千人養老獨白：學著接受衰老，但渴望活出自己

“養老”如今已成為當今社會很多人無法回避的話題。正處於養老階段的老年人，有生活照料與精神陪伴的需求；身處 “夾心層” 的中年人，既要照顧家中老人，又焦慮著自身未來老去後的種種。在“養老”話題上，中老年人可謂有著各自切實的痛點，他們目前的生活狀態如何，又需要哪些支持？

為深入了解這些問題，騰訊新聞聯合騰訊SSV時光實驗室，麵向有養老需求的人群進行了線上問卷調研，共收到有效回答1247份。基於這次調研的分析，時值重陽節之際，我們重磅推出《不止“老有所養”——千人養老需求調研報告》。盡管調研不可避免的都會有局限性，但是通過這些數據，我們依然可以發現大量真實的心聲，很有參考價值。它不僅是專屬於老年人和中年人的現狀與壓力，也呈現出整個社會需要直麵的挑戰。

注：這當中有867人在填問卷的同時，主動用文字記錄下自己養老或為家人養老的經曆與感悟並發給我們，合計1.5萬字有餘。

一. 60歲+銀發族的真實世界——甘當家庭頂梁柱，渴望活出自己

1. 60歲+的“家庭超人”：近半數仍在承擔照顧他人的責任

很多人或許都暢想過自己在60歲後可以含飴弄孫、安享清福的日子。但在現實中，這樣的期待對不少人來說，可能與實際生活存在不小差距。

調研中我們發現，在60歲以上的受訪者當中，46.2%在家中承擔“照顧者”的角色：他們或與老伴相互扶持，或幫子女看護孫輩，甚至還要照顧著年逾八旬父母，堪稱當之無愧的“家庭超人”。僅6.3%屬於“被照顧者”的角色。

而當我們聚焦其中70歲以上的“中高齡銀發族”，發現“自己照顧自己”的占比在走高——48.7%的70歲以上受訪者需要“自力更生”。純粹被他人照顧的僅占12.2%。

此外，在居住狀態的問題調查中，數據顯示：近五成的60歲+人士為夫婦同住，和子女同住的比例不到兩成；有18.5%的60歲+人士處於獨居狀態，無人陪伴或照料；還有6.3%的人士，與他們同住的隻有已八九十歲的父母，屬於典型的“老人照顧老老人”。

注：本題可允許填答者多選，當老人存在多種居住狀態時(如一半時間夫婦同住，一半時間和子女同住)，可以雙選或多選。

2. 銀發族生活基礎：健康與經濟狀況整體穩定

當被問及身體健康狀況問題時，60歲以上的受訪者中有61%的人表示自己“有小病症，但不太會影響生活質量”，甚至有19.1%的人表示自己“身體倍棒、沒什麽病痛”。整體來看，超八成60歲以上人士對自身健康狀況評價積極，多數人能維持基本生活質量，僅少數人（2.6%）麵臨較嚴重的健康困擾。

當被問及主要經濟來源問題時，78%的受訪者表示，退休金/養老金是自己主要的收入來源。從健康自評與經濟來源數據可看出，銀發族的健康狀況與經濟基礎整體保持穩定，為其日常生活提供了重要支撐。

3.“一日三餐”是最大剛需，生活小事有時也是大難題

在養老服務需求方麵，“民以食為天” 的老話得到充分印證，44.3%的60歲以上銀發族將 “一日三餐製作或配送” 列為最迫切需求。專業醫護谘詢（38.5%）與個人 / 家庭清潔服務（37.7%）緊隨其後，成為老人關注的核心服務方向。

除核心服務外，銀發族對基礎設施與日常服務的需求還體現在諸多生活細節中，並提出了具體訴求。如交通層麵反映 “公交台階太高，扶不穩”；飲食層麵希望 “針對糖尿病等情況提供定製化送餐”；金融服務層麵麵臨 “銀行網點關閉，轉車取錢不便” 的問題；居住層麵則有 “老樓無電梯，爬樓困難” 的困擾，部分無房者更直接表達了 “沒人肯租房，不知住哪兒” 的現實焦慮。

