（一） 學習

下午1點半，準時到紅十字會辦公室。

辦公室在醫院底樓，要穿過長長的過道，在 VON (Victorian Order of Nurses) 辦公室的隔壁。紅十字會共有五間房間：兩間儲物室用來存放免費出租的 health equipment、disaster management 備用的 first aid kit 和毯子；兩間辦公室一間是 H 的，一間就是給誌願者的；一間洗滌室，專門用來清洗消毒歸還的  health equipment 和新購進的器材。

H 先帶我去熟悉醫院裏的情況，雖然我們基本上除了 VON 的護士之外和其他部門聯係甚少，但用 H 的話講就是這些都是資源，我們暫時不用，但必須知道資源在哪裏。比較要緊的是要記住貼宣傳資料的位置和關照 security 部門的人我已經被授權可以取信箱裏的郵件。所到之處，大家都蠻開心地 welcome on board，握手寒暄，雖然名字很快就被不斷地刷新但沒來得及堆棧，等到轉回辦公室，我隻記得 cafeteria 裏會做 cookie 的 Emma。

接下去，便是關於 health equipment 的學習：如何處理歸還的未及清洗的器材、如何分類、每種器材的功能是什麽（好多新單詞哦，拚命記呀）、外借的手續等等。未及清洗的器材絕對不可以進房間，要放在清洗室裏按照清洗步驟消毒，然後才可以放回。H 先給我打預防針：有些人借了東西沒有任何感恩之心，將很髒的東西扔在門口、撕掉條形碼就走了。這真是林子大了什麽鳥都有啊。外借的器材要貼標簽，比如在塑料把手上要貼好“不能懸掛重物”，有很多人不愛惜，還回來的推車塑料杆都斷了，紅十字會就要花很多錢修理；要掛一張宣傳卡，希望受到幫助的人能回饋社會；要給一張維護指南，不能用 bleach 清洗器材……好多好多規定呢。

正好新來了一批器材，我們就開始貼標簽，在標簽上再封塑料膠紙，防止標簽被洗掉；然後歸位。有些器材掛著安裝手冊，我就問是不是要把它們組裝起來。H 說，不行，要讓有 license 的專業人員來裝，因為萬一是由於安裝鬆散而出了事故，是會被起訴的。乖乖，這裏頭道道還真不少。

前天 H 說過讓我今天把自己的信息輸入到係統裏。我問 H 現在就做嗎；H 笑笑說她已經代勞了，因為上頭聽說有新的誌願者來了就趕緊要信息；況且我今天不能用我辦公室的電腦，因為她發現電腦的插線被拔下來了。我想，那就插回去唄。還好我沒多嘴，她接著解釋：有兩種可能，一是電腦有故障所以插線被拔了；二是長時間沒人用，代班的人因為安全起見拔了電源，她需要去確定一下。哇，我真是不曉得該如何回應了。

好吧，電腦不能用，就幹點別的。給一大摞信封蓋上回郵地址。

剩下的兩個小時，H 給了我兩本厚厚的手冊，說是 reading time。看完後，心裏感歎，不看不知道呀，這回才算是對紅十字會有了比較全麵的認識了。紅十字會裏很多工作都不是一般誌願者可以做的，要培訓、分級……有好多好多東西要學。幹什麽事情都很不容易呢。

不知道我什麽時候能拿到我的 Canadian Red Cross ID 哦。期盼中……

[sinead4273]

學問還不少裏。。。

Have FUN！！！