對事不對人：

“Do not take it personal(ly)”是冠冕堂皇地責備受害者，如果一個人沒完沒了地找Bob和其他同事的茬，估計他們也不會“Do not take it personal(ly)”的。

話雖這樣說，但處理問題時還是要對事不對人。如果 Jill 要求你做的事是對的，那就把事情做了，如果不是你的職責，那就心平氣和地告訴她不做，沒有必要“忍“，也沒有必要去“批評”和“講道理”。我博客裏有個《溫柔的語言自衛術》係列，講的就是如何心平氣和地一句話把對方懟的無話可說，供參考。

對事不對人地與Jill打交道，是治標，如果Jill真的有病，那就不是你所能控製，而是公司和Bob的職責（為Jill提供治病的條件）。從主貼所說來看，Bob似乎沒有處理這個問題的能力。你要治本，或是離開這個部門，或是換一個直接管理。

然而，Jill 的“narcissistic personality disorder” 是醫院的診斷還是你的診斷？如果是你的診斷，你是否是有做出診斷的條件和資曆？如果沒有，就不能以此作為依據來提出你的要求。主貼用了很大篇幅來證明Jill有精神疾病。但這種做法把你自己置於非常不利的地步，第一，Jill 可以反駁你進行人身攻擊，造謠說她有病，第二，如樓上捷徑同學所說：你為什麽不能跟有病的同事好好溝通呢？

所以與Bob談，要點不是Jill欺負你，而是你能夠獨立，如何獨立要有事實來支持，在談話前要有充分的準備。至於那位“年輕的白人員工， 沒有我的工作經驗豐富，也沒有我的學曆高，還比我晚一個月入職。”與你是否夠勝任自己工作沒關係。

找ombudsperson 的目的是什麽？ombudsperson 的作用基本上是仲裁，除非你正式投訴了你的管理對霸淩你或歧視你，（整個辦公室除了你都是白人不是歧視）ombudsperson 不會直接解除Jill對你的管理。同時，在跟ombudsperson 或HR談的時候，要有證據。如果沒有書麵證據，最少要有何時何地發生了什麽事的記錄。