閑話人生（三十） 感受美國超市

閑話人生（三十）

感受美國超市

我們在美國最愉快的是雙休日，這兩天，女兒開車帶我們去紐約、去費城、再去大西洋城，還去了國家森林公園，但是，去得最多的還是美國超市。因為我們三人一周吃的用的，必須在這兩天買回來。

在新澤西，我們經常去的是“美東”和“金門”兩個中國超市。這兩個中國超市，麵向生活在新澤西的華人，可以說，中國國內所有的品牌、名牌商品，在超市應有盡有。在這裏購物，就像走進了中國的商場，看到的90%以上是中國人，商品幾乎100%是“中國製造”或產自中國，不同的是管理模式。

超市裏沒有任何不尊重人的，如國內有些商場常見的“偷一罰十”的標語，也沒有如國內有些商場常見的“防客如防賊”的所謂“安全門”。顧客進門取購物車去任意選購自己需要的東西，出門交收銀員計價收費，然後，可以推著購物車直到停車場自己的小車旁，卸下物品後，將購物車放在指定地點就行了。

2006年在加拿大溫莎的超市購物後，我大女兒特地帶我從自助通道出門，那裏沒有收銀員，但是，有一部電腦，顧客出門時，將所購物品按該物品上的標簽顯示，像收銀員那樣自己用那個儀器掃描一下，所有物品掃描完後，按電腦上顯示的錢數，“刷卡”付款就行了。我看周圍，沒有超市的工作人員在監視，從這裏走出去的大多是年輕人，也沒有發現誰“偷”東西出去了。當時我就想，目前在中國肯定還不能這樣做。

但是，有些東西，我們是可以學習他們的。比如，無條件退貨。2000年在美國的新澤西，我看到，小女兒先在一個商場花9.9美元買了一張駕駛座下的塑料墊，後在另一商場發現同樣的東西，卻隻要6.9美元，立即買下這一張，回頭就去退了那一張。那個商場的工作人員什麽也沒問，就辦了退貨手續。當然，退貨必須有該商場的電腦小票，否則，是不能辦的。2006年在加拿大溫莎，大女兒先在一個商場花19.9加元為我買了一副老花鏡，後在另一商場發現同樣的老花鏡，卻隻要9.9加元，立即買下這一副，回頭就去退了那一副。

我們中國現在特別強調“以人為本”，我看美國也好，加拿大也好，那超市（華人稱為“磨”）裏的設施真正是“以人為本”。隨處可見的靠椅，可供“逛磨”逛累了的顧客在那裏坐一坐，喝杯可樂，而且很多靠椅對麵的商店放一部大電視機，讓顧客一邊休息，一邊看電視。還有更人性化的，是可供帶孩子的年輕夫婦一家人使用的衛生間，它比一般的衛生間要大得多，每一間的麵積要比普通衛生間的大一倍，裏麵公用的大廳裏還設有給小孩換“尿不濕”的桌台等。每個超市都有兒童遊樂的場所，帶兒童逛超市，你可以用自己的兒童車，也可以用超市的兒童車。

中國古人說：“柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”開門七件事。現代美國和加拿大是不用“柴”的，全都用電或氣，當然，現代中國許多大、中城市也不用“柴”了，但主要是用“氣”，而不是電。那剩下的六件事是每周必須去超市解決的。每周，當年我們三人需要40美元左右買回主食、副食，還有肉、蛋等。我們三人也曾在美國的中國餐館、韓國餐館以及美國餐館吃過飯，一餐便飯所花的錢相當於我們在家吃一周花的錢。這種消費的價格比，與國內也大體差不多。

其實，在國內，我是不喜歡逛商場的，如果需要什麽，我直接去商場的某一櫃台，買了東西就走人。在美國就不一樣了，除了紐約那樣的大中城市公交係統比較發達外，其他地方人們出行全都是私家車。我們客居他鄉，即使會開車，也沒有資格開啊！女兒要上班，我們一周就有五天出不了門。所以，我非常高興在那兩天陪女兒和她媽媽逛超市。哪怕坐在超市看那聽不懂的電視，也比悶在“家”裏好多了！