8月22日，有網友發布視頻，稱其使用智能兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎？”時，得到的答案讓她覺得“毀三觀”。據該網友介紹，該手表是在2023年購買的，主要是為了防止女兒走丟，手表的品牌是360兒童手表。
22日下午，360官方客服回應瀟湘晨報記者，稱目前已經完成了上述問題的整改。
視頻發布當天，該網友的女兒使用“語音問答”功能向手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎？”手表給出的答案把她和家裏人都“嚇到了”。該網友為了演示，又重新用手表問了一遍同樣的問題。語音回答：“以下內容來自360搜索……”除了語音，答案還以文字的形式顯示在手表上。“因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種裏最大。”整個回答有數百字，其中還有“什麽四大發明，你看見了嗎？曆史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路，等等所有高科技都是西方人發明的”等表述。
當天上午，瀟湘晨報記者將上述情況反饋給了360兒童手表官方客服，客服人員表示，兒童手表的問答功能是手表自帶功能，需要聯網使用，答案是綜合了網絡搜索內容之後給出的。對於記者和該網友反映的問題，其已經做了登記，並且將盡快轉交給相關部門進行落實。
當天記者在反饋完情況後，拿到一款360兒童手表11X（認證型號W370）對上述問題進行提問，答案已經發生了變化。全文如下：“以下內容來自360搜索：主要是靈活變通，它弊大於利，因勢而異，照成事無定規，權亦可賣。”
8月22日下午，瀟湘晨報記者再次致電360兒童手表官方客服。客服人員感謝網友和記者的反饋，稱目前已經完成了上述問題的整改。並且誠摯歡迎公眾的監督。該客服還表示，已經設立專門郵箱來接收用戶反饋的問題。隨後，記者在客服處登記的手機收到了該條提示：目前360兒童手表已專設用戶意見反饋郵箱：yingjiankefu@360.cn，歡迎有任何問題去信，我們將第一時間響應。