遊客花2888元買火箭發射內場票，結果在公共海灘看人頭？

1月17日晚，天舟七號貨運飛船的長征七號遙八運載火箭，在海南文昌發射升空。有網友分享文昌沙灘邊，市民圍觀火箭發射的場景，遠遠看去人山人海，眾人手裏的手機像極了萬人演唱會現場的熒光棒。

有遊客發視頻稱，在抖音上花1888元買觀看火箭發射內場票，疑因特殊原因進不去，領隊給他們帶到一個居民樓頂上。

麵對遊客的質疑和“退一賠三”要求，領隊在車上回應：你們可以去告我……

遊客撥打了文昌文旅局的電話投訴，文旅局承諾重新為他們安排一個專人場地並免費提供飲食和座位，結果他們被帶到了一片聚集了幾萬人的沙灘上，遊客稱千裏迢迢來看火箭發射，全被椰子和人頭擋住了……

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1月17日晚，天舟七號貨運飛船的長征七號遙八運載火箭，在海南文昌發射升空。有網友分享文昌沙灘邊，市民圍觀火箭發射的場景，遠遠看去人山人海，眾人手裏的手機像極了萬人演唱會現場的熒光棒。

有遊客發視頻稱，在抖音上花1888元買觀看火箭發射內場票，疑因特殊原因進不去，領隊給他們帶到一個居民樓頂上。

麵對遊客的質疑和“退一賠三”要求，領隊在車上回應：你們可以去告我……

遊客撥打了文昌文旅局的電話投訴，文旅局承諾重新為他們安排一個專人場地並免費提供飲食和座位，結果他們被帶到了一片聚集了幾萬人的沙灘上，遊客稱千裏迢迢來看火箭發射，全被椰子和人頭擋住了……

1月18日，文昌發布微信公眾號發布關於遊客反映“觀看火箭發射遇到虛假宣傳”問題初步調查情況的通報：

2024年1月17日晚，我局接到遊客投訴，稱“花費2888元購買觀看火箭發射內場票，實則被帶到周邊房頂，購買旅遊產品和實際情況嚴重不符”。對此，我局高度重視，立即聯合市市場監督管理局、市綜合行政執法局等部門到現場調查處置。1月18日上午，市市場監督管理局已對涉案企業神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虛假宣傳情況予以立案，市綜合行政執法局已對涉案企業無證經營旅行社業務和接團領隊人員無證進行導遊活動的違法行為予以立案，案件正在進一步調查取證中。

下一步，我們將及時向社會公布調查處置結果。我局正在研究製定進一步規範火箭發射觀禮市場經營行為的相關規定，切實維護廣大遊客的合法權益，持續提升旅遊市場法治化、規範化水平。

我局對侵害遊客合法權益的違法違規行為堅決給予嚴厲打擊，對擾亂旅遊市場秩序的行為堅決“零容忍”。歡迎廣大消費者和社會各界監督，如發現旅遊市場違法經營行為，請及時撥打12345投訴舉報，一經查實，將依法嚴肅查處。