76歲老太取亡夫存款被要求證明“是你丈夫”？

近日，網友發視頻稱，其父親過世，76歲的母親在吉林長春農業銀行從父親銀行卡中取錢受阻。銀行要求母親證明“丈夫是她丈夫”，後來又要求逝者到場。幾經周折跑了多個部門，至今仍未將卡裏的數千元存款取出。

9月10日，中國農業銀行長春分行北安路支行營業廳工作人員回應記者采訪時稱，已是簡化取款流程，隻需提供死亡證明及直係親屬證明即可。

視頻截圖

“先生，解鎖得本人！”

“本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？”

視頻中，一男子在有“中國農業銀行”字樣的櫃台前，與工作人員發生爭執。

“那之前為什麽讓我們跑來跑去？跑那麽多地方？都說沒有這個流程。”

對於跑了多個部門，銀行仍不給辦理業務一事，工作人員向該男子解釋稱，前幾天不是自己辦的業務，具體情況不清楚。

該網友表示，“銀行之前要求我76歲的老母親去街道辦和民政局開夫妻證明，結果相關部門都回複沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說‘本人才能解鎖’，令人十分不解，結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊錢。”

記者多次聯係該網友進一步了解情況，但截至發稿未收到回複。

9月10日，記者采訪中國農業銀行長春分行北安路支行營業廳時，工作人員稱，銀行已經簡化了查詢、提取款流程，隻需提供存款人死亡證明及直係親屬證明，即可查詢其銀行卡餘額，直係親屬證明最好是存款人及查詢人的身份證原件及在同一戶的戶口簿等證明親屬關係的證件（原件），否則就得去派出所開具相關證明。

據了解，中國銀保監會分別於2019年、2021年聯合相關部門發布《關於簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》和《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，旨在便利群眾查詢已故人存款及辦理小額存款繼承。