廣西柳州被曝換表後燃氣費異常增加，涉事公司回應

近日，廣西柳州很多市民反映家中燃氣表換成智能表以後，燃氣費用異常增加。1月3日，柳州中燃城市燃氣發展有限公司（下稱柳州中燃公司）工作人員回應南都記者稱，燃氣智能表都是檢測合格才投入使用的。此外，南都記者獲悉，當地已要求柳州中燃公司及時處置各類谘詢投訴，主動做好上門檢查，核實後台用氣數據，做好答疑解惑。

有柳州市民反映智能表“跑得快”。

近日，柳州很多市民反映，家中燃氣表從智能表換成燃氣表後，“表跑得飛快”，燃氣費用也異常增加。市民王先生告訴南都記者，同期對比，換表前兩個月抄表一次，費用在120元左右。換表後一個月的燃氣費就變成了126.7元。有網友發布視頻稱，柳州中燃公司營業廳擠滿市民，要求換回機械表。

南都記者查詢發現，柳州當地發布通知稱，2024年10月中下旬，柳州中燃公司根據居民家的戶內燃氣隱患情況，分片區逐步對居民用戶燃氣設施設備進行“安全大升級”。具體包括更換燃氣物聯網表、安裝燃氣報警器、切斷閥、自閉閥或更換金屬波紋管等。

通知還表示，“居民家更換燃氣物聯網表後，可實現在線‘購’氣，燃氣公司再也不需要上門抄表，減少對市民作息的影響。施工中，還將更換、加裝居民室內燃氣報警器和切斷閥等安防產品，能有效防範燃氣泄漏，進一步提升用戶用氣的安全。”

1月3日，柳州中燃公司工作人員告訴南都記者，燃氣智能表都是檢測合格才投入使用的。“燃氣表跑得快”是因為換表以後用戶更加敏感地關注數字的瞬時變化。“換表時候是冬季，燃氣使用會比往常更多，費用也就增加了。”

南都記者獲悉，1月2日，柳州市副市長陳文敏召開燃氣智能表更換工作協調會。會議表示，根據國家政策及規範要求，柳州中燃公司對全市約46萬用戶開展燃氣設施更換工作，其中涉及更換智能表近40萬塊，截至2024年12月底，已更換完成12萬塊。

會議還要求，柳州中燃公司應認真對待當前群眾在換表工作中提出的意見建議，迅速組建專門機構，及時處置各類谘詢投訴，主動做好上門檢查，核實後台用氣數據，做好答疑解惑。市場監管部門要在公證部門見證下對燃氣表進行采樣抽檢，並及時公布檢測結果。市住房城鄉建設局要指導柳州中燃公司進一步暢通用戶投訴核實渠道。如確存在違法違規行為，要嚴肅查處依法處理。