妹妹，外婆說的，是她開店的時候。現在店是你的，做事要掌握主動權。

無論是大公司的管理人員還是小業主，變態者除外，天下沒有一個人願意解雇人。

然而，保留不好的員工，有很多負麵影響：

1. 對做的好的員工不公平。好的員工看到不好的員工不受限製，心理不平衡，甚至可能有樣學樣。那時要麵對的就不是一個人，而是一群人的問題了。

2.  對不好的員工也不公平，拖下去，問題隻能越來越多，不如及早走人，找一個更適合他的工作。

3. 對你更不公平。事情做不出來。大公司可能一時半會兒沒關係，小企業就麵臨一個生存的問題。生意是你的，所以你一定要掌握主動權。


我猜你的性格類型可能屬於感性處事，與雇員相處時希望爭取一個和諧環境，注意每個人的情緒感受。這是你的優點。如果再加上一些理性處事，你的生意就會越做越好。

從理性的角度出發，現在的問題可以這樣處理：

1. 有了不同看法，對客戶道歉，與員工到客戶看不到的地方交談：
    實在對不起，看來他和我有不同的處理方法，請你先等一下，我和他到後麵商量商量。

2. 事後坦誠相告他在客戶麵前與你爭吵是不能接受的：
    你現在熟悉了業務，希望把事情做得更好，對此我非常高興，我花了那麽多時間培養你得到了回報。以後你有了不同意見要和我私下交流，今天你在客戶麵前與我爭吵對生意沒有好處，也是我不能接受的，希望這樣的事情不再發生。

3. 估計他聽你這麽說會辯解，引起更多的爭吵，可以這樣回答：
    今天我們先說到這裏，等你冷靜下來想一下，我們以後再談。

4. 以後再談時要說的還是（2）和（3），運用破唱片原則，不必多說。

5. 如果他還是在客戶麵前和你爭吵：
    你在客戶麵前和我爭吵是我不能接受的，很遺憾我們不能相處下去，希望你下個工作更適合你的性格。

6. 如果有人問起他，告訴他們：他不我這裏做了。不用解釋到底是你請他離開，還是他自己要離開。如果問的人接著問，同樣的回答。

交談時要心平氣和，麵帶微笑。理直氣壯是關鍵：生意是你的，你要為自己負責。

祝你好運。

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• You are good!! -朱珠兒- ♀ (0 bytes) () 11/11/2013 postreply 09:10:12