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倫敦三日遊,慘痛的教訓

(2018-01-16 11:07:41) 下一個

聖誕節到倫敦遊玩三日,每天要麽正在下雨,要麽正要下雨。在陰暗的空氣中,穿行在老舊的建築間,恍惚穿越到了中世紀,除了壓抑還是壓抑。唯一的亮點是大英博物館裏當年的英帝國從世界各地擄掠來的寶貝。

第四日計劃去巴黎,買了很便宜的機票,航空公司是 Easyjet, 從倫敦的 Luton Airport 機場起飛。請大家牢記這兩個名字,"Easyjet" 和 "Luton Airport", 這是我遇見的最爛的航空公司和機場,沒有之一。常言道,"好貨不便宜,便宜沒好貨"。又有成語"因小失大"。還有老話,"為了占小便宜,必定吃大虧"。悔不該當初隻看機票便宜,犯了大錯。

飛機十點起飛,我們八點鍾到 Luton 機場。天空飄起了小雪。Check in一切順利。正在吃早飯的時候,大屏幕顯示,航班由 On time 變為 Delay。吃完早飯,想找個地方坐下來等候登機。突然發現諾大的一個機場居然找不到幾個椅子。好不容易找到椅子坐下,看到大屏幕更改為 “11點公布登機口”。於是一邊等待一邊注意大屏幕的通知。

等到11點的時候,大屏幕仍然顯示"11點公布登機口"。11點半還是這幾個字,12點,仍然是"11點公布登機口"。我坐不住了,想找個機場工作人員問問怎麽回事?這時候又發現根本找不到工作人員。後來找到殘疾人服務台。服務台的工作人員幫我打了個電話,然後告訴我,"飛機九點鍾就已經取消了,我們也不清楚為什麽大屏幕顯示錯誤,你去航空公司服務台問吧"。然後告訴我這個服務台在什麽地方。

找到了航空公司服務台,卻發現根本沒有工作人員。這個服務台不是 Easyjet 一家,這個機場所有的航空公司都用這個服務台。桌子上有個電話,需要打電話呼叫工作人員。電話打過去,無人接聽。接著又打了幾次電話,一直沒有人接聽。等了差不多一個小時,總算看到一個工作人員來到服務台。趕忙上去詢問。結果告訴我"打電話"。"沒人接啊"。"繼續打"。WTF! 當時一股火騰的上來,決定出去到機場大廳 Check in的地方詢問。結果被 Security 攔住,不讓出去。當時對著 Security 發飆,"我在機場等了五個小時,現在還沒有搞清楚航班到底是取消,還是大屏幕上顯示的延遲,航空公司工作人員找不到,電話沒人接。你告訴我,怎麽辦"。Security 是個中年大媽,估計在這爛機場類似的事情已經見多了,十分淡定,"不要激動,我幫你打個電話"。打完電話告訴我,你的航班確實已經取消,Easyjet 的工作人員幾分鍾以後就到服務台,你馬上回到服務台去。

我趕緊返回服務台,不多會兒真有一個工作人員來了。大聲喊,航班已經取消的乘客, 跟著我去取Check in 的行李。準備搭乘不同航班的一行人跟著他穿過 Security, 來到 Baggage Claim 大廳一號台,告訴我們在這等著,你們的行李馬上出來。於是等啊等啊,時不時會有行李出來,但都不是我們這個航班的。我和幾個同一航班的倒黴蛋就這樣等了一個小時也沒看見行李。期間想找個能提供幫助的工作人員,根本找不到。最後終於有一個願意幫忙的,拿起對講機問了半天。告訴我們,"你們的行李在大廳的 Custom Service"。

