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事關信任 —— 乳業振興進行時

(2008-10-20 22:13:49) 下一個

10月11日,商務部、國家工商總局、質監總局等六部門下發下架緊急通知,要求各超市、商店、城鎮和農村零售攤點等銷售者,必須將所有9月14日前生產的奶粉和液態奶,無論什麽品牌、批次,立即全部下架,停止銷售,就地封存,由生產企業進行清理,批批檢驗。經檢驗符合限量值規定的,須在單體產品包裝上加貼"經檢驗符合三聚氰胺限量值規定"的標識,才能重新上架銷售。

10月12日晚10時,中央電視台二套《對話》欄目播出《牛奶的誠信》——奶業三巨頭蒙牛、伊利、光明的三位老總趙遠花、郭本恒、靳彪匯聚“乳業振興進行時”節目。這是在三鹿問題奶粉事件曝光一個月之後,三家乳品巨頭首次共同在公眾場合向消費者致歉。三位負責人還首度對問題奶粉事件發生的原因、處理措施等一一向公眾作出解釋。

 

本期對話節目視頻  

這本來是件好事,但是對話進行到後來,越來越像一場變相的廣告戰。尤其是當被問及行業的重新洗牌時,幾位老總鬥誌昂揚起來,紛紛為自己的企業大拉選票,希望廣大消費者在這個草木皆兵的時候,能夠信任自己,眾誌成城地把自己推上奶業新老大的位置。

我剛才提及的那個問題:有人說這個事件之後,乳品行業會重新洗牌,到今年年底你們堅信還是企業的前三甲嗎,有沒有誰敢說能坐在頭把交椅上?

趙:這個事情是挺重要的,就像剛才蔣教授說的,這個事情對於乳品行業來說是一次大的地震,但地震過後誰能重新站起來,我覺得這就是又在同一起跑線上了,可能九年前,蒙牛是最後一個,因為你出生的晚,我不能跟完達山比,不能跟在座的所有的比,因為我們當時才剛剛出生,但是今天這次地震以後,可能我原來跟他們三家都有距離,現在我跟他們三家又平齊了,未來說誰能把握住這次機會,我覺得這也是我們蒙牛所想的,也是我們每個員工的心聲,其實大家剛才看了,我帶的這個牌子,叫“蒙牛加油”,這是我們員工自發做的東西,在所有的MSN上都加了這個口號。我就說,我們希望通過自己的努力,盡快地獲得消費者,我覺得最後你能是什麽樣的隻有消費者說了算,我在這裏說了不算。

郭:我感覺趙總說的非常對,消費者的選擇,我沒有權利,也沒有能力說我一定是第幾,但是我拜托消費者選擇我們。

靳:其實這個問題,我們反觀這個世界,它對整個行業,對中國乳業,現在看來它是件好事,因為這個問題初期發現了,那麽國家大力度去整改去解決,那企業我相信除了我們三家,所有企業都是有則改之,無則加冕,都會大力度解決生產管理中疏漏的地方,而且也會吸取過去這種快速擴張快速發展的一些教訓,我相信完達山的老總也不會趁機迅速擴張搶市場,他更加會謹慎地發展,我們這時候也會調整自己發展的速度,這樣未來呈現出來的是一種良性的中國乳業,是一個百花齊放的格局。而那個時候,我可以自信地說,我相信伊利還是在三甲之中,我們伊利依然可以作為乳業的龍頭企業。

又過了幾天,打掃衛生的阿姨到我家來。我知道她不大看新聞,抓住她說,你最近不要去買9月14日前生產的牛奶,等檢驗合格了再說。

她一聽大驚:“我昨天剛剛買了兩箱。平時小孩整天鬧著要喝,我舍不得買給他們。昨天超市裏大減價,買一送一。我一看那麽便宜,趕快買了回去給小孩喝。你不告訴我,我還根本不知道還有這樣的消息!”

“你應該去把新買的牛奶退掉”,我理直氣壯地對她說。

“有得退的麽?”

“我覺得應該可以退吧”,回答得已經不太有底氣。 

我是真地心裏沒底,不知道如今有誰還值得我們信任。商家就有這等本事,腦子隨時裝滿生意經。為了自己口袋裏那些錢,消費者的健康還有人與人之間的相互信賴,都充當了犧牲品。現在他們來向消費者他們所謂的上帝要信任,可是這些人已然寒了心。

獲取一個人的信任,需要很長很長的時間,很多很多的真誠。而失去一個人的信任,往往隻在一轉念之間。

對於這一輪的乳業大洗牌,我們國人恐怕都不會盼望本土企業一蹶不振,外資品牌借機吞噬國產奶粉甚至高端液態奶的市場份額,昔日國內行業巨頭成為外資進入中國液態奶市場的橋頭堡。但是業界大佬的萬般嘴臉,又實在令人信心不足。今天中國奶業的困境,正是由他們的貪婪一手造成。那些所謂的成本壓力,不過都是東窗事發之後的借口。再大的壓力,也沒給你害人性命的權利。眼下擦屁股要緊,今後萬萬把褲帶拴牢,不要再那麽容易見利忘義。更不好既當了婊子,又哭著請消費者幫忙給立個牌坊。口口聲聲要追回誠信振興乳業的大佬們,你們就好自為之吧。

