。
　　（五）自知之明
　　人貴有自知之明。事實上，沒有哪個人可以在人生的每一晝夜麵都表現出色。如果我們低估或高估我們的力量，那麽我們因決策失誤，所遭受傷害的程度就會增加。老實說，有的人是很不實際的。
　　羅勃原是一家製造工廠內頗受敬重的高級主管，後來該公司裁減人員，他得到一大筆資金。過去他一直夢想開店，如今這筆錢給了他機會買下一家利潤豐厚的汽車用品店。可惜，羅勃花費頗多的時間到國外度假，以及對記帳簿記帳的疏忽，一直吸引稅務督察的留意，最後這個事業跨了。原來的老主顧們都跑到別處去了，羅勃終告破產，而住到一個客臥兩用的小房間裏。
　　然而，他沒有從自身去找原因，卻滿懷著事業失敗的借口，他說：“供應商沒有遵守承諾，而且我又這麽忙，沒有時間整理帳簿，這個打擊對我真是不公平。”可是事實並非如此。正如他周圍許多人所說的那樣，他不能正確評價自己。
　　要正確認識我們自己的力量，有五個主要的方法，它們是：①利用心理方法，客觀地測試你的能力②留意朋友、同事、老板、顧客對你的反應③用心檢視你的曆史——追蹤記錄可顯示許多能說明自己能力的事④把自己置於嚴格、新奇的環境中，使你幾乎被拉至破裂點，然後，從你的行為中去認識自我⑤運用想象力開發潛在的能力這五種方法全都可以產生寶貴、新鮮、不同的認識。由於心理測驗需要專業的執行和解說，因此不納入本書當中。其餘的四種方法，則可以自己加以處理，現在我們就從第二項著手——匯集別人的反應。
　　（六）具有傷害力的問卷
　　設計一份“事業檢查”問卷（問卷內容包括你過去的成功經驗，你的優點，你將來可能獲得的成就等），而這個溫和的標題，相信必可幫助你去匯集別人對你的成就反應。吸口氣決定一下，你是不是想匯集這些資料，如果你對成就有所懷疑，就去尋找他人的建議：如果你覺得不能接受測驗結果的傷害，就不要匯集外人的反應。一旦你決定試試看，那麽，先去找一位你認識而且信賴的人回答這份問卷，然後一同討論結果。這一定會讓你發現這份問卷的價值，而且也可以幫助你評估，你是否能有效地處理外來的反應。之後，如果你覺得並無不適的感覺，就再邀集更多的人——比如十位——來完成這個調查。
　　複印你要的份數，把名字寫在空格內，請你所熟識的人作答。要注意一點，這份“事業檢查”最適合曾有工作經驗的人，至於學生或沒有工作過的人，則可能覺得所回答的有些項目沒有多少深度，但他們也許可以就學生、受訓人或職前準備者的角度，去反應意見。
　　深呼吸一下，試試看！
　　二    承認自己的缺點，反而贏得好感
　　為了在短時間內令人印象深刻，當然就得把自己最好的一麵盡量展現，此乃人之常情。可是有些人過於得意忘形，隻顧強調自己許多不得了的成就，反而忘記偶爾透露一下自己的缺點，承認自己的缺點，對於化解敵意絕對有幫助。
　　有這麽一位成功企業家就是時刻不忘自我，標榜自己生意做得多麽有聲有色。他永遠有訴說不盡的賺錢事跡——某一筆石油生意如何讓他賺進三千萬美元；某銀行的股票他接手後就漲了八十二點等等。此人是個徹頭徹尾的樂觀主義者，也是個無可救藥的吹牛大王，偏偏他吸引人之處就在於此。
　　若是他偶爾也能提一提沒做成的或是賠錢的生意，那該多好！但願他能自動自發的吐露：“你絕對不會相信，我七十萬美元買下的這棟房子，第二天政府就公告禁止使用。”肯這麽做的人在別人心目中的評價就會倍增。因為任何事不可能萬無一失。承認自己的缺點也就更符合人性，更加誠實；隻要是人，沒有永遠隻贏不輸的。
　　這種肯自曝其短的特質，對任何行業的人都很管用，不論是百萬富翁，還是人生剛起步的年輕人。別怕告訴別人自己的失敗經驗與切身感受，這樣在提起當年勇時，旁人才會相信你所言不虛！坦白產生信任，而非猜忌。
　　且看辦公室四周，哪種人較易親近？是那位好吹牛的上司嗎？說什麽自從他搬進美侖美奐的新家後，房價就大漲，而且每次都能從股市上狠撈上一筆，子女成績也一直在九十分以上。還是沉默寡言卻表現優異的那位？每逢談到自己的好運，他總不忘以幽默的語氣添加一些失算的記錄。
　　從事業務工作的人一定不願意自曝其短，因為這樣會讓客戶懷疑其能力，其實，顯示弱點絕對有益無害。畢竟，沒有人會開口過問別人闖過什麽亂子，所以主動招認反而可以突出自己。
　　帕瑪就是這樣，不論從哪個角度看，帕瑪都稱得上是美國過去三十年來最成功的體育人物之一。若要說偶爾自吹自擂一番，原也是無可厚非，可是僅僅二、三十歲的年紀時，他已具備與生俱來的謙和態度，使人樂於親近。
　　記者和球迷們每每要他談過去一年來的成績，此時他大可一一列舉最得意的記錄：“我平均每一回合69.8  杆，共拿下兩個冠軍，其中一項是重要比賽，獎金收入超過20  萬美元..。”可是帕瑪反而每次總是拿自己開玩笑。
　　有一次，他在一項表演賽開賽前被球迷團團圍住，隻聽得他回答問題時，把在洛杉磯公開賽一洞打出l2  杆的臭事興衝衝地加以詳述。在場的球迷並不因此而否定帕瑪，掉頭而去，反而見識到帕瑪深得人心的氣度，知道他跟我們一樣也是凡人，也會犯錯誤，更體會到他的誠實與不做作，無怪乎是冠軍級的人物。
　　保持人性本色，誠實無欺。在種種光輝的勝利中，別忘記添加幾次失敗的記錄。