如果公司不想讓她走，你找人事的目的是什麽？找人事明擺著你認為你的頭兒處理不力，三思。

做管理，管事容易管人難。管人第一步就是要直接溝通。張三的行為對工作有影響，你先找頭兒， 碰了壁又想找人事。從張三的角度出發，你從來沒與她交流過，一上來就告狀，十有八九她不會合作。這件事棘手的是你先向頭兒告了狀，不準，以後再處理更要師出有名。這個“名” 就是張三的行為對工作的影響，而不是對你個人的感覺影響。

張三既然調了組，與你的組員抱怨，無論任何人，任何事，都對你組裏的工作有影響。影響工作的行為一定要製止，沒有小題大作一說，否則就是越演越烈。約時間和她談一下，如果你對她沒有管理權，從請她幫忙的角度出發，要求她停止現在的行為，有問題直接與你溝通。

談話時措辭要和氣但立場要堅定：她的行為對你組裏的工作有影響，需要改善。談話的要點是：

1. 你聽到她說。。。。

2. 她這麽說的後果是。。。（對你組裏工作的影響）

3. 可以理解你的組員是她的前同事，說話隨便一些，但現在她不在你的組了，情況有變，請她以後有問題直接與你溝通。

談完了寫個小結，重點是（3），寫完給她電郵一份備案。

 

題外的話：如果她沒有意識到自己行為的不妥，談一下問題就解決了。如果她成心做對，多半會轉移話題，以攻為守地說你如何不對。所以你要堅持這次會議的目的是（3），她對你有什麽意見與建議，那是下次會議的話題。

 

原帖：遭遇辦公室Bully， 其實也沒有那麽嚴重。自從當了team leader, 組裏最資格最老的人跳到了另一個組。以前 的documentation 工作不太好，有時需要和她谘詢一下，過程當然不會太順利，但是我的態度一直比較好。她當著我的麵，還過得去。經常跑到我們這裏來和我組裏的人抱怨。其實也 不全在說我，但是最近總是特別大聲讓我能聽到是在說我，措辭也比較激烈。我和我的頭兒溝通過，他說她就那樣，多年了，一直沒變，don't take it personal. 但是現在這種情況針對我，越來越頻繁。我直接說她，好像有點小題大做，也不知說什麽比較好。已經和頭兒說過了，公司一時不想讓她走。隻能找HR？ 不說，好像有愈演愈烈的趨勢。請教這種情況，怎麽處理好？ 謝謝

 

 

 

 

 

所有跟帖： 

• 學習了，對工作的影響， 而不是對你個人的感覺影響。請她以後有問題直接與你溝通。 多謝。 -紫晨- ♀ (0 bytes) () 01/28/2016 postreply 18:17:43