近日，上海的張女士網上發帖稱五一期間住酒店遭提前“勸退”，沒想到一名自稱“建德文旅”的工作人員跟帖罵她，還發私信留言進行挑釁。懷疑對方冒充“建德文旅”工作人員，她報了警。

5月7日，現代快報記者聯係到浙江省建德市文化和廣電旅遊體育局（以下簡稱建德文廣體局），工作人員表示，“確認非我局工作人員，已經報警處理，對於張女士的投訴也在進一步調查處理中。”

張女士告訴記者，五一假期，她在浙江省建德市建德航空小鎮某酒店訂了兩晚共4個房間，計劃5月3日退房。“當初訂房時，訂單明確酒店是下午2點退房。”張女士說，沒想到3日當天剛過12點酒店就打來電話要求退房，這令她很惱火。之後，她多次向訂酒店的平台以及當地文旅等多部門投訴，之後政府部門調查人員趕來處理。

事後，張女士將此次入住的不愉快經曆發在了社交平台上，吐槽該酒店服務差。5月6日，一名自稱“建德文旅”工作人員的賬號，在其投訴帖下多次用不當言詞評論，還多次發私信給她留言挑釁，“對方聲稱自己就是‘建德文旅’的，並表示‘有什麽不服可以跟他說’。我懷疑對方冒充‘建德文旅’工作人員，惡意損害建德文旅的形象以及建德文旅口碑，所以選擇了報警處理。”張女士說。

5月7日，現代快報記者就此事聯係到建德文廣體局，一名蔣姓工作人員告訴記者，發現疑似有人冒充該局工作人員後，他們立即進行了內部全方位排查，確認非工作人員，現已進行了報警處理，目前警方正在排查中。

另外，針對張女士投訴的相關問題，該局正在進一步調查核實，“目前我們已經跟張女士取得了聯係，對方也提交了很多證明材料，我們還在調查中，針對當事人反映的消防、衛生、煙味等問題，我們都已經給到了相應的部門，等事件調查清楚後一定會跟當事人進行積極反饋。我們也不想給來建德遊玩的遊客，留下不好的印象。”信訪部門一名張姓工作人員表示。