聯合航空新規大受好評！“噪音公害”乘客恐遭拒絕登機

刷手機看影片時不愛戴耳機的人們可得當心了。美國三大航空公司之一聯合航空（United Airlines）日前在運輸條款新增“拒載”條件：聽音樂、看影片時不戴耳機，可能會麵臨上不了飛機或被趕下飛機的待遇。這代表聯合航空把使用影音娛樂時“必須佩戴耳機”的要求提升到法律層級，開了全美第一槍。

綜合哥倫比亞廣播公司（CBS）、美國有線電視新聞網（CNN）等美媒近日報導，聯合航空在2月27日本月上旬悄悄增補了運送條款的內容。在第21條“拒絕承運”的H項“安全事項”，為了個別乘客、其他乘客與機組員安全而拒絕載運乘客或要求乘客下機的情況，增列了第22種，聽音檔、觀看視訊時不佩戴耳機的旅客，可能麵臨拒絕登機或由機組員要求下機。情節嚴重或屢勸不聽者，聯合航空可能采取“永久拒絕服務”，意即當事人終身不得搭乘聯合航空。

根據聯邦航空總署（FAA）統計，美國境內航班乘客不守規矩的事件超過1600起，雖然低於2021年5973起的最高紀錄，仍比新冠肺炎疫情爆發前要多。在公共場所遇見旁人公開播放音樂或影片的擾人行為愈來愈多，這雖然不會成為聯邦罪刑，但聯合航空這項新增的條款頗受好評，看起來是一件小事，卻是許多人非常需要也很重視的禮節。

旅遊專家奇斯（Scott Keyes）指出，各大航空長期以來以勸導方式處理這類問題，但聯合航空是全美第一家把提出“強製佩戴耳機”並提升到法律約束力層麵、且以“趕下飛機”、“拒載”為因應對策的的航空公司。他說，這符合絕大多數乘客的期待，因為在飛機上製造噪音的人並不多。

科技新聞網站techlicious等媒體19日報導，機上無線網絡日漸普及，愈來愈多乘客在飛航過程使用自己的移動設備享受影音娛樂，在相對安靜的機艙裏，一點點聲音也會讓旁人有音量特別大的感受，再者，突如其來的音效可能嚇到周遭乘客，在狹小的機艙環境，這種事情很容易引發糾紛甚至拳頭相向。假如航程中有乘客不願配合使用耳機，聯合航空也許無法立刻把當事人扔下飛機，但當事人日後可能遭到拒載。

其他航空公司雖未明白規定“必須使用耳機”，但運輸條款也有類似規定。例如美國航空要求乘客“舉止得體、尊重他人”，機組員有權在個別乘客出現幹擾他人舉動時出麵幹預。至於怕吵的乘客，最好還是隨身攜帶耳塞為宜。帶著兒童同行的乘客，不妨選擇適合小孩子使用的耳機款式，可以保護耳膜。