逢年過節，是他們最不想回家的時候。因為他們身邊的家人、朋友、同事或者通訊錄裏的多年不聯係的人都曾接到他們“欠款將被起訴”的短信。深陷網貸泥潭，他們曾不止一次有過自殺的念頭。
M先生曾在催收行業工作四年，後來他一直致力於幫助被暴力催收的人維權。談起退出催收行業的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家裏，幾名債權人把當事人扣在了賓館對當事人進行毆打，後來聽說當事人又被強奸了。”M先生說，他還見過太多沒有底線的金融亂象。
被朋友拖入網貸泥潭，所有親朋都被電話騷擾
家住山東青島的小伍兩年來沒睡過一次好覺。
2021年4月，朋友的丈夫因為生意虧損，麵對朋友下跪借錢的請求，當時手頭沒有多少錢的小伍通過網貸借了六萬多，給了朋友應急。沒想到，拿到錢後一個多月，朋友將自己拉黑後失聯。
“我肯定得幫她，她曾經幫過我。她拉黑我後，我怎麽也聯係不上了。”麵對朋友突然失蹤，小伍隻能獨自承擔網貸欠款。彼時的她，一個月僅有4000元的收入，卻需要月還6000元，她不敢告訴家裏人，隻能從當初朋友發過來的一堆網貸平台鏈接裏繼續借款。
“好分期、分期e、馬上金融……很多平台名字我都記不清了。這些平台都是有手續費、服務費或者擔保費的。譬如借500元，他得讓你還個7000多元。”為了還款，入不敷出的小伍看到能借的平台就申請一下。東拆西借的日子並沒有持續太久，背負著多家網貸的小伍征信出現問題後，她最害怕的事情還是來了。
麵對紛至遝來的催收電話和短信，焦慮迅速充斥了小伍的生活。2021年7月，小伍開始沒日沒夜地失眠，她害怕坐牢，開始在網上搜索欠款不還的結果。
“他們不僅給我發短信，還給我老公發，給我同事發。”小伍幾乎每天都會接到所謂的“協查通告”，其中一條信息裏提到，“2022年4月25日上午杭州仲裁法庭關於案件當事人網上銀行信用透支拖欠一案進行訴訟仲裁。”
此外，小伍的丈夫竟然也接到了莫名其妙的短信，“xxx，你趕緊帶著身份證來菏澤綜合辦公室一趟，有急事找你核實!”
對此，小伍表示，她與丈夫一直生活在青島，並沒有去過菏澤，可疑的是發送短信的手機號歸屬地卻是濟南。小伍報警後，被告知沒有太好的辦法，“要麽還錢，要麽換個手機號。”
2023年春節前，催收的電話打到了小伍老公的單位辦公室，並且到單位領導的抖音下留言說她的老公是老賴。
當小伍欠錢的秘密被人盡皆知，丈夫與她出奇地沒有吵架，非常平靜。但是這種平靜，壓得小伍喘不過氣，“很多時候，我都不想活了，真的。”
高額的利息讓小伍變得麻木，如今她的欠款已經累積到十幾萬。小伍表示，自己一直在努力賺錢還債，她唯一的奢求是不要再打擾自己的家人和朋友。
被催收逼到報警，卻苦於缺少證據
家住沈陽的小紫與小伍在微信群認識，她們彼此鼓勵，努力活下去。
小紫在沈陽有自己的門店，通過電商做著服裝和日用雜貨生意。雖然買賣不大，但一直過著比較幸福的生活。2020年，因為種種原因，小紫的電商生意被迫停止，後來情況好轉後，小紫為了進貨，就到某知名社交平台下推介的網貸平台借了網貸。
“第一次借了6000元，分期12期，要還8000多元。”因為是應急用錢，有些利息小紫也能接受。2022年11月份，小紫越來越力不從心，門店開了又關，關了又開，加上生病住院等原因，造成網貸逾期。小紫隻能跟網貸平台協商延期處理。
今年6月初，小紫從親戚處得知，親朋好友接到了她欠款的短信。令她不解的是，她的手機一直是正常開機狀態，對方為什麽不聯係自己?