 

 


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閱讀 ()評論 (19)
評論
字母同學 回複 悄悄話 回複阿小名的評論:
替我也買一本。估計我回國也買不到全本。(BTW,準備12月底遛達回去一次,2周)Thanks!
阿小名 回複 悄悄話 謝謝字母同學,碰上好事記得想著我!我馬上去找,看樣子恐怕要去香港才能買到。

我最近在讀C.S.Lewis的Mere Christianity,有點兒意思。你如果在圖書館能找到,建議你也看一看,沒準會喜歡。
老鍋餅 回複 悄悄話 資本原始積累的過程,是一個每個經濟體都在瘋狂攫取的過程,是一個多數人都忙著及時行樂的過程,也是一個社會混亂度急劇增加的過程。在這樣的環境下,欺騙排擠誠實,貪欲排擠克製,殘酷無情排擠悲天憫人,鋌而走險排擠遵紀守法。
這個社會需要的不是大於百分之十的GDP增長,而是公正和秩序!----zt
綠豆紅茶 回複 悄悄話 資本原始積累的過程,是一個每個經濟體都在瘋狂攫取的過程,是一個多數人都忙著及時行樂的過程,也是一個社會混亂度急劇增加的過程。在這樣的環境下,欺騙排擠誠實,貪欲排擠克製,殘酷無情排擠悲天憫人,鋌而走險排擠遵紀守法。
這個社會需要的不是大於百分之十的GDP增長,而是公正和秩序!
歌兒 回複 悄悄話 補一句,我看書很少,嗬嗬,去年一年估計沒看什麽像樣的書。我說如焉是今年最好,是為了安全起見。:)
歌兒 回複 悄悄話 大力支持字母同學!如焉是我今年看過最好的書。
字母同學 回複 悄悄話 本來留言在讀書欄的,奈何又不顯示,隻好不當不正地發到這裏:

那啥,不知你看了沒有,沒有的話,快去找一本足版,注意,是足版,《如焉》(胡發雲)。我看了20頁,開始寫雜記;看了70頁,開始落淚;看了150頁,迫不及待地蹦上來,大吼:“絕對好書!”21世紀以來,我看到的最好的一本。
阿小名 回複 悄悄話 剛剛買菜回來。現在買菜,都擔著一顆心,不知道哪一樣安全,哪一樣不安全。昨天阿小J的同學還對我說呢,不要再給小孩養水晶寶寶了,那個其實是花肥。

Aerie同學說:“最基本的生存的需要都要做假,別說信任,我們的PRIDE在哪裏?”我倒是覺得,正因為是最基本的生存需要,所以他們才這麽幹,才能得暴利。

一是基本生存需要,一是跟少年兒童有關的產品,這兩樣的性質就決定了,它們上頭,肯定利潤多多,也問題多多。你不享受生活可以,但你得吃飯吧?你舍不得為自己花錢可以,但你一定舍得為孩子花錢吧?
astermatch 回複 悄悄話 唯此世間。善少惡多。
飲苦食毒。未嚐寧息。

摘自《佛說大乘無量壽莊嚴清淨平等覺經》如貧得寶第三十七
Aerie 回複 悄悄話 還有米。

最基本的生存的需要都要做假,別說信任,我們的PRIDE在哪裏?

你看別的國家來開小飯館的,特別是黎巴嫩的,他們都以為自己是最好的。不一定真,但一個認為自己最好的廚師是不會弄下角料的。
Aerie 回複 悄悄話 CALL ME WHATEVER,反正家裏吃的麵,要不是意大利麵,要不是日本麵。
料酒醬油也是吃日本的或者是香港的。這就是信任喪失的代價。
Aerie 回複 悄悄話 CALL ME WHATEVER,反正家裏吃的麵,要不是意大利麵,要不是日本麵。
料酒醬油也是吃日本的或者是香港的。這就是信任喪失的代價。
綠豆紅茶 回複 悄悄話 "再大的壓力,也沒給你害人性命的權利。"
"口口聲聲要追回誠信振興乳業的大佬們,你們就好自為之吧。"
-- 頂!阿小名這些話說到我心裏去了。
hairycat 回複 悄悄話 真是如此,那些大佬,壞事做盡,現在又想騙取老百姓的信任。為什麽當時下毒的時候不想想信任這事呢?!

那吃人的社會。
hairycat 回複 悄悄話 擠擠哈,我同歌兒排排坐,吃果果。
八月猴媽 回複 悄悄話 無語~~~
歌兒 回複 悄悄話 我那就當仁不讓了哈!
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