7月11日，哈爾濱氣溫飆升至34℃，中央大街上的遊客用扇子防曬。視覺中國圖
廣東省惠州市的空調安裝師傅林馮就沒想到，人生第一次坐飛機，是到哈爾濱馳援。
“交通、住宿報銷，不過要自己先墊著。”林馮就說，聽說那邊“活多得幹不完”，就跟著朋友一起趕到了哈爾濱。待了幾天他發現，為什麽有這麽多裝空調的需求——哈爾濱果然很熱，“哈爾濱是那種幹熱，呼吸很熱，鼻子會痛”。
本地居民接到他的聯絡電話，一看是南方的號碼，很多人以為是詐騙電話。林馮就趕忙解釋，他是調過來支援的空調安裝師傅。“如果沒有支援，當地人排隊安裝空調，要排到下個月。”2025年7月11日，他對南方周末記者說，可能有上千人加入了馳援大軍。這被網友戲稱為“南師北調”。
2025年入夏以來，向來以“冰雪大世界”馳名的哈爾濱市，乃至整個夏季原本涼爽宜人的黑龍江省，迎來罕見高溫天氣。6月下旬，該省大部分地區最高氣溫超過30℃，部分市縣可達35℃-37℃。
持續高溫狀態，打破了人們的生活習慣。往年可有可無的空調，成為市民搶購的家用電器。讓很多市民沒想到，因為空調需求少，相關產業鏈不夠完善，導致不僅空調一機難求，就連安裝師傅也成了供不應求的“香餑餑”。
線下沒貨，線上延遲
2025年初，黑龍江省延續實施家電消費補貼政策規定，每位消費者每類產品可補貼1件，空調產品最多可補貼3件，每件補貼不超過2000元。
“東北人沒遭過這罪。”哈爾濱香坊區一位市民對南方周末記者說，他買空調倒不是因為家電補貼政策，而是天氣實在太熱了，“而且今年熱得特別突然”。他說，根據往年經驗，哈爾濱夏天高溫時間很短，至多一個星期，絕對溫度不會特別誇張。
因為哈爾濱需求少，所以線下銷售空調的商店不多。上述市民跑了好幾個地方，要麽沒有貨，要麽需要加價。同一品牌型號，網上參考價1600元，實體店要3400元。“同型號基本比線上貴了2000-3000元，所以物流（指網購）再難，我也是等物流。”
不過在電商平台上，他看中的品牌也沒有貨。甚至7月7日他問客服，對方說空調15日才能生產出來，後續還需質檢、打包。於是他選購了其他品牌，結果又卡在送貨物流上，下單快一個星期，都還沒有發貨。
“據說貨拉拉和搬家公司都來支援了。”這位市民對自己購買空調的曲折經曆已經感到心力交瘁，聽說安裝空調也得南方師傅來支援，到時候又不知道排隊排到什麽時候了。
“等了六七天。”齊齊哈爾市一位市民回憶安裝空調的經曆，等了將近一個星期，師傅終於上門，安裝起來也很麻煩，整整忙活了兩個小時。“安一個真的費勁，師傅忙了兩個多小時。”她說。
她購買空調的經過也是一波三折。6月26日網購下單，預計28日送達，誰知道，係統提示延遲到7月5日，其間各種投訴都沒有效果。“人都要瘋掉了，太熱了，睡不好覺。有一天早上4點多，給我熱醒了。”於是，她取消網購訂單，轉為線下購買，又曆經了排隊等待安裝師傅。
“哈爾濱就這倆月掙錢，過季就不行了。”哈爾濱一位本地空調安裝師傅說，他們每天都處於爆單狀態。她說，她和丈夫平時開漢堡店，到了夏天，開始接裝空調的生意，夫妻倆配合，丈夫裝外機，內機自己負責，“練出來了，我一個女的，扛50斤大米，呼呼上樓”。
“估計哈爾濱現在還有一萬台沒裝。”她說，外地來了一批空調安裝師傅支援，但是不了解哈爾濱的房屋結構，幹起來不是很順利，“東北牆厚，打不動眼，還得是本地師傅”。
行情火爆，北上增援
