熱情不熱情，有時也就是一句話。當年我愣頭青一個，上一個領導技能的學習班，有人說她的老板沒人情，她母親去世連句話都沒有。我說，

對不起，我就沒話，不是我不關心，但我又不能多給你幾天假，就是說100 句話也沒實際的用處。

所有的人都像看外星人一樣的看著我，人家說，不用多，一句就夠了：I'm sorry for your loss. 我大悟，原來一句話就夠了。