人際關係 (Professional Relationship)

       職場上的人際關係不等同於個人在生活中的人際關係。清楚地認清這個區別對我們如何妥善地處理職場人際關係至關重要。

       基本的公司人際關係有：

• 直接上下屬
• 越級上下屬
• 平級組員
• 員工與人事
• 跨部門服務與被服務
• 其他，等等。。。

       職場人際關係最基本，也是最重要的，是你的直接上下屬關係。你不必喜歡你的直接上級，但是必須和他/她建立一種信任而積極的職業關係。太近和太遠都會有利弊。

       為什麽不建議太近呢？美國職場有個很有趣的比喻故事。

       說上下屬的關係猶如一棵大樹和一群猴子。樹是領導，猴子是下屬。一棵樹再粗壯，能緊挨著包圍一圈的猴子隻數也是有限的。那麽抱不上最貼近樹幹第一圈的其它猴子們就隻能看上麵猴子的後背和屁股。外圈的猴子們為了爭取更貼近大樹，就要想盡辦法將圍緊大樹的猴子拉下來一隻，自己才有機會替補進去。這也就形成了職場上的排擠。

       大多數職業人並不擅長和願意參與這種遊戲，那麽能避免的辦法就是不要做那些緊靠大樹的猴子。而且太近，他/她，您的直接上級能知道你的優點，也能琢磨出你的弱點和性格特征。當一個人的優缺點被人家掌握了，心懷叵測的人就容易利用這些來達到他/她們自己的職業目的。在職場上，這絕對不是件好事。

       太遠就不言而喻了。當自己的頂頭上司都不知道你的存在的時候，更旺論他/她會知道這個員工的工作業績和價值了。

       因此，比較理想的上下屬關係是積極，互相信任，友好，有麵緣，業績認可，不卑不亢的職業關係。

       那麽越級上下屬關係呢？有很多人認為，認識的上級級別越高越好，和級別高的上屬關係越近越好。俗話說，官大一級壓死人嘛。在美國職場上真是這樣嗎？和越級的上屬有友好的關係本身並沒有不利。然而，如果你認為因此而可以忽略你跟直接上屬建立積極的關係，那你就大錯特錯了。因為業績評估和其他日常工作安排都和你的直接上屬聯係，越級上屬很少會因為和你個人關係好而做違反公司原則的幹預。既使真做了，你與直接上屬的梁子也就結下了，你平時也就很難再有一個舒心的工作環境了。

       如何巧妙地處好平級組員之間的關係對你是否有個舒心的日常工作環境也至關重要。其實你百分之七，八十以上的日常工作時間都是和你平級組員互動。組員之間是否信任和互助決定著工作氛圍。公司的大環境也對組員相處的模式有一定的影響。整個公司大環境如果業績蒸蒸日上，大多數公司各部門基本會是和諧和良性競爭工作環境居多。相反，如果公司本身業績不佳，或是要經曆重組，則不良競爭的出現率會相對高些。

       組員間有隱形的競爭是很自然的事。尤其是當組裏有組員有比較明確的升遷意願時，你或許會在無意識情況下被他/她當作競爭對手。如果是良性競爭的話，問題還不大。糟糕的是當對方采取的是惡意打壓式競爭手段時，那你就會遭到無妄之災。用一句玩笑話說就是躺著也中槍。在這第二種情況下，如何才能讓自己受到最小的不良影響呢？抱怨當然是沒有用的。伸出和平相處的橄欖枝也往往不會被接受。你或許會說我真的不想和他/她爭什麽，所以不理會他/她不就沒事了嘛。錯！當你不幸地被他/她當成競爭對手時，不管你應不應戰都已經被卷入了，所以你的不作為不會給你預期的不受影響的結果，反而會成為你技不如人的佐證。你一味地退讓是絕對不會得到對方的諒解的。怎麽辦？你唯一的選擇是兵來將擋，水來土掩啦。就像公司政治，你不參與並不代表它就不存在了。Be a fly on the wall。知道周圍發生的事，盡可能地規避風險，不被無辜殃及，積極保護好自己是你唯一的方法。當然這一切都是建立在以下基礎上：認真高效地做好自己的份內職責並讓直接上司及時了解你的工作進程，同時盡可能地和其他組員積極良性互動和提供力所能及的協助，讓自己不處在被孤立的位置。和特定當事人的工作交流隻要適合用書麵形式互動和交流就盡量用書麵形式互動。

       再來談談如何正確理解公司人事對於員工的作用。通常，一般員工錯誤的認為公司的人事是負責員工之間，或員工和上/下級之間關係調解和管理的。錯！公司的人事最先是對公司負責，避免公司陷入不必要的人事糾紛和法律訴訟。所以當兩個員工之間（無論是平級還是上下級關係）有矛盾而將人事介入，人事並不會偏袒先報告的一方。人事的責任是聽取多方意見，公正處理，對當事的雙方就事件本身按勞動法規和公司規定作出相應的決斷，然後在雙方當事人的檔案裏都作記錄。所以一般小問題，建議員工之間自行解決，或通過各自的頂頭上級幫助解決。還有一點，在個人請人事介入之前，盡量要給自己的上屬和部門領導知情。這個雖然不是必須，但是在很多公司都適用和被默認。否則，會被認為當事人缺乏職場經驗，你自己的上級和所在部門領導也會對你有看法。

       那跨部門員工/領導關係呢？這個是最容易被職業人忽視的，卻往往是很有功用的一種隱形的職場關係。處理得好，用得好，有時會在關鍵時刻起到意想不到的作用。尤其是在某些窘境下，或許會成為你反敗為勝的奇兵。因為，跨部門關係多是服務和被服務關係，不涉及平級組員競爭，不涉及上級怕下級取而代之的防備。當你在工作中遇到這樣的能用你的服務態度和成績去爭取部門外好評的機會時，一定要把握。不單單是跨部門的平級員工，越是外部門的高管，越有價值。平時還要注意將一些你或許認為不起眼的感謝郵件都有意識地歸檔，保存，以備不時之需。