“孩子餓了要吃奶，月嫂哄不下了，所以才開始猛烈地搖晃孩子，讓孩子哭不出來……”

3月11日，江蘇南京寶媽吳女士接受華商報大風新聞記者采訪，稱自己花費4.8萬元請的年輕月嫂缺乏護理嬰兒的經驗，月子中心涉嫌虛假宣傳。

對此，南嘉鯉母嬰月子中心回應稱搖晃寶寶並非虐童，目前暫時未安排涉事月嫂上崗，正在等公司處理。已向吳女士道歉，但其不願麵對麵溝通協商解決。

>>>寶媽看監控

“50分鍾裏，月嫂猛烈搖晃孩子起碼十多分鍾”

3月11日，吳女士介紹稱，她和南嘉鯉母嬰月子中心簽約，2月8日月嫂來家上門服務。

吳女士告訴記者，月嫂本人知道家中有監控。“我家裏計劃我要出一趟門，所以我在征求月嫂同意之後，在她和孩子住的房間安裝了監控，我想出門看一看孩子。3月3號安裝時，她也在場。當晚我睡下，我試一下，想看監控畫麵質量怎麽樣，看了幾分鍾之後，才發現不對勁。”

吳女士沒想到月嫂會這樣護理，“我倒回去查看，整個視頻有50多分鍾，搖晃的動作斷斷續續，在50多分鍾裏都有，最起碼有十多分鍾。”

吳女士告訴記者，“因為孩子餓了要吃奶，月嫂哄不下了，所以才開始猛烈地搖晃孩子，讓孩子哭不出來，並且拚命往孩子嘴裏塞安撫奶嘴，就是為了不讓孩子出聲，她怕孩子哭了，我會來看。”

“當時我就在隔壁，我開始沒有聽到，是她把孩子嘴堵住了，她把孩子估計都搖暈了，我當場就報警了。”

吳女士以涉嫌虐待兒童報案，“派出所民警說先帶孩子去醫院檢查，看孩子有沒有影響。如果確定是有嚴重後果可以追究刑事責任；如果沒有，那就看我們和月子中心怎麽溝通。當晚民警把月嫂是從我家帶走了。”

>>>擔心後遺症

“我兒子才40多天大，醫生建議不要過度檢查”

吳女士表示：“我兒子才40多天大，我掛了幾家醫院的專家號，但醫生建議不要過度檢查。隻是做常規檢查，沒有做腦部CT，醫生說孩子還太小。擔心以後會不會有後遺症，醫生也沒辦法，隻能是觀察。”

吳女士直言：“從身心方麵，虐待不是體現在孩子的身體上。孩子沒有安全感，以及對我家人的影響，這都是沒有辦法消除的。目前觀察孩子的狀態是可以的，但是他確實是夜裏會哭鬧得比較厲害，眼神顯得比較驚恐。”

吳女士表示：“這個是月子中心派發的月嫂，說可以調換，合同裏寫的也有。這個月嫂是雲南人，她沒有孩子，她來家裏帶孩子，我對她非常好。”

>>>疑行為不當

涉事月嫂不承認虐童，自稱隻是在安撫孩子

3月11日，記者試圖聯係涉事月嫂未果。

吳女士認為這不是月嫂技能或者經驗的問題，“她是故意虐待。無論有沒有孩子，或者帶沒帶過孩子，是不是專業人員，看視頻都能看出來問題。才40多天的孩子，骨骼都沒發育好，不可能那麽對孩子。”

吳女士表示：“她知道她這個行為，但是她不承認是虐待兒童，她說隻是在安撫孩子。月子中心也不認為這是過分的事情，不認為是虐待，隻是說他們的人員行為有些不當而已。他們對我表示歉意，可以賠付我5次產康按摩，我覺得他們根本是在侮辱我，我不接受。”

事發至今過去一周，吳女士維權沒有解決，“月子中心說她被迫休息，沒有說對她的不當行為作出什麽處理，隻是回去休息。”

>>>全款交4.8萬

當事寶媽認為月子中心虛假宣傳要求道歉賠償

“我的訴求，首先，他們虛假宣傳，根據消協規定，應該假一賠三。我要求退單，並且對我的孩子進行賠償，但他們不認同。”