來到大廳的 Custom Service 被驚到了,一條長龍,隻有兩個工作人員在處理。跑到台前往裏麵瞄了一眼,看見我的行李在裏麵,想告訴工作人員把我的行李拿出來。身後傳來一聲怒吼"我已經等了四個小時了,到後麵排隊去"。回頭看到一群人憤怒的眼光,隻好灰溜溜的跑去排隊,開始漫長的等待。期間看到有個工作人員往 Custom Service 搬一件行李,我趕緊跑過去,央求他把我的行李拿出來,還好,他幫了忙。

拿到行李之後,還要繼續排隊,等待改簽。一開始寄希望於下午晚些時候那趟飛巴黎的航班。隨著隊伍比蝸牛還要慢的前移速度,這種希望越來越渺茫,直到徹底破滅。那就改第二天早上吧。無聊中和邊上的人聊天,不聊不知道,一聊嚇一跳。那個人告訴我,Easyjet 不是每天都有飛巴黎的航班,你最好查一查明天有沒有。我趕緊拿出手機查,果然第二天沒有飛巴黎的航班。這個時候已經排了快三個小時了。於是決定接著排吧,看看能不能改簽到其他航空公司。

回顧一天的經曆,直覺告訴我改簽到其他航空公司的可能性是零。於是開始考慮放棄飛機,改乘火車 Eurostar 穿過海峽去巴黎。排隊的同時,在網上查到去巴黎的最後一班火車是晚上八點,可以網上買票。於是立即用手機在網上買了票,以防萬一。這個時候終於輪到我了,正如所料,隻能改簽第三天的航班,不能改到其他航空公司。那就退票吧。被告知這裏不辦理退票,隻能去網站上退票。在機場被困10個小時就是這麽一個結果。幸虧已經買了火車票,立刻叫了出租車趕往火車站。晚上7點到達火車站,順利上車,長長出了一口氣,終於可以離開這個破舊不堪,到處散發著黴味的城市。

最後還有一個小小的經驗給那些計劃到國外旅行的朋友們。我們到達倫敦的時候是 Gatwick 機場。當時在網上查到100美元兌換75英鎊,在機場卻隻能換60英鎊。後來在大街上又換了一次,可以換到將近70英鎊。我家領導帶了一個沒有 Foreign Transaction Fee 的信用卡。後來比較發現,機場最黑,用信用卡最合算。

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評論
在水一方3000 回複 悄悄話 我們的歐洲之旅最不順利的就是在倫敦。地鐵票的使用和別的地方不一樣。
Tube 進去要刷卡,出來也必須刷卡。要不就以最高金額算。我們因為不熟悉操作,遇到了很多麻煩。巴黎的地鐵比較簡單。
EuroStar 不錯,巴黎和倫敦往返很方便。
我們從美國飛巴黎。在歐洲各城市的交通主要靠火車和地鐵。
玄米 回複 悄悄話 我坐過,實在是太便宜了,覺得還合算。廉價航空還是有誘惑力的。
倫敦到巴黎的歐洲之星需要提前買票,否則貴好幾倍呢。
Nada-KU 回複 悄悄話 同情!還是來日本旅遊吧,服務治安絕對讓人安心。
一師是個好學校 回複 悄悄話 冬天就是這樣。歐洲冬天飛機經常就取消
蘇七塊 回複 悄悄話 歐洲的公共服務就是這麽差,英國的天氣就是這麽差。所以,出遊一定要有AB兩套計劃的。
Crazybull 回複 悄悄話 我曾經坐過一次Easyjet, 晚點10個小時。以後再也不會考慮廉價航空了。
水星98 回複 悄悄話 深表同情!我前年從尼斯飛倫敦,也是乘坐EASYJET,麻煩太多了。行李費高過機票,無故改起飛時間而且沒有任何通知,機票須在一個月前確認,不能多也不能少。再也不買廉價飛機票了。
Tree100 回複 悄悄話 我一朋友常去法國,他說他得把`兩聽可樂`說對了,要是語法錯了,他們不給你拿
lio 回複 悄悄話 看來便宜不是硬道理!
旅遊是為了開心,就算鋪張,用在自己身上還是值得的。



