近日，有網友爆料，多名旅客在此前乘坐國航航班的時候曾進入駕駛艙參觀，並合影留念。2月7日，國航客服向揚子晚報/紫牛新聞記者表示，在飛機起飛前、飛行中以及降落後，乘客均不得進入駕駛艙。
一位網友近日在社交媒體上發帖說，他在2023年10月1日乘坐CA4339次航班時，被邀請進入駕駛艙，並曬出了其坐在駕駛座以及在駕駛艙的合影。
另有一名寶媽還曬出了她帶著兒子從廣州乘坐國航航班，進入A350-900客機的駕駛艙照片。
據記者檢索發現，國航CA4339次為成都飛往海口的航班，記者以旅客身份致電國航成都售票處，詢問乘客在乘機時是否有參觀駕駛艙的服務，接電工作人員表示，不知道有此類服務，“到時候上飛機可以問一下乘務”。
2月7日，揚子晚報/紫牛新聞記者致電國航客服，客服工作人員表示，在飛機起飛前、飛行中以及降落後，乘客均不得進入駕駛艙。對於乘客發帖的情況，客服人員表示將轉接給相關部門谘詢。電話轉接後，該名相關部門工作人員表示，如采訪需通過郵箱聯係。隨後，揚子晚報/紫牛新聞記者就相關情況向國航郵箱發送了采訪郵件，截至發稿前未得到回複。
記者查詢發現，民航總局規定，航空安全員應當對飛行中的航空器駕駛艙采取保護措施，監護駕駛艙門，防止未經授權的人員和與飛行無關的物品進入駕駛艙。除下列人員外，任何人不得進入飛行中的航空器駕駛艙：（一）機組人員；（二）正在執行任務的民航局或者地區管理局的監察員或委任代表；（三）得到機長允許並且其進入駕駛艙對於安全運行是必需或者有益的人員；（四）經機長同意，並經公共航空運輸企業特別批準的其他人員。