4. 醫院裏的“三小時與三分鍾”：就醫之痛，通在何處？

生病本就會削弱人的身體與心理狀態，而複雜的就醫流程、高昂的自費項目，更讓不少銀發族對看病心存顧慮。當被問及看病就醫方麵遇到哪些問題時，超半數（50.8%）的銀發族直言，報銷範圍外的治療、藥物、護理費用過高，讓他們“有病不敢看”。此外，“就醫體驗差”的負麵反饋尤為集中：流程繁瑣、缺乏專人導診、掛號難度大，已讓老人們就醫時身心俱疲；“排隊三小時，看病三分鍾” 的現象，更成為他們普遍吐槽的痛點。

此外，部分特定群體還麵臨個性化就醫難題，例如異地醫保報銷難、社區醫院開藥不便、家住農村看病遠、聽力障礙者就醫溝通難……這些看似小眾的問題，卻真實地困擾著特定群體。

5. 銀發族社交現狀：近四成依賴親友，超兩成麵臨社交空白

當被問及日常生活中的社交方式，60歲以上的受訪者中，42.2%選擇與家人麵對麵交流，38.1% 通過視頻 / 語音與親朋好友保持聯係，二者構成銀發族社交的主要渠道。但同時，25.8% 的人表示 “平日沒什麽人可以交流”，反映出超兩成人士存在社交空白的情況，這裏更加值得關注的是，其中這部分銀發族超過60%並非處於獨居狀態——明明有家人，但仍覺得孤獨，是當代老年人麵臨的一個難以忽視的問題。

注：本題可允許填答者多選，當老人存在多種居住狀態時(如一半時間夫婦同住，一半時間和子女同住)，可以雙選或多選。

而銀發族們在與人交流時伴隨的“敏感、無力感”也是常見的狀態。在問及溝通狀況的調研中，35.3% 的人會 “因為給別人添麻煩而難過”，33.9% 麵臨 “日常沒人聊天” 的狀況，二者成為銀發族溝通中的主要困擾；此外，29.6% 的銀發族 “想接觸新鮮事物或群體卻時常無法融入”，18.2% 感覺 “不被關注、不被需要”。整體來看，銀發族在溝通中既存在怕添麻煩的心理負擔，也麵臨無人陪伴、融入困難等現實困境，社交心理與實際溝通的多重需求亟待重視。

銀發族的“樹洞”獨白：

“感覺自己的作用就是幫子女帶小孩，吃睡都得管，勞心勞力。可我也想有自己的時間做自己想做的事啊。”

——於女士，67歲，來自北京

“我的視力不太好，公共場所太多小字的說明，每次都要問別人，給人添麻煩有時別人也不耐煩，我也不願意出去了。”

——齊女士，72歲，來自江蘇南京

老伴已去世多年，現在我已快70，子女又不在身邊，希望能參加可靠的老年相親角，可以老來伴

——王女士，66歲，來自山東威海

6.銀發族的“觸網”煩惱：衝浪的快樂和陷阱

智能手機普及了，但“觸網”對60歲以上人士來說，並不總是美好的體驗。42.2%的受訪者因 “網上內容不靠譜，不知如何獲取真實有用信息” 而困擾，成為最突出的問題；其次，31.1%的老人因 “電子產品設置複雜，用不順時會緊張或氣餒”，30.1%人 “喜歡上網刷視頻，常一看數小時無法自拔”。假內容太多、用不順、沉迷問題、消費踩坑是銀發族在“衝浪”時最常遇到的不愉快。而聽力、視力、反應速度的下降，也是常見困擾。

7.“糾結”的銀發族：不願進養老院，但也不再認為“積蓄非得省下來留給孩子”，渴望“活出自己”

麵對衰老和未來，銀發族的心態複雜而微妙：近四成受訪的60歲+人士會說“完全不會考慮進養老院”。“信不過”、“進去等於放棄尊嚴、自生自滅”是我們聽到最多的回答。

但老人們的想法也在“與時俱進”：認為“幫子女帶孩子是天經地義、積蓄要省下來留給孩子”的比例均已低於20%。看的出他們渴望努力“活出自己”。而在變老的過程中，如何“自信的老去”仍然是需要全社會共同麵對的課題。

