時隔半年，三隻羊用戶陸續收到美誠月餅三倍賠付款

3 月 23 日，合肥通報“三隻羊”整改情況後，“三隻羊”再道歉，表示將繼續退一賠三。新黃河記者證實，在曆經“香港美誠月餅”虛假宣傳風波近半年後，部分用戶終於等來了遲到的賠償。但這場風波給三隻羊帶來的影響遠未消散，其能否重塑消費者信任仍麵臨考驗。

新黃河記者發現，自2024年9月合肥市聯合調查組介入三隻羊網絡科技有限公司（以下簡稱“三隻羊”）直播帶貨問題後，消費者對於問題產品“香港美誠月餅”的賠償訴求持續不斷。近日，部分購買該產品的用戶在社交媒體上曬出了收到的賠付款截圖。

來自浙江的一位消費者展示了其在3月22日收到的396元賠付款，他此前在三隻羊旗下主播嘴哥的直播間購買了售價99元的美誠星級流心月餅。另一位用戶也分享了類似經曆，其花費169元在三隻羊百貨超市購買的美誠禮黑鬆露流心奶黃月餅，於同一天收到了676元的賠償。

不過，也有消費者稱，雖然近期收到了賠付款，其此前數月多次聯係客服均未得到有效回應，認為賠付啟動較為遲緩。一位廣東的消費者表示，其在去年10月和今年3月中旬多次詢問賠付事宜，直至3月19日才收到297元的轉賬。

就在部分消費者獲得賠償之際，3月23日，合肥市聯合調查組與三隻羊公司先後發布了關於整改情況的通報。調查組的通報顯示，三隻羊已於2024年10月繳納了高達6894.95萬元的罰沒款，並已累計賠付消費者2777.85萬元。經過對三隻羊在選品品控、宣傳推介、售後服務等方麵的整改措施進行評估，調查組認為其整改符合要求，已具備恢複經營的條件。

三隻羊公司也在其發布的致歉通報中，詳細列出了六項整改措施，包括成立專項小組、足額繳納罰款、持續進行賠付、與第三方專業機構合作加強品控、大幅縮減合作品牌並提升自營品比例、嚴格規範直播講解和主播管理、以及提升售後服務標準，並開設了專門的售後服務賬號。

3 月 23 日17:24，該賬號已有 8349 名粉絲。美誠月餅的賠付進展如何？三隻羊社會監督電話客服表示，建議將訂單截圖提供給客服處理。

三隻羊是否即將恢複直播？23 日下午，記者致電三隻羊監督電話，客服表示，暫時還沒接到通知。關於直播時間，三隻羊售後客服表示，目前暫未收到相關通知。

值得關注的是，在賠付和官方通報發布前，三隻羊已開始釋放積極複出的信號。早在今年1月，“小楊臻選”視頻號便低調恢複直播帶貨，並有意調整了直播風格，更加注重產品細節的展示。今年2月下旬，三隻羊旗下的抖音直播間出現了兩名全程佩戴頭套、不發一言隻通過手勢與觀眾互動的神秘人士，引發了關於“瘋狂小楊哥”是否在以這種方式試探複出的猜測。盡管三隻羊方麵對此予以否認，但這一事件為大小楊哥的回歸賺足了眼球。

此外，三隻羊還在進行多方位的嚐試。其全資子公司合肥流暢網絡技術有限公司在3月10日進行了工商變更，新增了廣播電視節目製作經營、網絡文化經營等業務，顯示出其在內容領域的布局意圖。同時，三隻羊的TikTok事業部也在積極拓展海外市場，發布招聘信息，邀請合作者共享跨境電商紅利。

盡管監管部門已允許其恢複經營，部分消費者也收到了賠償，但“美誠月餅”事件對三隻羊的衝擊依然顯著。飛瓜數據顯示，最近一個月，“瘋狂小楊哥”的個人賬號粉絲量減少了超過138 萬，總粉絲量 1.08 億。此外，天眼查信息顯示，三隻羊及其實際控製人張慶楊近期還新增了多起法律訴訟，涉及產品責任、買賣合同糾紛等。

時隔半年，部分用戶的賠付款到賬，以及監管部門認定三隻羊“已具備恢複經營的條件”，都標誌著三隻羊正在努力走出低穀。但對這家曾經的直播帶貨頭部機構而言，重建消費者信任，重塑品牌形象，依然是一條漫長而充滿挑戰的道路。