上海商場設“寵物專用直梯”：無強製性，加強引導

帶寵物的顧客有專用直梯？

近日，上海一家商場內為攜寵人士開設的“寵物專用直梯”引發網友關注。

蘇河灣萬象天地商場內的“寵物專用直梯” 本文圖片均為澎湃新聞記者 鞠文韜 攝

9月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者來到上海蘇河灣萬象天地商場的西裏，看到了“寵物專用直梯”。隻見電梯門上寫著“攜寵顧客可乘坐本直梯前往目的樓層”的標語，該專用直梯旁邊的另一座則是常規直梯，未貼任何標誌。在電梯附近靠近商場走道的一側，設有“毛孩子這裏走”的指引標語，方便逛商場的攜寵顧客進行辨識。

“寵物專用直梯”旁的另一座是常規電梯

“寵物專用直梯”外的指引標語

記者在寵物專用直梯門口觀察的20分鍾裏，共有3位攜帶寵物的人士將寵物抱在懷內或牽繩進出電梯，此外也有不攜帶寵物的顧客、外賣員、快遞員乘“寵物專用直梯”進出商場。

記者從商場工作人員處了解到，目前在蘇河灣萬象天地的東裏和西裏各有一座“寵物專用直梯”，建議攜帶寵物的客人坐專用直梯，對不攜帶寵物的客人不限製使用。

記者采訪了一位不攜帶寵物的顧客朱女士，她表示商場設置寵物專用直梯的舉動很貼心，“之前因為有過在電梯裏被寵物狗突然咆哮驚嚇到的經曆，後來一直有點害怕和貓狗共處封閉空間。商場設置分別的電梯，充分照顧了怕狗人士的心理”。

對攜寵人士而言，商場設置寵物友好直梯也成為無形中的方便之舉。攜寵顧客汪先生向記者表示：“寵物友好直梯很有必要，尤其對於我們養大型犬的群體來說，分開坐電梯可以減少其他顧客對毛孩子的恐懼心理，避免了一些潛在的衝突。”

扶梯上的“毛孩子止步”標語

另一位攜寵顧客王女士則表示，由於經常來蘇河灣萬象天地，因此對“寵物專用直梯”的存在早有了解，會特意前往使用，“但商場目前對寵物電梯並非強製，有時候我們已經在寵物友好電梯裏，電梯每層樓停留時又會有一些非攜寵顧客進入，對方依然會對狗感到害怕，這種情況我們也感到無濟於事，因此目前來看，寵物專用直梯也不一定能完全規避衝突。”

對此，商場工作人員表示，對“寵物專用直梯”的使用確實並無強製性，比如有時會有攜寵人士帶著寵物走進了普通電梯，也會有非攜寵顧客走進了寵物專屬電梯，混用的情況無法避免。

商場扶梯旁的寵物推車租賃點

“目前商場方麵對於寵物專用直梯的使用沒法進行強製規定，所以我們隻能加強引導，比如在靠近直梯處設有指引標誌，方便顧客發現電梯的位置。有時也會有逛商場的顧客主動打電話來詢問寵物專用直梯的位置、寵物上樓路線，我們會進行詳細告知。此外，對於使用商場的扶手電梯，我們也會格外注意提醒攜寵安全，比如設置警示提醒，讓顧客盡量將貓狗抱在懷中或放在寵物推車裏上扶梯，避免寵物的肢體或毛發卷入扶梯之中。”該工作人員向記者介紹道。

記者在現場看到，在蘇河灣萬象天地的每座扶梯上均標注有較醒目的“毛孩子止步”標語，此外商場多處設有“寵愛天地”項目的展示牌，方便攜寵人士了解在該商場內的寵物衛生處理、寵物關懷、寵物推車租賃、寵物友好店鋪列表等信息。