據離該男子兩排之隔的目擊者稱，該男子明顯很激動，在飛機下降的10分鍾裏他一直站著並在機艙內四處走動。
“我們並沒有任何試圖打開機艙門的男子的詳細信息，是有一名不安分的乘客，但沒有員工說他是要打開機艙門，”澳航一位發言人說。
目擊者表示，機上人員設法讓這位高大的乘客回到了座位，但他又站起身來，走到了經濟艙的中部艙門的位置。
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“他抓住了門把手，但澳航的員工阻止了他，”另一位乘客說。
他們將該男子換到了飛機的前排，而飛機在6.05分正常降落。
“這一小插曲並沒有帶來威脅，但機上的一些孩子確實受到了驚嚇，並開始吼叫，”這位乘客說。
乘客們被要求在座位上多停留了20分鍾，之後才被允許下飛機。
澳聯邦警察正在對此展開調查。