你是否曾遇過上網搜尋機票價格愈查愈貴,或在機票價格結果頁麵停留好一會兒之後票價漲了?這是巧合?或是旅遊業者設法追蹤消費者網絡活動進而漲價牟利?國內外都有這類自助旅行“都市傳說”,美國媒體請教旅遊業界專家得到的答案是“誤會一場”。
美國《紐約郵報》3日報導,網絡上有一些聲稱在查詢機票價格時能找到相對便宜機票的“小技巧”,例如清除Cookie、無痕模式瀏覽、切換裝置(例如用電腦查價之後改用手機或平板查詢),可防航空公司、旅遊網站追蹤用戶查詢內容、進而根據用戶喜好而調整機票價格。業內專家表示,即使精打細算的網友言之鑿鑿,仍無證據表明反複搜尋航班會導致機票價格上漲。查到的價格節節上揚,最可能的原因在於即時供需持續變動,這代表機位數量在每次查詢的瞬間又減少了。
主打優惠機票價格查詢服務的旅遊網站Going票務專家納斯卓(Katy Nastro)表示,重複搜尋航班與機票會發現價格愈來愈貴的說法純屬誤解。納斯卓的團隊每星期執行好幾千次航班搜尋,也測試了坊間各種說法,但未發現明顯不同。她認為,網友查詢時發現的價格波動,等於即時市場變動在眼前上演。
納斯卓說,航空公司的算盤是在特定時間以特定價格出售特定數量的座位,特定座位售罄,價格就會走揚。航空公司也會用動態算法即時重算售票成本。例如,燃油價格上漲、一群人訂了大量座位,就可能帶動票價變貴。納斯卓指出,查詢價格時若遇上價格改變,往往是航空公司當下正依某些因素調整票價。
搜索引擎穀歌(Google)旅遊部門與在地旅遊產品負責人林蘇菲(Sophia Lin,音譯)對此也表讚同:“機票價格是不斷變動的,且會依照不同資料隨時更新,甚至以秒為單位。我們的係統每天針對全球航線計算出巨量的可能票價組合。無痕瀏覽、瀏覽記錄、搜尋記錄、切換設備,都不影響我們在Google航班(Google Flights)顯示的價格。隻是有些追求優惠的人認為上述撇步有用。”
“省錢飛航俱樂部”(Dollar Flight Club)創辦人紐加藤(Jesse Neugarten)認為,網絡查到的票價是價格正常變動與快取資料的混合結果,這會讓人覺得票價莫名變貴,“沒有確切證據顯示網頁瀏覽記錄、重複搜尋會直接導致搜到的票價上漲,然而,在無痕模式搜尋或清除Cookie可能會妨礙瀏覽器顯示快取結果,這讓價格看起來像是有了變動”。