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我在美國日常購物的商店 (十四)Amazon

(2014-12-16 20:33:32) 下一個
Amazon網站嚴格說不算一個商店,但是這也是購物的一個重要途徑,所以可以寫一下我的心得。我購物總體來講還是比較老派的,以前不太喜歡網上購物,主要原因是安全考量,怕信用卡號被盜用,怕賣家沒有信用收錢不發貨或者貨物質量有問題無法退貨,怕即使退貨也會損失郵費。通過Amazon網購,基本解決了這些顧慮。

首先,信用卡號隻給Amazon知道,而不是讓任何賣家都知道,我付錢給Amazon,賣家發貨後Amazon把錢劃給賣家。這樣的做法也解決了我對於賣家收錢不發貨的顧慮。其次,過於商品的質量,可以看以前買家的Review。這種Review,最高是五星,最低是一星,我一般隻會買Review四星以上的商品。除了對商品的Review,還有對賣家的Review,這種對賣家的Review主要涉及郵寄的速度,郵件的包裝等問題。關於退貨,Amazon退貨是很方便的。我有一次買了內置電池的仿真蠟燭,但是控製蠟燭的遙控器是壞的。我要求Amazon幫我聯係賣家再給我寄一個遙控器,Amazon客服說隻能把整個包裝都寄回給我退款。我說我懶得跑一趟去寄包裹,Amazon客服看了看我的購物曆史,買了那麽多東西第一次要求退貨,就決定給我退款而讓我把有缺陷的商品留著。

我認識一個FedEx Ground Shipping的人,告訴我Amazon的東西基本是通過FedEx Ground寄的 (FedEx Ground跟FedEx Express同屬於FedEx,但是是各自獨立運營的,FedEx Ground慢不了多少,但是比FedEx Expression便宜很多)。他的建議是,在Amazon購物,沒有免費送貨的不要買。比如,同樣的商品不同的賣家可能價格略有不同,但是最便宜的那幾家往往郵費挺貴,還不如買價格貴一點但是免費郵寄的。事實上是,Amazon網站上大部分商品都有一個賣家是Amazon自身,另外還有一些Third Party賣家。有些商品則隻有Third Party賣家。Amazon本身作為賣家的商品,往往有免費郵寄,是Standard shipping。而作為Third Party賣家,有些有免費郵寄,有些要收郵費。收不收郵費跟商品的價值和大小重量也有關係。比如,很小很好寄又便宜的商品往往可以免費寄,比如一根很短的3.5mm Audio線,往往會用泡沫包裝一包放在一個信封裏寄來。如果是國際郵件,有可能寄個十天半個月甚至更長時間。

去年快到聖誕時,我需要給其它州的兩個人寄聖誕禮物。免費的Standard shipping來不及,但如果寄兩天的加快郵遞,要幾十美元。我一想,幹脆加入Amazon的Prime Membership。這個Primer的年費比我寄兩個加急郵件的郵費也貴不了太多。有了這個Prime,在一年之內,凡是符合Prime郵寄標準的商品都可以免費兩天寄到。另外,還可以看Amazon為Prime 會員提供的免費網上電影。有了這個Prime,一年下來我得到了無數的免費兩天郵遞。當然,也因為有了這個免費快遞的便利,促使我在Amazon買了更多的商品。由於我有Netfix,所以沒有去使用Prime提供的免費電影。但是即使如此,我覺得Prime會員還是物有所值的。

在Amazon購物比在實體店購物的優勢是,選擇更多,而且可以利用隨便一點點時間瀏覽,看好了先放在購物車裏或者Wish list裏,以後再買。有時候,商品放在Wish list裏,過了些日子會降價,那就更合適了。這種網購,很容易搜索,比如搜索microSD 32,那些microSD 卡,特別是32g的就都跑出來了,可以挑選不同的品牌,價格包裝,還可以選擇不同的存儲速度:class 2,4,6 或者10。

有些商品,很明確可以在哪些商店買到,比如電器可以在BestBuy買,運動鞋可以在Sports Authority買。但是,有些商品在常見的商店裏不容易找到,比如電高壓鍋,羽毛球網,可以拍相對高像素照片的高倍單筒望遠鏡。這些商品可以輕鬆在Amazon上買到。

我特別喜歡看Amazon上的賣家Review,可以知道真正的買家對產品怎麽說,產品好在哪裏,哪裏不足。比如,有些中國造的產品的買家評語往往是便宜,物有所值,設計很好,但是做工有問題,產品質量不穩定。另外,還有買家或潛在買家關於商品的問題和商家/買家的解答。比如,如果想知道某個電子產品是否兼容110V和220V,或者想知道有沒有一個特定的接口,都可以問。很多時候,商品本身挺好的,但是可能商品的功能不是你要的。所以,通過看Review和問題解答,甚至包括主動去問問題,可以幫助你買到適合自己的產品。買合適的產品這一點,對新的電子產品格外重要。比如,我買的接口轉換器可以給Ipad3用,但是不能給iphone4用,我在買之前就查清楚了,所以不會買到後再抱怨為什麽我的iphone4不能用。

Amazon也有小陷阱。比如,看到Amazon上麵寫著原價200,現價80,不要激動得以為撿到了大便宜,天曉得那個200是什麽時候的價格。真正的情況很可能是一個月錢還65呢,現在剛漲到80。為了搞清楚Amazon上某個商品得價格趨勢,除了自己監測自己最感興趣得那個商品的價格變化,還有一些好用的工具。比如,下麵一篇文章(見鏈接http://www.dealdump.com/article/amazon_price_tracking_tools)就介紹了四個常用的監測Amazon價格變化的網站:CamelCamelCamel,The Tracktor, Unimerc, Keepa