吳女士提供證據稱，月子中心推薦人員宣傳說月嫂是28歲到40歲，“工作年限是3~5年，帶過44個到55個寶寶，我才簽的合同。但是派給我的這個月嫂並不符合，她是2004年出生，2024年10月才拿到職業技能等級證書，無論從年齡還是育嬰證件都不符合宣傳上說的年限，不符合帶過44~55個寶寶的工作經驗，我認為她沒有護理嬰兒的經驗。”

吳女士表示：“其次，針對虐待孩子的行為，我要求月子中心公開道歉。”

吳女士告訴記者，涉事月嫂到家服務，她按套餐收費全款交了4.8萬元。目前，月子中心也沒說要退費。

“他們營銷的話術，肯定不止對我一個人說過，大家都是根據他們營銷的話術來簽訂合同。這家月子中心算是中高檔的牌子，他們在網上公布的收費均價是從6萬到12萬元都有。”

>>>月子中心回應

拿奶瓶抱孩子身體有斜度，並非故意晃沒惡意

3月11日下午，華商報大風新聞記者聯係南京南嘉鯉母嬰月子中心，工作人員否認涉事月嫂晃動孩子是虐童。

“根據對護理人了解，當時是晚上，寶寶哭得比較厲害，在喂奶過程中，她一個手拿著奶瓶，一個手抱著孩子去哄寶寶，不是說她（故意）搖晃，她抱著孩子，拿著奶瓶，坐在床上，身體有一個斜度，是那樣晃動的。”

記者詢問，監控視頻裏這樣晃動會不會嗆奶？這位工作人員回應稱，“這個的話，但是她沒有故意這樣去對孩子做出一個很不當的行為，她沒有惡意。”

工作人員介紹，涉事月嫂之前有過兩年的護理經驗，“她是去年7月份考的試，10月份取得證書，到我們月子中心上崗服務。在此之前，她在其他月子中心有護理經驗，好評率也是比較高的。”

工作人員表示，涉事月嫂是客戶親自挑選的，“上崗前，客戶也是去做過麵試和談話，也看了相關資質證書，相處了有一個多月，服務期間一直是比較滿意的，就是後續才出現了這個情況。”

工作人員證實，辦案民警也來月子中心核查過，“客戶上升到虐待兒童，如果虐童，事發當天，民警也不會讓我們的護理員去走的。客戶報了警，民警去客戶家了解情況，讓和我們月子中心溝通，看要不要換人。民警去屋裏把護理員帶出來，在樓下讓她自己回我們月子中心。民警說，雙方如果願意協商，他們可以協調，但是客戶一直不願跟我們正麵溝通。”

>>>月子中心道歉

暫時未安排涉事月嫂上崗，正在等公司的處理

工作人員表示：“我們也是非常重視的，我們是有跟客戶做過道歉的，但是她情緒比較激動。在客戶報警當天，我們打算把寶寶送到醫院，請專家做全麵檢查，但她是不願意的，她說自己有去檢查過，寶寶是沒有問題的。”

對於涉事月嫂如何處理，工作人員回應稱：“現在不知道我們負責人後續會怎麽處理，這個我們有待公司去通知，具體的我是沒辦法去說，因為是公司對護理員做處理，暫時已經沒有安排她去上崗。目前，這要等公司的處理。”

對於後續服務和是否退費，工作人員表示要看公司怎麽樣協商處理，而且涉事月嫂為吳女士“21天加21天”的套餐服務基本已臨近結束。

“現在和客戶溝通，她的訴求我們目前沒辦法達到，客戶也發布了一些不實言論，這個具體要看公司怎麽處理。她不願意跟我們麵對麵協商，她要求退全款，還說月嫂虐待兒童，要在寶寶8歲之前出現個人任何問題，都要由我們來負責。”

工作人員表示，沒辦法答應吳女士提出的訴求。對於網上宣傳一個月嫂平均收費6.7萬元，該工作人員解釋稱，“這個我們要看護理模式，護理收費價格不同，每個店的活動力度也不一樣，4.8萬元這個價格還算合適。”