體驗送外賣的的蘇州副局長：整改發現的問題

近日，蘇州“副局長體驗外賣員生活”一事引起不少人關注，蘇州相城經開區社會事業局“85後”副局長張亥秋在體驗當外賣員兩周後，寫下4000字的“配送日記”，記錄了其所觀察到的外賣員實際工作中的痛點、難點。3月14日，海報新聞記者了解到，張亥秋已經結束外賣員工作，目前正針對體驗中發現的問題進行閉環整改。



張亥秋外賣日記（圖源：姑蘇台）

據了解，今年1月起，蘇州在全市範圍內部署開展“換位跑一次”行動，相城經開區7名機關幹部脫產兩周，全流程沉浸式體驗網約車司機、快遞配送員、外賣配送員等新就業群體崗位，體驗檢視本單位業務辦理流程、服務質量，並把真實感受、心得體會轉化為體驗日記和調研報告，持續推進流程優化再造、服務提質增效。

張亥秋也由此成為了蘇州大潤發新入職的優鮮配送員，每天送完貨後他就會打開手機備忘錄，記錄配送感受與工作見聞，並思考後續單位服務的改進方向。“社區暖鋒驛站的使用率不高，大家基本在商圈飯店的門前休息，方便隨時接單，應該反思一下這些驛站設置在哪裏，才能對騎手更有吸引力。”張亥秋在“配送日記”中記下了諸如此類的問題。