我在Amazon上最自豪的購物是那一次買音響。先通過Google看5.1音響係統的review文章,鎖定Pioneer的Andrew Jackson Design 5.1係統。然後在Amazon監測該係統的價格走勢,同時隨時比較其它品牌的音響係統。終於有一天,這一款在Pioneer網站價值至少550美刀的音響係統在Amazon上有一個賣家報價450。我果斷訂貨。幾天後,這套音響係統的價格就回到550美刀以上。

Amazon上有一件好玩事兒,就是作為買家可以寫產品Review。Amazon鼓勵買家寫Review,每個產品寄到後Amazon都會發Email請你寫Review。如果讀者覺得某個Review有幫助,可以投票支持。如果覺得沒有幫助也可以投票認為沒有幫助。最有幫助的Review會被排在最前麵。通常這種最有幫助的Review比較長,技術含量高,能夠指出產品好在哪裏,不好在哪裏。比如一開始的Setup是否簡單,商品的質量如何,客服好不好,外觀如何,郵遞的速度。對Reviewer還有排名。比如,我寫了70多個Review,有20個人認為我寫的Review有幫助,所以我現在的排名是10萬名左右。一些專業或半專業的Reviewer還有一些頭銜,比如,#1 REVIEWER, TOP 10 REVIEWER, TOP 50 REVIEWER, TOP 500 REVIEWER, TOP 1000 REVIEWER, HALL OF FAME REVIEWER,VINE VOICE

對於Review,讀者還可以回帖進一步問問題或者探討爭論,有些商家或廠家也可能回帖解答問題,澄清產品特點或者表示願意提供技術支持。有時候,有的買家抱怨產品有問題,比如望遠鏡看不清楚,其它買主(或者叫產品的Owner),或者廠家賣家代表會回帖告訴這個寫Review的人如何調整焦距,於是問題就解決了。比較負責任的Reviewer會因此更改自己給這個產品評的星級。有些Review隻有一句話好或者壞,就太沒有信息量了,這種Review不受歡迎。有的Reviewer一共就為一個產品寫過一個Review,把某個產品誇成一朵花或者罵得一錢不值,而且這個人還不是Verified Purchase,這種Reviewer會被懷疑為跟廠家或賣家有聯係,沒有Credit。

有一些著名的Reviewer接受廠家或賣家的免費測試樣品,為廠家或賣家寫Review。這類Review都會標出得到的是免費樣品。這種Review通常比較全麵,技術數據比較多,會跟同類常品做比較,有些還有照片和錄像,有些還會講到產品初始設置,安裝,使用方法等。雖然這種Review有為廠家說好話的嫌疑,但是信息量還是很大很有用的。

寫Review可以幫助其他人選擇合適的商品。畢竟,我通過看Review買到我需要的商品,現在給我買到而且使用過的商品寫Review可以幫助其他人,算是一種間接的回報。另外,寫Review有些象寫博文,可以把自己知道的事情跟其他人分享。如果寫得好,別人會投票說有幫助。這種Review比博文容易寫,因為自己買過用過的商品還是有些有些心得的,而且想買同樣商品的人一定想看,所以肯定有讀者。另外,如果有些商品設計或做工太差,或者太難設置太難操作,又懶得退貨,通過寫Review也可以表達一下自己的不滿。

Amazon還有Today’s deals。Amazon還會根據用戶瀏覽和購物的曆史推薦商品。Amazon有購物車,有Saved for later和Wishlist這些方便購物的設置。這些跟常規商店不同的特點,可以在使用Amazon購物的過程中慢慢摸索,慢慢變成Amazon購物達人。
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閱讀 ()評論 (6)
評論
riverside 回複 悄悄話 回複 'Madeline117' 的評論 :
它是沒多少優惠,但是有價格波動啊,等到價格低的時候買就等於優惠了。
而且,有些在平時常去的商店裏買不到的東西可以在Amazon上搜索到,還不用親自跑一趟花油錢,Amazon送貨到家,很方便。
riverside 回複 悄悄話 回複 'chinomango' 的評論 :
那個camalcamalcamal網站看amazon價格趨勢很好使的,見到價格走到低穀時把wishlist裏的好東西移到購物車裏然後checkout,一般都不會買虧。當然,如果隻是幾塊錢的小東西就沒必要費那麽大事兒了。
Madeline117 回複 悄悄話 寫的真好。我也經常在AMAZON網站購物,感覺很方便,但是他們對客戶的優惠政策太少。
chinomango 回複 悄悄話 我為amazon感到它豪的是,常常準備買還沒下單時,它就漲價了,或者斷貨了。而且一漲就是10-30%。我為自己感到自豪的是,又為美國經濟做貢獻了。
riverside 回複 悄悄話 maybe there is some bug or error.
If I were you, I will just write the review again, most likely it will show up.
aguy 回複 悄悄話 我寫了用戶REVIEW,AMAZON 客服回EMAIL 說已發。按它給的link 去看,隻是發給了賣家。在AMAZON網站上原產品的顧客REVIEW 中卻並不出現。我EMAIL 客服問為何不見我的REVIEW?不知何故,客服不再回音。不過,我也常在AMAZON 購物,總體上,服務還是令人滿意的。
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