近日，有網友發布視頻，稱自己在南京旅遊入住酒店時，“遭酒店以價格浮動為由臨時漲價500元。”視頻中，該網友稱自己是在網上預訂的該酒店，房費總價3100多元。“到了酒店後要一次性給他們付清3600元”。
揚子晚報/紫牛新聞記者第一時間采訪了涉事的金陵狀元樓酒店，並聯係了南京市秦淮區市場監督管理部門。
酒店一名工作人員介紹，事情是9月26日發生的。“這位賓客入住時長是六晚，房費共計3158元，我們同時收取押金500元，去零取整，請客人刷卡預授權3600元。客人當時誤認為是房費加價。”
該工作人員表示，酒店房費是會隨著行情波動，但隻要住客預訂成功時是多少錢，入住就是多少錢，不會到店後臨時漲價。“後來市場監管部門接到他的投訴後，也第一時間趕到現場對酒店經營情況進行了檢查，了解情況後及時安排我們調解，雙方也很快消除了誤會。”
記者注意到，27日夜間，投訴人也通過網絡平台發布了視頻，表示雙方誤會已經消除，對酒店的處理表示滿意。
南京市秦淮區市場監管局夫子廟景區分局局長邢潤介紹，當天該市監部門接到舉報後迅速到酒店調查，並聯係了投訴人。經過調查酒店明碼標價，不存在“臨時加價”的問題。經過他們的調解，雙方達成了和解，投訴人也表示滿意。同時，也提醒廣大遊客朋友，如果在南京遇到類似消費類問題，可以隨時撥打12315反映，市場監管部門將第一時間進行處理。