一樹椰風天水藍
在菲律賓的所見所感和心情點滴．歡迎常來坐坐．
與菲律賓阿姨的相處之道
文／芒果樹
在菲律賓4年我先後請過6位菲律賓阿姨，我對她們的總體印象是：溫和，細心，快樂，敬業，而且非常愛小孩。因為她們，我在菲律賓的生活實在可以稱得上是“享福”。事實上，我有好幾個朋友在離開菲律賓後，對這裏的阿姨都覺得萬分留戀。
不過對我來說，“享福”也是需要一個學習的過程的。與菲律賓阿姨朝夕相處，絕不是“我出錢，請你工作”那麽簡單。我們有不同的語言和文化背景，我們的交流方式也有很多差異，誤解時有發生，而這可能直接影響你和你全家在菲律賓的生活質量！我花了很長時間才摸索出幾條與她們和睦相處的經驗，願與大家分享。
笑一笑
一次我和一個新來的阿姨一起做晚飯，告訴她怎樣怎樣做。我自覺並沒有任何不耐煩，當然對阿姨也沒有任何不滿意。而當天晚上，阿姨提出辭職，原因是“我學不會做您家的飯。”我很驚訝，因為我教的飯菜非常簡單，絕無學不會之理，而且就在我反複地表示“可以慢慢學”之後，她還是紅著臉，跳著心，擰著手，搖著頭。
最後我說：“你看現在工作多難找，來我家麵試的人挺多的，我留下你是因為挺喜歡你的。要不你先幹著，等找到下家再辭我家。”這才算把她留下來。
後來猜想，也許在教她做飯的時，我的態度讓她感覺緊張和挫折了。英語對她來說是外語，肯定不如母語那樣自如，如果有些地方沒聽清楚，會很打擊一個人的自信。她很在意自己在我麵前的表現，生怕自己顯得笨或不得體，對我的一舉一動當然也格外敏感。我的一些無意之舉，比如某句話語氣稍生硬（這很有可能，因為英語也是我的外語），就會令她感覺十分不安。對她來說壓力太大了，就隻能放棄，逃開。
後來我想了一個辦法：每次跟她說話，尤其囑咐她做什麽事時就笑一笑，表示：“我們很好。我隻是想讓你做這件事情，並沒有對你有任何不高興。”我經常會感覺，她的麵部表情隨著我這一笑而放鬆了。後來這位阿姨在我家呆了頗長一段時間，相處得很愉快，而且她其實十分巧手，做的飯很好吃！
“笑一笑”的秘訣在菲律賓其他地方也適用，不管是問路，上課還是約采訪，這一招總能讓我和周圍人的關係融洽一些，事情也進行得順利一些。有沒有發現菲律賓人的微笑頻率是頗高的？這可能是他們從小到大習慣的交流方式，而我們北京人那樣有話說話，表情簡單的方式，對他們來說可能太嚴肅太矜持了。
學習對方的交流方式，用他們習慣的方式來溝通，會令對方感覺舒適和放鬆，交流當然比較順利。
控製音量
菲律賓人對噪音的耐受性比較高（你去音樂震耳欲聾的商場逛逛就知道了），而對講話的音量好像非常敏感，嗓門太大可能令他們非常緊張，覺得對方是在發脾氣，在“yelling”，他們甚至會因此而不知所措。
有一次我坐出租車，走著走著發現司機錯了方向，於是要求司機掉頭從原路返回。因為說得太著急了嗓門就比較大（其實我在北京的嗓門比這大多了），後果就是：司機驚惶地看了我一眼，猛一打方向盤，我們的車子就和後麵的車子相撞了。還好撞得很輕。我對那位司機非常非常內疚——清早剛一開張，他就得處理車禍問題。
對家裏阿姨當然也是這樣。我們在急於表達一件事情的時候，有時會不自覺地提高音量和加快語速，這可能給阿姨帶來很大的心理壓力，這時要記得提醒自己輕言慢語。好在阿姨總是有總夠的耐心聽你慢慢把話講完。
