近鄉請更怯，不敢問南航（回國筆記之一）

 

經過12個小時的洲際飛行後，再經過近6個小時的轉機，加上1個小時的飛機延誤，然後。。。。。。

 

然後在近午夜時分，在登機前半小時因疲倦過度而在候機門口的椅子上呼呼入睡，然後。。。。。。

 

然後猛然驚醒，發現周圍空蕩蕩，候機門已經關閉。連忙衝到門前大力敲門，然後。。。。。。

 

然後一名南航女客服走過來，說機艙門已經在三分鍾前關閉，我的行李已經撤下。 讓我去改簽下一班飛機走。我說：“小姐，這是今晚最後一班機了！你就通知飛機一聲讓我上去吧？”

 

客服小姐聳了聳肩，說：“機艙門一旦關閉，就意味著飛機已經離港。Sorry!“

 

（Sorry 是我杜撰的台詞。對於國內航空公司來說，Sorry不在他們的服務語匯之內。他們的每一班飛機幾乎都是一如既往地“因為空中管製的原因，不能按時起飛”。他們的延誤永遠是“隻許州官放火，不許百姓點燈”。）

 

於是，在午夜時分的白雲機場空蕩蕩的候機廳裏，我提著隨身行李，找了一處偏僻的陰暗角落的一排候機椅子躺下，切身體驗一回無家可歸者露宿公園長凳的滋味。午夜後的候機大廳暖氣已經關閉，寒氣陣陣襲來。落地玻璃外麵的蒼茫夜色下孤零零的飛機和遠處稀疏的燈火，用一種後現代的意境重新詮釋了馬致遠的詩意：“古道西風瘦馬，斷腸人在天涯”。

 

迷迷糊糊中，聽到附近有響動。睜眼一瞄，頓時暗喜。隻見兩位妙齡女郎，就在我左右的那排椅子安頓下來。“相逢何必曾相識，同時機場淪落人”。有了佳人相伴，這漫漫長夜頓時不難將息了！

 

咦！不對啊！這兩位淪落機場的佳人，各人身上蓋著一床又軟又厚的大棉被！天涯旅客，何來鋪蓋？仔細一看，原來是機場值班工作人員，偷得浮生半夜閑躲到這圪塔睡懶覺來了！真是同人不同命啊！

 

沒想到，甫入國門，腳還沒踏出機場，就先當了一宿無家可歸者！

 

端的是：“近鄉情更怯，不敢問南航！”

 

[周老虎]

另外，南航地勤人員還要苦口婆心地給群情激憤的乘客解釋，為什麽延誤，在找國航借零件維修等等。在美國，誰廢口舌給你解釋。你這個例子，真的說不出南航客服有什麽不對，雖然國際航班造成的疲憊的確值得同情。你或許應該請旁邊的人在你萬一睡著的情況下提醒你一下。

[周老虎]

南航沒有那麽不堪吧。那次我坐他們的國內航班，延誤好幾小時，當場領了南航賠償的200RMB，另外還有盒飯。美國的航空公司國內航班延誤會賠多少前錢給你? 我領過，7美元。

[夜半廣寒宮]

有過相同的經曆。在洛杉磯機場。航空公司工作人員輕輕把我拍醒，問是否要乘機去xxx。我感激涕零，倉惶登機。
不懂你的航空公司服務員為什麽沒有那麽做。同情！

[Sinojackia]

自己貪睡誤了飛機那是怨不得別人的。南航看不出有什麽要為你負責的地方。

[舌尖上的世界]

這次春節期間在北京和另外的城市之間飛了幾次，感覺現在航空公司與乘客的素質都很好。有一次也是因故需要把一位不能登機的乘客的行李找到卸下來。這不是件輕而易舉的事情，找行李、卸行李，就會錯過本機的起飛窗口還要再排隊。機上一次次廣播致歉，乘客也沒有聽見有誰抱怨，都做得很到位。

[kan]

同感，我在北京機場被坑了一回，是回美國的，南京到北京的飛機因霧霾晚了三小時，轉機回美提前50分鍾就不讓進了。國情也。
隨便提醒一下，標題寫錯字了。