據央視新聞報道，1月24日15時24分，江西新餘渝水區天工南大道佳樂苑沿街店鋪地下一層發生火災。接警後應急、消防、公安、120救援、當地政府立即趕到現場開展救援。截至目前，事故已造成39人死亡、9人受傷，仍有人員被困。
多人爬梯逃生（視頻截圖）
現場畫麵顯示，商鋪的二樓也濃煙滾滾。24日晚，附近一家超市老板告訴極目新聞記者，火雖然是從負一樓燒起來的，但濃煙蔓延至二樓。樓內有很多網吧，還有培訓機構，培訓機構主要是麵向大學生的。記者注意到，佳樂苑緊鄰江西工程學院。
24日晚7時50分，該超市老板稱，目前明火已撲滅，但警察還在現場，事發時救護車來了一輛又一輛。該老板稱，自己的超市和失火大樓不在一棟，所以店鋪未受影響。極目新聞記者撥打樓內多家網吧老板的電話，未有人接聽。
極目新聞記者獲取的一段視頻顯示，事發時，有多名學生模樣的青年從二樓陽台的窗戶爬出來。樓下，一家烤肉店旁邊的牆上，民警、群眾等多人扶著一架梯子，這些爬窗出來的青年順著梯子爬到一樓逃生，還有一人爬了一半直接跳了下來，摔倒在地上。上述超市老板稱，這家烤肉店就位於佳樂苑的臨街商鋪的一樓，開業才半個月。