北京市朝陽區民航總醫院急診科的楊文醫生在12月24日傍晚被患者家屬孫文斌殘殺事件報道以來，我不止一次眼睛濕潤，也不止一次流下了眼淚。除了感到悲哀，還有無言的憤怒。不少文章評論這種悲劇的發生主要是中國醫療製度問題，尤其認為是改革開放後醫療製度的弊端；當然，發表這種看法的作者也沒有一人為凶手孫文斌辨護，因為無論從那個角度分析，他都是一位有預謀、極其殘忍的殺人凶手。除了同意現行醫療製度存在問題以外，我個人認為醫鬧事件和殘案的發生更主要的是人們的素質問題。
我出生和成長在一個醫生世家，從小在醫院的職工宿舍長大，耳濡目染了許多事情。其中印象特別深刻的事件之一發生在上個世紀70年代中下旬，我上初中二年級期間。一對到我父母工作的醫院做婚前檢查的年輕人中，準新郎被查出生殖係統有問題，未來不能生育。得知這不幸消息，準新娘及其家人取消了婚約。意想不到的是準新郎家人帶著一幫人到醫院來鬧事，要打負責男士婚前檢查的泌尿科D醫師。那些天醫院不得不將D醫師東躲西藏，當然他也不能正常上班。找不到當事的D醫師，他們就鬧到院長辦公室，我的父親是負責業務的副院長被首當其衝地成為目標。雖然當時被眾人阻攔，我的父親沒有被打，但接下來的幾天，他也不能正常上班。不知道這些人是如何知道我家的住址，他們跑到我家門口等待我的父親，恰好遇到我下午放學回家，他們對隻是一位初中生的我破口大罵。當時我真是嚇壞了，與我一同回家到我家玩的女同學也被嚇著了。因為這些人已經鬧了好幾天，已經嚴重影響醫院正常工作秩序，有人已經上報公安部門；後來，那些人被帶走了。那些人的具體結果我沒問父母，並且隻是在我被圍堵漫罵的那天我才知道事件發生的原因；我的父母平常很保護我們姐弟，不和我們講在醫院發生的不適合我們年齡的事情。
我目睹的第二個醫鬧事件發生在上個世紀80年代上旬，我正在臨床實習的醫院。當時我輪轉到小兒科，指導我實習的是一位比較年長的女老師，我非常喜歡她。當時科室裏的老師們都偏年紀大，但也有兩位大學畢業不久的年輕醫生，都是女士。有一天早晨，兒科門診部一片亂哄哄；我還沒進診室，我的老師就將我拉到一邊，囑咐我先待在兒科住院部，這裏由她和科室裏的其他老師們來負責。後來得知是一位患者家屬帶著一幫人來鬧事（注：以下患者和當事醫生的名字都是化名）。具體事情是前一天晚上有一位父親和奶奶帶著發高燒的10個月左右的嬰幼兒A到醫院看急診，當班的醫生包括小兒科年輕的B醫生。她給患兒A作了相關檢查和診斷後，就決定用青黴素退燒，並且在注射青黴素之前做了皮試，陰性。患兒退燒後，他的父親和奶奶帶著他回家。據患兒家屬說一到家就發現孩子臉色發紫，沒有反應，於是，趕緊又返回醫院。到了醫院後，醫生發現孩子去世已經有好一會兒了，並且診斷是因窒息而亡。當時離過春節不到兩周，是寒冷的冬天；那個年代沒有私人汽車，也沒有出租車；患兒A的父親騎自行車，奶奶懷抱孩子坐在自行車後座在家和醫院之間來回。醫生們懷疑大概是考慮到孩子剛退燒，奶奶擔心孩子受涼，可能包裹和抱得緊了一些，造成了誰也不願意發生的悲劇。然而，患兒A的家人堅決不接受孩子因窒息而亡的解釋，堅持是因為青黴素過敏而亡。完全不顧事先青黴素皮試陰性的事實，也不願接受醫院請其他醫院專家來解剖鑒定死因的提議，他們堅持是因為青黴素過敏而亡，並且要找小兒科年輕的B醫生償命。當時，也是嚴重影響醫院正常工作秩序，醫院也是將B醫生東躲西藏，暫時不讓她來上班。我不止一次見到年輕的B醫生淚流滿麵，那份恐慌和驚嚇令我難忘。具體後來怎麽結束的，醫院沒有公布，據說是給了患者家屬賠償金，盡管醫院沒有實際責任。
我親眼目睹這兩件醫鬧事件發生在醫療製度改革之前，所以，我認為醫鬧事件主要與人們的素質有關。而如今醫患關係緊張、衝突加劇，除了現行醫療製度存在的弊端，主要與醫患雙方的素質都有關；其中包括一些醫療單位和一些醫護人員的貪婪以及職業道德缺失， 一些患者和家屬的無賴以及蠻橫無理；歸根結底，主要還是與人們的素質有關。如何提高全民素質，增加對生命的尊重和敬畏，任重而道遠。但願醫鬧事件和殘案不再發生，楊文醫生安息！
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