近日，有博主在社交平台發布視頻稱，月嫂上崗第一天孩子就因嗆奶導致窒息死亡，引發網友關注。

7月13日，聯係到該博主。據介紹，事情發生在今年4月份，西安一對夫妻花費一萬多元在天鵝到家聘請了一名鉑金月嫂，由於孩子早產，在醫院經過治療後康複出院。

4月10日，天鵝到家的月嫂第一天上崗，其間孩子母親就因月嫂不專業，多次與天鵝到家的工作人員溝通，希望更換月嫂。直到當天晚上喂奶時，孩子的父親發現情況不對，平時十幾分鍾就能喂完奶，這次卻喂了半個小時，孩子父親試圖叫醒孩子，孩子卻沒有反應，緊急送往醫院，孩子還是因搶救無效死亡。

該博主表示，事發後，他與孩子父母曾多次向天鵝到家討要說法，但工作人員給出的答複卻是，他們隻承擔該事件10%—20%的責任；同時在天鵝到家的係統內，清除了給這對夫妻提供服務的相關信息。

另據媒體報道，據陝西西安的李女士介紹，因為自己的孩子早產，在醫院住了將近三個月，達到出院標準後康複出院。想著給孩子更好的照顧，就花了12000多元，從天鵝到家平台上，下單了價格較高的鉑金月嫂，當時銷售顧問稱，這位月嫂曾經帶過早產寶寶且當過醫護，比較有經驗。

李女士和寶寶出院的時候，天鵝到家方麵稱那位鉑金月嫂還在別人家，還需要兩三天才能過來，就先安排了一位金牌月嫂過來。這位金牌月嫂服務的幾天一切正常，而就在那位鉑金月嫂來的當天，喂奶後孩子出現了昏迷的狀況，送到醫院搶救時，從孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道發生了什麽情況。在這之前，那位鉑金月嫂一直沒有告訴李女士及家人到底是什麽情況導致了孩子這樣。

從西安市公安局滻灞生態區分局出具的《鑒定意見通知書》上記者看到，警方的鑒定結果為：“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。

李女士稱，從事發到現在，天鵝到家平台方麵一直都是冷處理。李女士稱，作為家屬遇到這種情況自己也不知道該怎麽辦，隻希望給孩子一個說法就行，隻要公平，別的不奢求啥。

對此，記者致電天鵝到家服務熱線，工作人員告訴記者，目前此事公司的相關部門正在了解、確認相關情況，同時記錄下了記者的相關信息，表示半小時內由相關工作人員回複電話，但截至記者發稿，未收到任何回複信息。