曉龍東雲 回複 悄悄話 回複 'temptemp' 的評論 : 是啊,本來想省點錢,結果因為最後時刻換乘Eurostar,反而多花了很多錢,真不如一開始就早早訂了火車。
beaglegirl 回複 悄悄話 感謝這麽多的幹或。肯定不會選easy jet了。歐洲的火車還是可以的(和美國比)。
temptemp 回複 悄悄話 雪狗2014 :
是啊。由heathrow to piccadilly line 要走很長的一段通道。很想知道沒有護照你是怎麽回家的。
雪狗2014 回複 悄悄話 我一下Heatthrow 飛機場,從海關走到Heatthrow 快車,15 分左右,護照綠卡都被偷了。我更倒黴p
temptemp 回複 悄悄話 曉龍東雲 :

Eurostar 最好是提前一個月從網上買票。當天買票,像你這種情況,很貴的。
法國人真矯情,會說英文也不說,不管年輕的,年老的。我還得先從google translate學幾句法語對付他們。

奶奶的。
雪狗2014 回複 悄悄話 火車多好
無法弄 回複 悄悄話 坐廉價航空是需要有精神準備的。一個朋友花了99P買了去布魯塞爾的機票,下了飛機發現是在一個偏僻的小機場,又花了很多錢坐出租到了市區,還不如普通航空公司。最好不要坐廉價航空公司的飛機。特別是價錢低的離譜的
中年囈語 回複 悄悄話 謝謝分享。從沒坐過廉價航空,還準備嚐試一下什麽的,現在不敢了。也想利用冬天聖誕期間辦公室關門去倫敦的,想得挺浪漫,也不敢了。
喜歡看到這樣出自親身體驗的實在的文章。謝謝!
luck86 回複 悄悄話 謝謝分享。
曉龍東雲 回複 悄悄話 回複 'ytwadk' 的評論 : 抱歉,如您所言,純屬個例,不要介意啊 :)
曉龍東雲 回複 悄悄話 回複 'temptemp' 的評論 : 後來改坐的就是eurostar。計劃的時候,eurostar 的票錢是機票的兩倍,為了省錢,結果悲劇了 :(
ytwadk 回複 悄悄話 我住在倫敦,因接送人去過Luton機場幾次,由於距離太遠,從來沒在那飛過,不過對這個機場還是有些了解。很同情你的遭遇,但是你的隻是個例,機場畢竟是一座現代化的機場。EasyJet是廉價航班,吸引的就是那些想省錢的人,曾聽朋友說自己親身經曆,航班換登記口,沒有及時通知旅客,導致甩客。我經常用Norwegian航空公司,也是廉價航班,計票價錢和EasyJet差不多,不過機上有免費WiFi, 我經常從Gatewick機場出行,因為可以用Oyster卡,而且便宜。機場有免費90分鍾的WiFi.有關換匯,顯然你沒做好功課,機場的匯率比市區換匯點肯定貴,這是基本常識。
另類思考者 回複 悄悄話 你的文章給大家一個警示,謝謝。
西湖醋魚 回複 悄悄話 同情一下。倫敦除了西斯羅以外,最好的小機場是city, 非常高效率,環境也很好。
temptemp 回複 悄悄話 整個歐洲包括英國,法國,德國。。公眾服務比起美國來,差的太遠了。深有體會。另外,你應改坐eurostar 火車,倫敦市中心直到巴黎市中心。
sweetgrape 回複 悄悄話 Easy jet, 很便宜,有時10多個英鎊,可以飛往巴黎!但對旅遊者不一定合適,如果人少就取消!
隻有坐過了,才知道它的厲害!
我也不喜歡倫敦!
曲項的鵝 回複 悄悄話 同情一下。冬天就不是倫敦的季節。 Luton 是小機場。倫敦有好幾個這樣的小機場.服務也是大同小異 整個歐洲也就差不多
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