中國患者新加坡就醫 插隊回診室被斥:這不是中國
文章來源: 澎湃新聞 於
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原標題:中國患者遭新加坡醫生怒懟,看完病後還能回診室詢問醫生嗎?
最近,有一段視頻在網上引起不少爭論。視頻中一名媽媽帶著高燒不退的20個月大的女兒在新加坡一家診所裏就診,卻被新加坡醫生怒懟了一句“這裏不是中國!”
視頻中的母親是在拿完藥離開後,由於不太確定藥物的服用劑量,就返回診所,進入診室想要再詢問一下醫生,卻遭到了醫生的拒絕,發生爭吵,最後還驚動了警方。
醫生覺得,這名母親不能隨意闖進診室問自己問題,雖然她的女兒發燒至39.5℃,但診所裏還有病情更嚴重的病人,都在排隊等待。而女子的丈夫則認為,自己妻子隻是關心女兒,擔心理解錯了藥物劑量,而且無論如何,醫生也不該說出“這裏不是中國!我們這裏是有規矩的”這樣帶有歧視性的話語。
視頻錄製者Paul Chong,是一名地道的新加坡人,而他的妻子是一名來自中國的新加坡移民。
視頻傳上網之後,有人說醫生沒素質,不該針對中國;有人說,這個醫生不講理,沒弄清藥量問一句也不耽誤時間。當然,也有網友支持醫生,表示不排隊闖進去的確不對;醫生說的話沒有歧視,隻是說出事實。
評論者都不是當事人,光看視頻也很難真正了解前因後果。但針對患者走出診室又返回診室這個現象,的確有話可說。
在國內,看完病突然想到什麽問題就直衝診室詢問醫生的事情不在少數。就算是排隊看病,也有不少患者習慣站在診室裏,等前麵一位患者結束,就立馬坐下詢問。但在國外,這些都是不允許的,是“沒規矩”的表現。
在鹿特丹醫學院外科工作過四年的吳舟橋醫生表示,這個視頻迎合了一部分“不想排隊”、“想插隊提問”的人的心態。不少人認為,就問個問題耽誤不了多少時間。但實際上,問題都是連環的,一般患者衝進診室,永遠不會隻有一個問題。醫生回答了一個,很可能還要接著回答後麵的二、三、四、五個,耽誤的真的不止幾秒。
其實,“時間”並非這個問題的重點。不經同意就進入診室的患者A,可能還會影響到已經在診室裏的患者B的心情。如果A不停提問,醫生又要依次解釋,有時又會引發A和B之間的矛盾。患者之間的衝突點,一方麵是時間被侵占,另一方麵就是“隱私”,這在國外格外重要,但在國內卻被輕視。
一位上海的B超科醫生告訴澎湃新聞,工作時間如果鎖門檢查,時不時就會傳來響亮的拍門聲,讓醫生速度快一點。如果不鎖門,分分鍾就有患者會衝進來。有一次,一個東北姑娘在母親的陪同下做B超,做到一半,一名男患者突然就闖了進來。姑娘衣衫不整嚇了一跳,她的母親立馬就和男患者吵了起來。這種情況,在醫院裏實在太常見。實際上,男患者的行為就是侵犯了姑娘的隱私。這情況要放在國外,或許又得驚動警察了。
在吳舟橋看來,國內外的就醫秩序的確有很大差別。通常,國外的醫生在看病時,會多問幾句“還有什麽問題嗎?”如果患者有一些疑問,在就診過程中,醫生都會解答。當然,也不可能說事無巨細、麵麵俱到,拖著醫生不放肯定也是不行的。
患者確定沒有問題離開診室之後,下一位患者便會接上,那這一次診療也就算結束了。如果突然又有疑問,就以用藥的劑量為例,患者雖然不用再次排隊,但至少也得經過同意之後才能進入診室。這是最起碼的規矩,也是最基本的尊重。
當然,這位新加坡醫生如果不指名道姓說“中國”,隻是提醒需要守規矩排隊等候,或許也不至於引發這次事件。可當你被戳到痛腳卻又無力反駁的時候,是否也該思考一下,到底是哪裏出了問題?
所謂入鄉隨俗,規矩是要遵守的,尊重也是相互的。
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