@嶗山發布 昨（6 月 11 日）晚消息：6 月 10 日，有網友發布帖文稱，劉女士在青島良友味道酒店就餐時，一桌飯菜重複收取三次餐費，多收餐費 6000 多元。發現網上信息後，嶗山區立即成立由區公安分局、區市場監管局組成的調查組，到青島良友味道酒店進行現場調查。現將有關情況進行通報：
經查，6 月 9 日晚，劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店 " 戶外 1 桌 " 聚餐，其同事在 " 大廳 7 桌 " 就餐。在客人就餐過程中，周先生付賬結算了 " 戶外 1 桌 " 的賬單，隨後肖先生又來結賬時，酒店工作人員以為是 " 戶外 5 桌 " 的客人，導致賬單出錯並結付了該賬單。之後，肖先生和劉女士在結算 " 戶外 1 桌 " 和 " 大廳 7 桌 " 的賬單時，與酒店梳理賬單時發現結賬有誤。工作人員將錯收的 " 戶外 5 桌 " 的費用 3400 元當場退還，當時周先生因酒後情緒激動動手打了店長耳光。其間，110 接到報警後第一時間到達現場，全麵了解情況後進行了現場調解，店長對周先生動手打人一事當場表示不予追究，雙方達成和解。
嶗山區市場監管局調查核實，" 多收取 6000 元餐費 " 的情況不屬實，錯收的 3400 元餐費已於事發當晚當場全額退還。對於該酒店錯收餐費一事，市場監管局責令酒店停業整頓，加強內部管理和培訓，對有關工作人員作出嚴肅處理。
" 是我們錯收了餐費在先，所以被客人打了兩耳光，我也沒有追究，想息事寧人就算了。" 說起 6 月 9 日的一起糾紛，青島良友味道酒店的店長王先生感到有些委屈：" 本來就是誤會，結果讓人說成一桌飯菜重複收取三次餐費。" 據悉，錯收的 3400 元餐費已於事發當場全額退還，不存在同一賬單重複收費問題。當事人劉女士表示，自己主要是對酒店處理問題的態度不滿意。
據媒體報道，6 月 9 日晚，劉女士在青島市秦嶺路 9 號的青島良友味道酒店預訂了一個 12 人桌，與一幫朋友在 " 戶外 1" 就餐。在就餐的過程中，劉女士的數名同事又來到酒店，在 " 大廳 7" 就餐。
" 晚上 7 點 35 分左右，一位姓肖的先生來結賬，我問他是哪一桌，他用手一指說是坐在戶外。" 王店長回憶說：" 因為劉女士囑咐過她來結賬，所以就沒往‘戶外 1 ’想，正好‘戶外 5 ’剛點完餐，就以為是‘戶外 5 ’的客人了。" 就這樣，肖先生錯結了 " 戶外 5" 的賬。
" 之所以錯收了客人的錢，還有一個原因，就是在這之前‘戶外 1 ’一位姓周的客人已經結過賬了。" 收銀員魏小姐補充說：" 當天店裏客人較多有點忙不過來，客人搶著結賬結果就出錯了。"
據介紹，" 戶外 1" 兩位客人結完賬後又繼續用餐，直到肖先生又來結 " 戶外 1" 新增的賬單和 " 大廳 7" 的賬單，劉女士剛好也在場，雙方梳理才發現結錯賬了。
酒店監控視頻顯示一名戴眼鏡的男子打了收銀台後麵的男子。來源：青島良友味道酒店
王店長說：" 因為是我們酒店出錯，所以我也給客人道歉了，但是姓周的客人可能是酒喝多了，情緒一直比較激動，在梳理賬目的過程中他打了我兩耳光。" 從酒店提供的監控視頻可以看到，在 22 時 11 分 50 秒和 22 時 21 分 31 秒，一位穿白色 T 恤衫、戴眼鏡的男子，兩次趴在台子上動手打了收銀台後麵的男子。
據介紹，為了方便管理，餐飲酒店普遍使用的是餐飲管理係統。" 結賬之後就鎖台了，由紅色變成正常的綠色，即便是客人結賬後又要的酒水或者菜品，也隻能結新增的費用，不可能重複買單，更不會出現一桌重複買三次的情況。" 王店長說：" 所以他們說一桌飯菜重複收取三次餐費的情況是不實的。"
" 錯收的 3400 元，當場就退給客人了。因為劉女士堅持要自己結賬，所以我們把劉女士同桌客人付的錢也退回去了，也不存在多收 6000 元餐費的情況。" 收銀員魏小姐說：" 真正在‘戶外 5 ’就餐的客人用餐結束後來結賬，係統顯示已經結過了就沒有再收錢，實際上我們還虧了 3400 元錢。"
6 月 11 日下午，記者電話采訪了當事人劉女士，她說在發現單子打錯了之後，酒店的店長也表示了歉意，但是語氣很生硬，這讓她很難接受。至於說網上發布的有關此事的信息，她表示不知情。
此事引發網友議論
有網友質疑：
不屬實，為何酒店要停業整頓
也有網友認為：
打人耳光也應該追究責任
還有網友表示：
得饒人處且饒人