7月12日，據黑龍江網報道，近7日京東平台東北地區空調成交額同比增長超7倍，黑龍江、吉林、遼寧三省躋身平台區域成交額排行榜TOP10，其中首次購買空調的用戶數同比增長超過60%。黑龍江省商務廳緊急督促各地加快家電補貼審核與撥付速度，並聯合家電行業協會發出強力倡議，要求銷售企業“八仙過海”，全力增派安裝力量。
綜合媒體報道，京東從陝西、四川等地調派500名專業安裝師傅組建支援隊；美的從沈陽、濟南、鄭州等地調派超100組跨區域服務工程師。在媒體報道中，不少電商平台和空調品牌均在加派人手，加班加點工作。
“各大品牌商也都抽調了人力，去支援哈爾濱。”林馮就是個體戶，在惠州市從事空調安裝工作多年。他的一個朋友就職於一家知名品牌的售後機構。入夏以後，朋友向他透露了哈爾濱空調師傅緊俏的行情，公司正在選調員工北上支援，報銷來回路費，設備設施一應俱全，師傅隻需隻身前往即可。兩人可以組成搭檔，一起接活幹。
林馮就動了心，坐飛機、報銷倒是其次，關鍵是行情這麽火爆，可以賺一筆快錢，如果有發展空間，在哈爾濱一直幹下去也不是不可能。他說，原本設想憑借自己的技術，應該可以賺比在廣東多得多的錢。
“我們廣東過去了很多人，可能每一個品牌都有去。”林馮就說。除了廣東，內地很多省市也派了不少安裝師傅支援，數量無從統計。在各大社交平台上，亦有不少用戶發帖稱，給自己裝空調的師傅是外地支援人員。
林馮就說，到了以後發現，哈爾濱確實行情火爆，即便去了這麽多安裝師傅，但是仍然供不應求，每天單子接不完。
不過，也有和當初想象不一樣的。“報銷其實是你自己先墊付，工作結束之後再給你。”他說，去程機票已經報銷，返程機票還在走流程，再加上工具采購、油費等都是一筆不小的開支，這些墊付費用是不小的經濟壓力。
更要命的是，此前公司承諾，哈爾濱那邊什麽裝備都有，抵達後可以直接投入工作。可是後來發現，這邊所說的裝備完備，和廣東不是一個概念，“其實啥都沒有，裝起來很慢”。
北方牆厚，賺錢不易
上述哈爾濱本地安裝師傅解釋，為了抗寒，本地房屋的牆壁特別厚，而且中間甚至有保溫層，這造成裝空調打洞特別困難，“正常的話，裝一次，一個半小時”。
她說，像打洞這樣的活，時間長、費體力，一般由丈夫操作，她打下手。“碰到主梁、地下室，全都是鋼筋，更打不動。”
“在惠州，自己帶工具，20分鍾就裝好了。”林馮也說，在哈爾濱裝空調，最大的難題是打洞，用時比在廣東整整多出好幾倍，導致裝一台空調，用時兩三個小時，兩個人搭檔，每天隻能裝兩三個。
因為結構特殊，打錨點比較困難，需要自帶工具，通過空調孔進行固定，這對空調安裝師傅而言並不安全。但是有些用戶並不了解，在社交媒體吐槽高空作業要額外加收費用。
不過，林馮就不認為打洞難，是牆壁太厚的原因，“主要是當地的工具裝備質量差”。他稱，自己的整套設備沒有帶，隻隨身攜帶了一個鑽頭。結果發現，除了隨身攜帶的鑽頭，其他裝備都是低檔貨，鑽頭還沒用幾下，便崩斷了。
“我們這邊的鑽頭，不管鋼筋混凝土多難打，都很好用的，他那邊有錢都沒得買。”為了提升效率，林馮就在當地選購設備，結果跑遍大街小巷，也沒有買到。
可能是市場規模較小的緣故，當地還沒有完備、細致的產業鏈，這種差距不僅體現在裝備上，派單模式也成槽點。“派單效率低，東一片西一片。”林馮就說，很多訂單空調還沒有到貨，就派了安裝師傅，導致大量時間浪費在溝通上；而且工作地點分散，在很大區域內東奔西走，在路上消耗不少時間。
同時，還要自行承擔油費開支，每天安裝數量也不多，而且容易出現牆麵弄髒、掉色的情況，這也會被業主追責，甚至是要求賠償，“工作時提心吊膽，壓力很大”。
於是，7月2日出發，7月10日返回，隻工作了一周。“這邊一半的師傅都回去了。”林馮就說。
