經常坐飛機,尤其常飛歐洲線的小夥伴,一定知道瑞安航空(Ryanair)的大名。這家航空公司是歐洲最大的低成本航空公司(LCC),總部位於愛爾蘭都柏林,以其超低票價和激進的市場策略聞名。
瑞安航空以“不舒適但便宜”的定位重塑了歐洲航空業,成為經濟型出行的代名詞,盡管爭議不斷,但其市場影響力持續強勁。
這家航空公司的運營模式就是把節省成本+花樣收費玩到了極致:
座位密度非常高,這樣就能減少座椅的間距增加載客量了
托運行李收費、選座收費、機上餐飲收費、打印登機牌收費(即使已經提前打印了,如果打印的質量差或者部分內容缺失,仍會被罰款)、名字拚錯了或者哪怕護照上是“Robert”卻填成了“Rob”,收費、優先登機會收費,但重點是即使交了這筆費用很多乘客也並沒享受到真正的優先登機服務......總之,這家航空因收費項目繁多被戲稱“零票價陷阱”。
行李政策非常嚴格,隨身行李的尺寸限製卡的比其他航司都要嚴,隨身行李尺寸標準堪稱業界獨一份——僅允許15英寸×8英寸×10英寸(40厘米×20厘米×25厘米)的迷你尺寸。即使,你的行李能塞進他們的測量框,工作人員仍可能找理由收費。
網上很多旅客對這家廉價航空都是恨的牙癢癢:
以上為背景。
上周,瑞安航空的CEO邁克爾·奧萊利,去位於愛爾蘭納文的Luvida餐廳用餐。這家高級餐廳主打"當代創意菜",環境、食物和服務都沒的說。
結果到結賬的時候,奧萊利看到賬單傻眼了,這家餐廳模仿這家廉價航空公司的收費模式,在賬單中加入了各種令人啼笑皆非的收費項目:
7.95歐元(約合人民幣62元)的"額外伸腿空間費"
9.95歐元(約合人民幣78元)的"優先卡座費"
19.95歐元(約合人民幣156元)的"靜音區預訂費"
最終這位CEO需要支付142.3歐元(約合人民幣1114元)的賬單......
事後餐廳還把這個賬單發到了社媒上,並配文:感謝邁克爾·奧萊利今晚選擇與我們共進晚餐!我們很榮幸接待您。希望您不介意我們在賬單中增加一些額外費用,包括額外的腿部空間、優先包廂座位和安靜區域預訂費。
不過這個幽默的賬單並沒有引起什麽不快,用餐結束後,這位CEO還與服務員合影留念。
尤其在最近,瑞安航空又出台新的收費項目:乘客若在航班起飛前40分鍾內辦理值機,將麵臨100歐元的"誤機費"。該航司官網顯示,此項規定同樣適用於改簽後續航班的誤機旅客。值得注意的是,即便提前到達機場,選擇櫃台值機仍需支付55歐元費用(西班牙航線為30歐元)。
網友們看到這個賬單後也是各種稱讚幹的漂亮!
你可算替我們所有人出了口惡氣!*** 說到隨機分配座位——我實在好奇:真有人花錢就為了和老婆坐一起幾小時嗎?
賣完紅酒後,你們真該問問他需不需要再加錢配個杯子!
你們有沒有收他“友好態度”的額外費用?!真搞不懂怎麽會有人選他家航班…難道大家就這麽喜歡被宰嗎?
看來他對賬單沒意見…畢竟,他當時是一個人…下次要是他有同伴,你們幹脆把他們分到不同桌,然後問要不要加錢才能坐一起!
天才啊,每個人都應該這樣對他,他隻進不出,比貔貅還貪!
不過,這些費用是開玩笑的.......
餐廳經理 Marika Chocianwoicz
後來告訴記者,其實他們最終並沒有真正收取額外的費用,“我們本來打算這麽做,但我們退縮了,”她說,並補充說要是下次他再來,肯定照這麽收費。但盡管沒這麽收費,奧萊利在用餐後還是留下了一筆不錯的小費。