一波五折的飛回家之路

來源: 廣陵曉陽於 2023-10-11 06:40:49 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (7646 bytes)

音樂：《感恩的心》

周一（10月9日）下午到了芝加哥國際機場2號航站樓，已經在網上事先拿到登機牌的我收到航空公司短信提示航班晚點26分鍾；我沒有擔心，也沒有埋怨，因為喜歡旅遊多年的人大多數經曆過不少次航班晚點的狀況，況且這次晚點時間也不算長。然而，過了大約10分鍾，收到通知航班將晚點5個多小時；這下我變得非常不淡定。接下來，從芝加哥飛回家之路變得一波五折；但整個經曆令我感動，這個世界上有許多友善的人們！

照片1: 首先，我用短信將航班晚點最新消息告訴家人，智多星女兒立即建議我向航空公司要求改航班，她也同情地說我辛苦了。我則告訴女兒即使辛苦我也不敢說，否則新晉外公會說我跑馬是拿錢買罪受，自討苦吃；我的回複逗得家人哈哈大笑：-）））。

照片2: 在我前往航空公司客服台的路上，女兒發來客服求助電話號碼，告訴我如果找不到客服台，那就打電話。於是，我幹脆不花時間找客服台，直接打電話聯係改航班。

照片3: 電話很快被接通，一位聲音悅耳動聽的女士自我介紹叫A，然後，溫和地問我的名字以及需要什麽樣的幫助；我告訴她我的航班將晚點5個多小時，希望改航班；我也告訴她我昨天跑了芝馬，很累，希望按時回家。A女士先是祝賀我跑了芝馬，然後說她會盡力幫我找新航班使我盡早回家。

照片4: 經過一波五折登上新航班之後，我發短信與家人分享了相關過程。

照片5: 與客服友善A女士的電話交流很漫長（後來查手機通話時間是39分鍾），她花了很長時間才從另一個航空公司找到合適航班，唯一缺點是不能象我的原航班直飛，必須在洛杉磯轉機，但到達舊金山的時間還是比晚點航班早到好幾個小時。而我自從在電話中聽她說原航空公司的直飛航班時間都太晚，必須從另一個航空公司尋找合適航班時，我就一邊與她通話，一邊乘機場小火車主動將自己從原航空公司所在的2號航站樓轉移到新航空公司所在的3號航站樓；後來的經曆證明這是非常關鍵的一步，成敗在此一舉。

照片6: 從A女士給我新航空公司訂票信息至飛機起飛時間僅剩37分鍾，而飛機是在起飛前15分鍾停止檢票；這就表示在22分鍾時間內，我必須完成拿到登機牌、經過安檢、以及到達登機口。

（1）在與A女士通話過程中，到達3號航站樓的我徑直走到新航空公司自動取登機牌的機器區域。從A女士那裏得到訂票字母號，我立即將之輸入機器，但機器顯示這不是有效訂票號。我猜測A女士為我剛訂的航班信息尚未進入自動取登機牌係統，於是，我立即尋問站在附近的航空公司工作人員，他說我的猜測準確並告訴我必須去客服台取登機牌。

（2）我立刻奔向客服台，所幸沒有人排隊，無縫銜接得到兩張登機牌（包括從洛杉磯飛舊金山的航班）。然而，我發現登機牌上缺少一個重要信息，於是，我告訴客服人員我是全球出入(Global Entry）成員，其中包括美國國安局TSA PreCheck安檢簡化（不必排長隊），但這個重要信息沒有顯示在登機牌上。客服人員說她在他們航空公司的係統裏找不到相關信息，她向我要了我的全球出入會員卡號，重新打印兩張登機牌並善意地提醒我，說：“你的航班旅客已經開始登機，還有12分鍾就將停止登機，H16登機口離安檢口挺遠，很大可能你趕不上這趟航班。那你就請登機口的工作人員幫忙改航班”。我一邊謝謝她，一邊飛快離開。

（3）到了TSA PreCheck安檢，雖然隊不長，但也要經過證件檢驗和行李檢查，隻是程序簡化而已。在等待證件檢驗時，我告訴排在我前麵的旅客們我的航班大約10分鍾就停止登機，詢問能否讓我插隊先行；每一位旅客都友好地給我讓道並祝我好運；我真心誠意地感謝了他們[玫瑰]。在行李檢查時，排在我前麵的旅客們同樣友善地讓我先行並且祝我好遠能趕上航班。

（4）過了安檢，我背著書包，拖著小行李箱，用前一天跑馬拉鬆的雙腿奔跑向H16登機口，其努力程度大於我跑馬拉鬆：-）。到達登機口，很幸運尚未關門，趕在最後時刻我登上了航班。

照片7: 在洛杉磯轉機，我查看電郵，其中一封是芝馬發來的我們德州華人颯跑團跑友GJ在芝馬線路23英裏大屏幕上給我留的加油卡片。看著她製作的大屏幕留言卡上的鮮花和鼓勵話語，我的眼睛濕潤了。這位美麗聰慧能幹的跑友有一個幸福的家庭：英俊相愛的丈夫、健美聰明的女兒、以及寵物狗狗和貓咪；她的愛好之一是跑步。我和她第一次見麵是在今年一月份休斯頓馬拉鬆的跑道上，她是參賽者，我是義工；何其有幸能遇見她成為朋友。在此，再次謝謝GJ妹妹在芝馬賽道大屏幕上的卡片鼓勵！