後來，小紫因病失業在家，住院期間，她接到催收電話，小紫請求平台方寬限幾天，小紫告訴記者，欠債還錢天經地義，但讓她最不能接受的是，對方為什麽要爆她的通訊錄?明明已經協商過，正在努力還款。小紫稱曾就催收一事報警，卻被告知需要自己提供證據，“我要能提供證據，我早就起訴了，我隻是個普通老百姓啊。”
不久前，小紫從親戚那裏得知連續兩個月的時間裏每天都接到她欠錢的短信，隻是怕她壓力太大，沒告訴她。聽到親戚的話，小紫徹底崩潰了，“當所有人都知道欠錢的時候，真不想活了。”
小安在貴州從事美容工作，也是群裏的一員。
2020年，小安因為手被摔傷一年沒上班，後來單位也不景氣，為了湊夠房租和生活費，小安在一位網友的介紹下，接觸到了網貸，多次借款後越攢越多，如今小安共欠十個網貸平台，總欠款將近十萬。
“都是第三方的平台來催，我嚐試跟他們協商停催分期還款，但沒什麽用。今年過年前，他們爆了我的通訊錄，甚至給我單位領導打電話，我妹夫剛跟我妹結婚七天，我都沒有他微信，他都接到了我欠款的短信。”小安說，父母、兄弟姊妹、親戚、同事都知道自己欠錢的時候，所有人的電話都不敢接。無奈之下，小安跟親戚借了兩萬元還債，但她發現，這些錢遠遠不夠。
如今，小安不敢回老家，因為家裏的人都知道她欠債，不僅有網貸，現在還加上了私人借款。“不敢跟家裏人聯係，我母親和弟弟還在醫院住院，沒臉回去。”
催收從業人員：有手段獲取整個戶口本的信息
L先生從事催收行業7年，經曆過三家公司。他表示，平時的工作與社會上大多企業一樣，早九晚六，午休一小時。
“每天我們會接到銀行那邊拍發過來很多逾期的賬戶，我們公司有100多個人，每個人人手1000戶左右。”L先生介紹，因為公司做的是全國業務，每天需要把每個省份的資料整理出來，再通過一些手段獲取他們的個人信息。作為第三方催收公司，訂單一般分兩種。銀行一般隻跟正規公司合作，譬如美團、螞蟻花唄借唄，銀行會將欠款的20%作為利潤給到公司，催收人員根據回款額度會拿到一定比例的抽成。
L先生介紹，在拿到債務人手機號和身份證號後，會直接打電話到號碼所在的電信運營商，要求查一下名下有沒有其他的手機號碼，然後就可以拿到債務人更換後的新號碼。然後通過一些技術手段，鎖定債務人的ip，然後把催收電話打給債務人所在的單位。L先生表示，聯係不到本人的情況下，會優先聯係他們借款時預留的緊急聯係人。L先生稱,一般情況下是隻給債務人或者他們的直係親屬打電話。“遇到常規手段無法拿到聯係方式的情況，我們也有特殊渠道，一個人的信息200元就能買到，但具體的方法我不能說。”
此外，L先生介紹，他曾經就職過一家存在暴力催收行為的企業，在知道債務人身份證號碼的情況下，可以通過身份證後確定所在的省份和地市，“我們通過一些手段可以獲取到整個戶口本的信息，然後我們會派人到這個常住地去挨家挨戶問，認不認識這個債務人。街道辦、村委會都會去問。”
有女生被放貸者毆打強奸
M先生曾在催收行業工作四年，主要從事“外勤”工作，退出催收行業後，他一直致力於幫助被暴力催收的人維權。
談起退出催收行業的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家裏，幾名債權人把當事人扣在了賓館對當事人進行毆打，後來聽說當事人又被套路了，被強奸了。”M先生對此表示震驚，此外他還見過太多沒有底線的金融亂象，他介紹，“很多走投無路的人有時候會選擇裸貸，但往往她們缺少辨別能力，根據出資方的要求拍攝很多視頻後，並沒有拿到錢，但自己身上也背上了貸款。”M先生見過太多的暴力催收手段後，決定退出這個行業。
如今，M先生一直在網絡上尋找正在被暴力催收的債務人，盡自己所能幫助他們維權。M先生告訴記者，他每天都在幫助債務人收集短信、錄音等證據向監管部門舉報。“目前仍有二十幾名飽受暴力催收摧殘的債務人向我尋求幫助，但通過舉報等途徑維權的效果並不是很好。”
M先生建議，年輕人能不借錢就別借錢，不要以貸養貸。
律師：催收非法債務，情節嚴重的將處以三年以下有期徒刑
北京市京師律師事務所孟博認為，非法催收不可取。孟博表示，根據《刑法》規定，使用暴力、脅迫方法;限製他人人身自由或者侵入他人住宅;恐嚇、跟蹤、騷擾他人等方式催收高利放貸等產生的非法債務，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管製，並處或者單處罰金。《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部關於辦理實施“軟暴力”的刑事案件若幹問題的意見》也對“軟暴力”催收進行了否定性評價。
孟博稱，對於合法債務的催收，也應當依法合規，不得突破法律底線。同時，還應當建立消費者個人信息保護機製，有效保障消費者個人信息安全。
孟博建議，消費者應當誠實守信，充分考慮自己的實際需求以及償還能力，理性借貸，以免帶來不必要困擾。