二. 40-59歲的中年人——前路艱難但不抱怨未雨綢繆是關鍵

在參與調研的中年人中，47.1%正在照顧老人，48.7%雖未照顧老人但已在規劃自身養老，兩者合計占比超九成；僅 4.2% 的中年人既未照顧老人，也尚未關注養老。這表明絕大多數中年人已深度卷入養老事務，或在為自身養老未雨綢繆。

那已經在承擔養老責任的中年人，他們在養老上有哪些具體的需求和挑戰呢？我們也進行了深入分析：

1.正承擔養老責任的中年人：努力成為“六邊形戰士”，但也要讓父母覺得“被需要”

1）“錢袋子”+“心理韌性”，是中年護老者的兩大支柱

作為“夾心層”的中年人，他們是家中脊梁，一頭擔著家中年邁的父母，一頭也操心著自己的未來。在調研中，當被問及照顧好老人的必備條件時，受訪的中年照顧者認為“努力賺錢，有足夠資金儲備”是照顧好老人的首要條件。他們的需求也與老人高度重合：專業的醫護谘詢、三餐和日常物資的配送、平價適老服務和設備是剛需。值得注意的是，近三成的中年人提到，需要強大的“心理建設”來應對老人的突發狀況。

想要照顧好老人撐起一個家，得物質精神都強大，讓很多中年人成長為“六邊形戰士”。

2）和父母的交流：努力跨越代際溝通的“牆”

與父母溝通，遠非想象中那般其樂融融。最大的痛點在於：超半數受訪的中年人發現，老人怕麻煩子女，身體不舒服也忍著不說，往往耽誤病情。此外代溝、認知及生活習慣的差異也是集中困擾。僅有 6.1% 的人認為溝通順暢無煩惱。

“愛在心口難開”，兩代人之間那道無形的“牆”，需要更多的理解與技巧去打破。

3）中年人的精神贍養探索——努力讓父母覺得“被需要”

越來越多的中年人意識到，父母的“心理健康”同樣重要。近七成的中年照顧者會“鼓勵老人做些力所能及的事，讓他感覺被需要”。讓父母感受到價值，感受到與家庭和外界的連接，是子女能給予的最好精神慰藉。

4）“砥礪前行”的中年人：養老路上，艱難但不抱怨，默默但勇敢的承擔

照顧老人的路充滿不易，但堅韌的中年人勇於麵對與承擔：和老年人的立場相似，照顧老人的中年人，也有相當一部分“不考慮將家中老人送養老院”。而在這種照顧和陪伴中，往往帶有些心情上的灰色，“我很想、但不太能做到給老人帶來陽光和快樂”。

盡管壓力當前，但大多數人對與家中老人的關係表示滿意，也很少感覺付出不被認可。他們或許帶著些無奈，但依然選擇扛起責任，在養老路上默默前行。

那些暫無養老重擔的中年人，也並未感到高枕無憂。參與調研的中年人裏，近半雖然當前沒有照顧老人的任務，但他們絕大多數都已在積極規劃自己的養老。

2.當前雖無養老壓力、但正籌備養老的中年人：觀察各類養老模式，未雨綢繆是關鍵

在他們看來，疾病的前兆與預防、財產的保障與增值、附近養老院或康養中心動態是最關注的信息。

值得一提的是，中年人對未來自己進養老院持開放態度，近半的受訪者在關注包括養老院、好友抱團養老在內的新興模式。同時，老後照顧、是否有足夠積蓄養老都是受訪的中年人普遍擔心的問題。“老之將至”的隱憂，促使他們早早開始為自己綢繆。

尾聲

讓每一位老人有尊嚴的老去、讓每一位中年人不再因照顧老人和規劃養老而焦慮彷徨，需要有更完善的社區支持、更便捷的醫療服務、更友好的科技適老、更普惠的養老選擇。這份調研報告不隻是一份“需求清單”，也是一份帶著溫度的行動指南。需要政府、企業、社區、家庭協同發力，共同破解困局。畢竟，今天老人養老走過的路，終會是我們每個人明天將要踏上的路。