8月22日,有網友發布視頻,稱其使用智能兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎?”時,得到的答案讓她覺得“毀三觀”。據該網友介紹,該手表是在2023年購買的,主要是為了防止女兒走丟,手表的品牌是360兒童手表。
22日下午,360官方客服回應瀟湘晨報記者,稱目前已經完成了上述問題的整改。
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視頻發布當天,該網友的女兒使用“語音問答”功能向手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎?”手表給出的答案把她和家裏人都“嚇到了”。該網友為了演示,又重新用手表問了一遍同樣的問題。語音回答:“以下內容來自360搜索……”除了語音,答案還以文字的形式顯示在手表上。“因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉,從外表上顯得腦袋在所有人種裏最大。”整個回答有數百字,其中還有“什麽四大發明,你看見了嗎?曆史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路,等等所有高科技都是西方人發明的”等表述。
當天上午,瀟湘晨報記者將上述情況反饋給了360兒童手表官方客服,客服人員表示,兒童手表的問答功能是手表自帶功能,需要聯網使用,答案是綜合了網絡搜索內容之後給出的。對於記者和該網友反映的問題,其已經做了登記,並且將盡快轉交給相關部門進行落實。
當天記者在反饋完情況後,拿到一款360兒童手表11X(認證型號W370)對上述問題進行提問,答案已經發生了變化。全文如下:“以下內容來自360搜索:主要是靈活變通,它弊大於利,因勢而異,照成事無定規,權亦可賣。”
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8月22日下午,瀟湘晨報記者再次致電360兒童手表官方客服。客服人員感謝網友和記者的反饋,稱目前已經完成了上述問題的整改。並且誠摯歡迎公眾的監督。該客服還表示,已經設立專門郵箱來接收用戶反饋的問題。隨後,記者在客服處登記的手機收到了該條提示:目前360兒童手表已專設用戶意見反饋郵箱:yingjiankefu@360.cn,歡迎有任何問題去信,我們將第一時間響應。