洪女士去年11月從杭州某LV專賣店,花了4萬多買了一件羽絨服,讓她沒想到的是,這種價位的羽絨服,居然穿了4天就起毛了……
洪女士表示,自己是12月份天氣轉涼才把羽絨服拿出來穿的,沒想到就穿了4天,就發現不對勁了。“袖口也起毛了,下擺也起毛了,要是幾千塊也就算了,但是衣服4萬多。”
接下來,洪女士將羽絨服帶回購買的LV門店,商家卻沒什麽解釋,並表示如果起毛了可以保養。洪女士表示,衣服買來就是用來穿的,也不是用來欣賞的,即使是幾千塊的羽絨服買了也不會這麽快起毛吧?
針對洪女士的投訴,記者跟隨她來到杭州大廈的LV門店,工作人員表示不方便接受采訪。
記者又來到杭州大廈服務中心,樓層負責人表示,LV店鋪售後人員表示這種情況屬於正常使用損耗。“衣服在穿著過程中,和桌角等位置摩擦的時候,都會出現起毛的情況”。
洪女士對這一說法並不認同,她表示僅僅幾天,自己穿著也比較小心。“我穿的也是比較仔細的,我又不幹活,本身品牌我是認可的,但是品質確實有問題。”
杭州大廈樓層負責人表示,門店表示可以幫洪女士做售後,送免費幹洗一次,幫客人把起毛的部分修複。但洪女士並不認可此方案,她要求退貨,甚至提出可以不退現金,把錢存在店裏以後消費。
對此要求,杭州大廈方表示,會從中協商,爭取妥善處理。
來源:新聞晨報綜合