小河石子
記我思我想
我一直想寫這個題目，但是這個題目太大，從我個人的觀察和認知來寫，難免偏頗。但是又屢屢看到老中在職場溝通不暢的問題，我想也許把我的想法寫下來，能幫到一些人。也可能會引起不少爭議，歡迎大家討論。
東西方文化差異有很多，我認為最大的差異是西方特別是美國是一個強調個人的社會，而中國等東方文化中強調的是集體甚至是等級尊卑的文化，比如下級服從上級，子女服從父母等等。我們在同一文化中的時候，不會有什麽不適應，因為大家都是同樣的思維和行為方式。可是到了不同的文化中，特別是在職場上，如果我們還是堅持原來的思維和行為方式，就會有很多不適應。
舉個例子。我讀MBA的時候，有一節課講東西方文化差異，對我印象深刻。有一個練習，讓同學們回答一個問題： I am …. 我的第一反應是 I am a mother. 而老美同學的答案卻是 I am easy going 等等表達個人特性的答案。這個練習的實質意義是為了反映東西方文化中對個人認知的不同。東方文化裏強調的是個人的社會角色(比如我是一位母親), 而西方文化裏強調的是你是一個什麽樣的人。東方文化不僅強調人的社會角色，還是一個hierarchical的社會，比如有長幼尊卑等等。還是在那節課上，有一位老美工程師同學舉例說，他們和日本人開會的時候，日本那邊隻有那個年齡最大的組長才能說話，其他人自始至終都沉默寡言。美國這邊大家就會暢所欲言。起初這個老美不懂日本人為什麽要這樣，現在他明白了，原來這是日本這個等級社會的習慣。
另一個差異跟第一個也有關，我認為是美國人沒有什麽權威觀念。美國表達自己觀點的時候，不喜歡引用名人名言。如果非要用，也是為了要支持自己的觀點，而不是要用來壓別人一頭。美國人強調的是你有什麽個人觀點。學校的教育也是這樣做的。一個簡單的數學原理，老師要用各種實例讓孩子明白其中的道理，在我們老中看來，這純粹是浪費時間，隻要記住規則就行了嘛。讓孩子死記硬背，是剝奪了孩子提高理解和質疑能力的機會。一些文科課上，更是以討論為主，學生們會被鼓勵表達自己的觀點。在工作中，我們會看到，老美同事無論上的什麽大學，都喜歡提出各種問題，表達各種不同觀點，這都是他們從小訓練的結果。
由於我們東西方文化的這些不同，我看到老中在職場上有兩種表現占絕大多數。一種是Yes-man，就是老板說什麽都是對的，老板讓怎麽幹就怎麽幹，自己有不同意見也不敢表達。還有一種是極端個人主義，我認為我是對的，懶得和你們多費口舌，說也說不清，反正我實際做出來，證明我是對的就行了。
這兩種在我看來都不可取。第一種可以說是聽話，認真幹活，有什麽問題嗎? 問題是，老板永遠是對的嗎? 如果老板的決定對公司不利呢？如果你的方案更好呢? 有人會說，這跟我有什麽關係，反正也不是我的錯。可是你把自己當做公司的一份子了嗎? 公司表現不好的話，對你自己有什麽好處呢？當然，有的老板聽不進任何人的意見，有的甚至打擊報複，這樣的地方，你也要想想這是不是自己想要長久工作的地方。
第二種可能就是我們老中口中的技術大拿了。上班誰也不理，不和人討論問題，自己悶頭做事。他雖然能解決難題，可是在老美看來卻是一個奇怪的人。其實老美們雖然有很多個人觀點，很多不同意見，但是他們在積極溝通討論之後，在確定了一個方案之後，即使有不同觀點，也會遵照執行。那個不參加討論的一意孤行的人，即使他最後是對的，也是很不為大家接受的。
其實，所謂職場溝通，就是大家有不同意見都要提出來。同意的，要說同意的理由。不同意，更要說出不同意的理由。大家隻有明白了對方的立場，才能進一步討論，討論出雙方都能接受的方案。不要以為沉默就代表同意，不要以為不尋求大家的同意，隻要做出結果就行了。一意孤行也許會在錯誤的方向上越走越遠。
下次我會寫寫職場溝通的一些技巧。
別說東西方文化差異，就是大陸同胞和香港同胞的文化都很不同呀!