求教：home depot鋪的地毯下埋了釘子，腳被劃傷， 該怎麽辦？

半年前家裏換了地毯， 是在home depot買的，是home depot的contractor鋪的。
昨天赤腳走在地毯上， 突然腳下劇痛， 抬起腳才發現腳底板被劃了一道一寸長的口子， 很深， 留著血。 仔細在踩過的地方搜索， 發現地毯裏埋了半截釘子， 尖朝上。 看形狀好像是固定地毯用的staple. 試著拔了兩下， 結果釘子和地毯連在一起。 因怕破壞地毯， 作罷。 照了兩張照片， 包括地毯上的釘子和腳上的傷。 今天去homedepot, 原本打算讓他們找人到我家去起釘子。 先是一個普通的店員接待我。 問清了原委。 說做不了主。留了電話。 晚上一個manager打了電話， 問了更多的information. 告訴我會有什麽什麽office和我聯係。 這兩位從始至終沒有表示同情或抱歉。 也沒有提解決辦法。後來想想也許他們擔心有法律糾紛而格外謹慎。 這倒讓我警覺了。 現在不知道他們會怎樣答複我， 更不知道該怎麽樣應對。 是不是該找律師打官司。 或者該怎樣私了。 盼網上高明的朋友有以教我。 謝謝。

haike

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